本报讯(杨渭源) 近日，北京市消费者协会向社会正式公布了对商品房投诉进行公开曝光的名单，怡景城房地产开发公司、长城房地产开发公司和鹏润家园3家开发商被首批公开点名曝光。这是北京市消协制定“投诉披露制度”后，首次对侵害消费者合法权益的经营者进行公开曝光。

　　据北京市消费者协会统计，从1995年到现在的6年中，北京市消协受理消费者对商品房 的投诉上千件，消协在依法对消费者的投诉进行调查、了解情况时，一些房地产开发商不但不积极配合，而且进行刁难、干扰和阻挠，往往使对双方的调解工作很难进行。由于房地产开发商不服从消协的调解，所以消协解决关于商品房的投诉率很低，仅为投诉量的25%左右，其中成功调解退房的仅占1%—2%。

　　为此，北京市消费者协会针对房地产开发商在销售商品过程中侵害消费者合法权益的行为，加大了履行《消费者权益保护法》赋予消协职能的力度，建立和制定了《投诉披露制度》，重点对房屋开发商侵害消费者合法权益的行为给予揭露和曝光。

　　据北京市消协统计，今年上半年，受理消费者对商品房的投诉224件。其中主要问题有：

　　一是施工质量差。如地基下沉、墙壁开裂、地面起沙、房顶漏水、门窗不严、隔墙传音、精装不精、设施低劣等。

　　二是房屋面积不准。如公摊面积不透明、计算方式不公平、使用面积缩水、建筑面积涨出等。

　　三是违约不赔偿。如延期交房、变更图纸、私改设计、一房两售、不退预交定金等。

　　四是五证不全。如非法开发、超范围经营等。据了解，怡景城花园的后期工程为54栋住宅，建筑面积为5.4万平方米，建设单位是北京市怡景城房地产开发公司。2000年6月开工后，既未取得施工许可证，也未取得合法的规划和用地手续，是一个典型的多项违法违规的案例。

　　五是承诺不兑现。如地毯式绿地、花园式环境、温泉水入户、交通便利、生活设施齐全、服务费低廉等承诺未兑现。

　　高某等8位消费者反映，他们以每平方米8400元的房价购买由长城房地产开发公司建造的德外大街五路通19号富馨居高档住宅楼。入住1年，开发商承诺的绿地、各种配套设施仍无踪影。

　　六是物业管理差。如私设收费项目、擅自提高收费标准、服务质量差等。

　　王某等21位消费者反映，他们在购买鹏润家园商品房时，售楼小姐介绍说，此处物业管理费每月每平方米2元；地下停车场每月180元；取暖费每平方米每年17元。可是，当他们领取入住通知时才知道，实际的物业、停车、取暖费要比介绍时高出许多，大伙均有受骗之感，反响强烈。

　　希望有关部门对这3家房地产公司加强管理、整顿，也希望他们积极改正自己的违法行为，为广大消费者着想，让消费者住上称心满意的商品房。《市场报》(2001年07月02日第十三版)

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