伟大源于细节

　　一位曾经在美国从事地产营销的朋友告诉我，美国售楼人员介绍情况时绝对不含糊，广告宣传更是谨慎有加，对购房细节提供得一清二楚，让客户权衡利弊，决定是否购买。所以美国房屋买卖绝少发生投诉和纠纷，买卖双方建立了良好的诚信关系。

　　很明显，这种诚信是从业人员恪守对产品细节的执著坚持使然。联想到深圳房地产业，“诚信”正在成为广泛关注的话题。如果发展商不放过对楼盘全过程每一处细节的把关，力求将产品做得精细入微，广告宣传、楼盘销售，则要实事求是的提供情况，保证产品全方位的信息对称。如此，房地产的各种纠纷就会减少，企业就能赢得市场和消费者的信任。

　　为什么深圳中海地产的楼盘卖得那么火，其实就是这个道理。中海一贯倡导的“过程精品”理念，核心就是对各环境每一个细节近乎执著的坚持，这种坚持成就了中海良好的信誉，也为这个品牌企业带来了十分可观的利益。然而，当今仍有一些房地产企业和从业人员并不明白这个道理，表现在楼盘营销过程中，一些弄虚作假，愚弄和欺骗消费者的情况屡有发生。

　　笔者无意否定深圳房地产近几年取得的巨大成就，然而现实的情况是，不注重细节的坚持，所产生的浮夸风和信息不对称现象已经严重背离了诚信的本意，其结果只能使我们的房地产业失去方向，并逐步误入歧途。这不是危言耸听，应该看到，今天的消

　　费者在楼市的历练中已经越来越理性和成熟，他们对房地产这样的大宗消费品不可能不进行周密的观察和广泛的选择，面对这样的消费群体，惟有用诚信的心态，坚持对每一个细节的严格把握，方能建立起良好的市场信誉，以求得企业的长远发展。

　　时代呼唤房地产业的诚信，这是房地产走向繁荣的内在要求，也是民众追求高质量

　　居住环境的人心所向。

　　(刘凤翼)

　　炒作概念已死

　　时下深圳的地产界，似乎都在绞尽脑汁

　　地制造和炒作各种概念，以期得到尽可能多

　　的关注，但对于消费者来说，最关心还是房子本身内在的一切。发展商要想赢得消费者，并使之忠诚，靠什么？仅靠夸大效果的广告一时或许有一定效果，但长久是肯定不行的。

　　消费者的眼睛是雪亮的，发展商如果蒙蔽购房者，不但对房产销售造成负面影响，还会对公司品牌形象带来无形的伤害。

　　现在越来越多的发展商认识到口碑的力量，作为卓具创新意识的万科，其品牌号召力一直以来昂首深圳地产界，明显就得益于成功的口碑营销。金字招牌中海、招商和金地引领楼市风骚的秘诀，不仅源于过硬的工程管理和严格的质量意识，也与其注重客户服务工作密切相关。

　　而房地产口碑营销的基石就是诚信，很难想象一个不讲诚信的房地产商会有正面、良好的口碑。

　　企业重承诺，守信用，可能利益暂时没有最大化，但是从大局或长远利益来看，在消费者心中会树立起一种良好的信誉和口碑，企业的无形资产得到了积累，其能量在以后的市场经营中就会逐渐释放，有时对企业的发展壮大甚至起着决定性的作用。

　　从客观上讲，每个企业讲诚信，市场就会有诚信；信誉卓著的市场反过来又会惠及每一个企业。

　　房地产对国家来说是一个支柱产业，对企业来说涉及到大资金运作，对消费者来说将花费一生的积蓄，诚信对房地产行业来说显得尤为重要。

　　诚信是房地产业健康发展的基础，更是房地产口碑营销的基石。(洪奇辉)

　　谎言危害地产

　　当吃尽苦头的汕头正在抓紧时间重塑诚信时，我们的房地产市场却在欺骗的迷途上愈走愈远。

　　君不见：“开盘既是封盘日、火爆、旺销”的声音不绝于耳，但真正卖出的又寥寥无几；起价不是价，样板房不是房、定金圈套、合同欺诈，虚假广告，故意用词含混，模糊处理楼盘的真实情况，引人误解；物业管理企业乱收费……我们的房地产正在品尝自己亲手酿造的苦酒：真实的宣传也少有人信，无形之中，营销成本加大；品牌开发商也有质量问题，名牌的高大形象轰然倒地……

　　某业内知名人士在分析房地产大面积失信的原因时认为，一是开发商不严格要求自己，不珍惜自己的声誉。二是政府要加强监管力度，奖惩分明。

　　也有业内人士认为，不建立诚信形象，整个地产行业甚至有崩盘的危险。虽然危言耸听，其实不无道理。诚信是房地产企业的安身立命之本。房地产企业若为追求眼前的利益而不讲信用，不仅有损企业和行业的形象，也意味着市场的丧失，无这异于慢性自杀。

　　可喜的是，深圳商报和规划国土局举办的楼盘销售龙虎榜以告诉消费者一个真实的市场为宗旨，消灭信息不对称，提倡诚信地产。时下，政府明显加强了房地产的监管：不能以返租的方式套钱，提高预售门槛……更大的动作还在酝酿。(梁爱明)

　　编者发言

　　时下的地产界似乎进入了误区，购房者被蒙骗的现象时有发生，投诉之声不绝于耳。起价不是价、样板房不是房……等等，似乎显示了地产市场走上了迷途。本期话题：地产赢在诚信

　　精彩观点

　　-诚信是从业人员恪守对产品细节的执著坚持。

　　惟有用诚信的心态，坚持对每一个细节的严格把握，方能建立起良好的市场信誉，以求得企业的长远发展。

　　时代呼唤房地产业的诚信，这是房地产走向繁荣的内在要求，也是民众追求高质量居住环境的人心所向。(刘凤翼)

　　-发展商要想赢得消费者，并使之忠诚，靠什么？仅靠广告一时或许有一定效果，但长久是肯定不行的。

　　而房地产口碑营销的基石就是诚信，很难想象一个不讲诚信的房地产商会有正面、良好的口碑。

　　房地产对国家来说是一个支柱产业，对企业来说涉及到大资金运作，对消费者来说将花费一生的积蓄，诚信对房地产行业来说显得尤为重要。(洪奇辉)

　　-当概念满天飞的时候，当牛皮吹上天的时候，当更多的承诺没法兑现的时候，房地产就失去了最起码的也是最宝贵的信任。

　　有业内人士认为，不建立诚信形象，整个地产行业甚至有崩盘的危险。

　　诚信是房地产企业的安身立命之本。(梁爱明)

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