如何把握物业管理的尺度，物业管理企业如何定位？近日，市物业办有关人士表示，物业管理作为新兴的行业，属于综合性的服务业，这就要求物业管理企业应创新观念，增强服务意识，依法经营，变管理为服务。

　　这位人士表示，本市物业管理起步晚，但发展迅速。个别物业管理公司违规操作，不遵守承诺，损害业主和住客利益的事件时有发生。由此造成业主(住客)与物业管理公司的矛盾加深，致使一些公司物业管理费收不上来，降低服务或不服务。

　　他认为，要想解决这些问题，一是要尽快立法，以法的形式来明确各方面的责、权、利。同时，作为物业管理企业应摆正位置，创新观念、创新体制，依法经营。物业管理公司是企业，与业主具有同等的法律权利和义务，而不是政府的一级组织，不能包揽社会，以管理者自居，要与业主建立一种平等的互惠互利关系，服务与被服务关系。物业管理企业应向两头发展，一头做大做强，向规模化、集约化、多元化要效益；一头做专做细，向专业化、深服务发展，以质取胜，以不同服务形式满足不同住区和不同业主的需求。

　　此外，作为业主和被服务者应遵章守法，树立花钱买服务的意识。