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点评新霸王 别忘旧霸王

http://finance.sina.com.cn 2004年08月27日 09:25 信息时报

  曹林

  站在消费者立场为消费代言,在自身力所能及的情况下,兢兢业业地把点评“霸王行业的霸王条款”进行到底,这一点中消协不辱使命。

  继去年点评电信邮政、商品房、汽车等领域存在的不平等格式条款后,昨天,中消
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协又向“霸王行业的霸王条款”放了一炮,正式公布了金融行业存在的电话挂失不担责,生效时间往后拖,不可抗力随意用,混淆概念欲免责等霸王条款,并分别进行了精到的点评。

  指望中消协去管霸王行业是不现实的,中消协没有这个权力,霸王们也不会买消协的账。消协只能像唐僧念经那样,利用民间舆论的力量,通过点评的方式提起公众关注的议程,从而对霸王们的霸道行为形成压力——这是消协有限理性内的最大发挥。

  不过很遗憾的是,中消协在点评新霸王的同时,把去年点评过的旧霸王扔到了一边。公众应该都想知道,电信啊,汽车啊,邮政啊,去年那些被点过名行业的霸王条款如今怎么样了,是重视点评积极整改,还是装聋作哑充耳不闻?“点评”这种方式到底能起到什么样的效果,是像魔弹一样强效果,还是在做无用功?在霸王条款面前,我们不能盲目地点评,不能点评得没有方向。点评时轰轰烈烈大张旗鼓,总结时冷冷清清避而不谈,如此的虎头蛇尾只会让点评的效果大打折扣。

  如果昔日的点评很有效果,霸王行业积极整改的话,把统计结果公布出来不仅能够给消费者维权以信心,还能够给新的霸王以整改的示范。

  今年中消协对金融行业新的点评一出台,很多网友就在跟帖中留言:光是点评有什么用,人家才不会理会你呢——心灰意冷的情绪由此可见一斑。消费者太需要“点评效果”的信息来鼓足与霸王条款抗争的信心了,否则皇帝不急太监急,消费者在灰心中的冷漠只能让中消协的热心付之东流。从另一角度来看,如果过去的点评有成功的案例的话,公布出来后也会对新点评的霸王条款有示范的作用。如果点评没有起到效果,霸王行业对中消协的点评置若罔闻的话,同样有把结果公布出来的必要,既是为了反省“点评”这种方式的可行性,也是为了不放过旧霸王。

  点点评评嘛,风头过后就没人问了——霸王条款也就养成了对“点评”的免疫力。这样有始无终的点评不要也罢。

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