本报记者张国材

　　对于要买房子的人来说，广告要算是获得信息最重要的渠道了。一项调查结果显示，90%以上的购房人对楼盘的第一印象来自于广告，在几家售楼处随便问问，光顾者绝大多数是循着广告来的。手头的一份资料显示，北京市工商行政管理局从全市600多家广告发布媒体中随机抽取25家做调查，15天内共发布房地产广告1247件，平均每天发布80多件。再加上街 头经常可见的散发广告，房地产的广告真可谓铺天盖地了。

　　在铺天盖地的售房广告中，含有虚假成分的广告，误导、甚至欺骗消费者的广告屡禁不绝。2000年，工商总局共查处房地产违法广告案件1150件，2001年查处1576件，今年上半年，查处数量仍呈上升趋势；各级工商行政管理机关还通过“12315”消费者申诉举报服务网络处理了大量房地产方面的消费者申诉，2000年共受理商品房买卖、房屋中介服务和物业管理方面的申诉12571件，2001年共受理17068件，还是呈上升趋势。虚假广告的存在已经严重影响了房地产的健康发展。

　　广告的号召力显然不容低估。而虚假广告的危害力同样不可轻视，由此而引发的楼市纠纷骇人听闻：广告中标明的大片草地，最终变成了配套建筑；楼书中承诺的24小时热水，变成了24小时凉水……许多消费者反映，一些房地产广告常以似是而非、模棱两可的语言，竭力给消费者以该楼盘交通便利、环境幽雅、价格便宜、设施齐全的感觉，以此诱发消费者的购买欲望。许多广告常使用颇具煽动性的词语，如“温馨大地，一步到家”、“全面健康，五彩人生”等，但实际情况却往往与广告所言相差甚远。

　　杨先生就饱尝过不实广告带来的苦楚。为挑选一套房子，他找来一大叠广告。广告上这花园、那新城的，让他搞不清准确的地理位置。其中一份说，小区距市区只要10分钟。可他从三元桥往东乘车就需30分钟，下车还得走十多分钟的路，真弄不清广告中所指“市区”是什么范围。前几天他又去东旭公寓看房，广告上说交通十分便捷，有几路公共汽车直达，事实上，公共汽车站离小区还有近两公里的路，而且再没有任何公交线路，只有小区自备班车一小时发一趟。对此，售楼处的一位小姐还振振有词：“公交线路直达小区是我们的规划，目前正在积极落实。其实，我们的广告从来都是这么做，来的客户多着呢！”售楼人员对广告内容的不实之处非但没有一点不安，反而将虚假广告能把客户骗来视为得意之处。楼市尽是这样的广告，今后广告还能让人相信吗？

　　我国房地产市场开放时间还不长，目前，绝大多数消费者还是第一次买房，不实广告正是钻了购房人对市场、对房地产商品知识缺乏的空子。像杨先生那样的消费者还只是白跑了几趟冤枉路，可有的消费者却着实因虚假广告付出了代价。家住亚运村的业主李先生告诉记者，他家窗外原本是一大片草坪，及至入住之后，却变成了露天停车场。李先生拿着该楼盘当初的楼书广告去规划部门投诉，得到的答复却是：那是广告，当不得真！李先生被虚假广告“涮”得有苦难言。

　　家住“温馨花园”的赵女士提起虚假广告就一脑门子官司：“那份广告我至今还留着呢！”赵女士翻出一份印制精美的广告给记者看：“广告上写得清清楚楚，小区面对近百亩水面，环境优美，服务设施配套，双气入户……我们已经搬进一年多了，小区仍是个大工地，面对的水面实际是一个臭水塘，那假山、绿地、廊亭、晨练花园不过是规划加想像的电脑设计远景示意图，不知何时能成真。商业服务设施更是一塌糊涂，买点日常生活用品也要跑好远的路。最可气的是到现在煤气还没通，每月还得往家扛液化气罐。前些日子，我们曾就这里的环境和服务设施问题，拿着这份广告找开发商去理论，可人家一点不怵：‘您这是广告不是合同’，咱只好自认倒霉。”

　　一些房地产开发商也反映，虚假广告不仅侵害了消费者的合法权益，也侵害了许多守法经营开发商的权益。“日月东华”销售处的负责人对记者说，售楼广告作为一种要约邀请，主要是宣传楼盘的风格、优越性，介绍楼盘的位置、环境和性能价格比，以此吸引客户去洽谈购买。目前房地产市场上广告虚实参差，质量良莠不齐，消费者难辨真伪。这就大大降低了所有广告的可信程度，使规范的广告被虚假广告淹没，诚实企业的投入产出比大大降低。他呼吁加强业内广告管理，规范广告用语，严格广告审查，拧干广告水分，以保护消费者和经营者的权益。

　　采访中，一位不愿透露姓名的售楼小姐告诉记者：“过去，我们做广告也是怎么漂亮怎么说，后来还是消费者教育了我们。一位消费者看完房后想买而没有买，他告诉我们，你们楼盘的地理位置、房间格局、周边环境等我都看中了，一些与广告宣传不吻合之处其实我也能接受，但因你们的广告不实，让我不得不对你们的楼盘质量、售后服务承诺、物业管理等产生不信任，广告可以是虚的，其它的一切怎么能肯定都是实的呢？”

　　令人欣喜的是，房产销售中的虚假广告现象，已引起了有关部门的重视。国家工商局将对不具备销售条件，擅自通过媒体或展销会等形式发布房产广告；盗用其他项目销售许可证，进行广告宣传；发布虚假广告；广告承诺与实际不符；广告内容不规范，包括未按规定刊登预售许可证号或刊登虚假预售许可证号，以及使用非规范的广告用语，不按规定明示价格、面积等五方面虚假和不规范的广告行为进行重点查处。

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