中新社北京七月三十日电(阮煜琳)据中国消费者协会统计，今年上半年中国房地产的投诉案例达到一万六千八百四十八件，比前两年呈明显增多趋势。有关人士指出，消费者维权意识的提高令人感到欣慰，但中国商品房现状实在不能令人满意。

　　资料显示，今年上半年中国消费者协会商品房和建材的投诉案例达一万六千八百四十八件，其中房屋六千七百二十七件，装修建材五千三百一十七件，与去年同期相比，增加了 百分之三十八以上。业内人士预计，今年房地产投诉可能突破三万件。

　　今年上半年消费者投诉的商品房主要集中在以下几个方面：

　　房屋质量问题。涉及房屋质量问题的投诉比例高达百分之六十三，主要表现在建筑施工质量问题和开发商、施工单位在建筑材料上的偷工减料。

　　房屋面积涨、缩水。开发商在面积计算上大做手脚，他们不仅多算公摊面积、将面积重复计算，有的编造虚假面积敲诈消费者。

　　虚假广告宣传。一些开发商为达到促销的目的，在售楼广告中以各种形式和手段夸大宣传，对消费者进行虚假承诺。如北京某开发商的广告宣传面积与购房后实际测量面积，竟然相差百分之十以上。

　　此外，物业管理存在乱收费、不符合法律规定，以及产权证难领等问题。

　　中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎说，当前中国进行的住房制度改革对于拉动经济增长、改善居民生活水平都有重要作用，但商品房市场由计划走向市场的转换时间较短，无论是开发商、管理机制、监督机制和相关的一些部门的观念和认识，并没有跟上这种变化，这就给了极少数开发商以种种方式牟取非法利润的机会。

　　王前虎表示，住房是关系到社会稳定的大问题，政府已经充分认识到问题的严重性，正在大力清理整顿房地产市场。同时，清除害群之马、打击房地产经营中的违法违规行为，不仅是保护消费者，也是在维护开发商的合法权益，为他们提供了一个公平竞争的社会环境。

　　针对上半年的投诉的主要问题，专家提醒消费者注意以下问题，尽量不给违法分子可乘之机。

　　从购房者投诉来看，绝大多数都是期房。购房者最好买现房，期房风险太大、变数太多，越是有诱惑力的期房，风险越大。

　　消费者付订金、签合同要十分慎重。交订金不能只是口头说，要有白纸黑字。同时，消费者要了解合同的示范文本的重要性。

　　如果经营者违约符合退房条件或对质量有疑问，购房者不要轻易办理拿钥匙的手续，因为一旦拿了钥匙就表示你认可了该房的质量，再就此问题提出疑问就比较被动。

　　再者，消费者在房展会上购房要保持冷静的头脑，尤其注意不要在展会上签定合同、付订金，要留出考虑、研究和磋商的时间，尤其要看售房者是否具有售楼资质，以避免上当。

　　消费者看楼书、听广告，不如看实物，要多看、多比较。对所购商品房的面积和质量上有争议都可以去检测。

　　俗话说，安居才能乐业。为规范房地产交易市场，各地已经开始采取各种措施，如取消“期房”预售、强化管理房地产广告以及规范商品房面积计算方法等，以维护房地产市场健康有序地发展。

　　王前虎说，净化商品房市场，对行政管理部门来说重要的是转变观念，以市场经济的内在规律来要求自己的执法行为，公正的处理消费者的维权案件。尽管目前商品房市场状态尚不尽如人意，但应看到市场经济正逐步走向规范，消费者“买放心房、住称心房”的日子指日可待。(完)

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