本报记者何保胜6月7日，举着“居家综合服务”的大旗，国内房产中介巨头——我爱我家房屋租赁置换有限公司迫不及待地从北京杀到上海滩，向上海同行宣战，想在上海这个巨大中介市场里分一杯羹。不管中、低档房还是高档房，来自北京的这家房屋中介公司都想“通吃”。

　　其实，“我爱我家”公司早在今年2月就已登陆上海，当时是“悄悄的进村，打枪的不 要”，它们选择在居民住宅小区旁落脚，醒目的橙色与深蓝色的门店，一进门无论是买房、卖房还是租房，甚至是装修代理担保、家用电器购置，只要是与居家有关的，都可以免费写入一纸《居间担保合同》。它以“直营＋特许”的形式，携网站发送、免费担保和全天候服务三大“撒手锏”，短短5个月内发展了一家管理中心、16家连锁店，并接着以每月10家连锁店的速度迅速占领上海市场。按计划，“我爱我家”还打算用一年的时间，在上海开设2家管理中心、100家连锁店。

　　“我爱我家”总经理陈早春对此提出了他的看法，“正规的房屋中介业务需要有公司和雄厚的资金作后盾，这样才能兼顾房东和公司的利益。而且租赁前后的服务，如租赁前的打扫、粉刷和装修，以及租期结束后，交接服务甚至赔偿，这些都是小公司所不愿意或无力办理的。加之它们利用对承租、出租方不同的付租方式，将经营成本减到最低限度来实现暴利，严重败坏了房屋中介的声誉。”

　　中介业是一个高附加值的行业，个中蕴含着无尽金矿。在不久前上海市人代会的政府工作报告中即有“积极引进国际知名中介机构，促进高增值服务业发展，增强上海服务全国、面向世界的辐射能力”这样的表述。面对上海这个富得流油的大市场，想有所作为的中介商家不会坐视而不动心的。

　　莫道君行早，更有早行人。在国内中介“航母”驶入上海之前，国际大型中介“航母”——21世纪不动产早在去年中国入世的前一天——12月10日，即拉开进军上海地产中介业的帷幕。21世纪不动产是全球最大的房地产服务提供商，在32个国家和地区拥有6600家加盟店以及11.2万名经纪人，旗下的MLS系统涵盖了美国90%及英国、加拿大、日本、新西兰等多个房地产经济市场。当时，作为世界500强之一，集团总裁兼首席营运官VAN DAVIS透露：首批10家加盟店只是进入中国市场的开头，未来几年中，他们将成立30个区域分部，开设2000家加盟店，培养1.4万名经纪人，全面介入中国的房地产中介业。洋品牌采取特许经营模式，即特许给加盟者自己的品牌、管理模式、服务内容等，而利用对方的资金迅速实现扩张。这种方式既有助于快速地扩张，又可把大工业流水线生产的标准化经验引进到了商业经营领域，有利于品牌延伸。许多专家预测，洋中介有可能在数年时间内占据国内中介市场的主导地位。

　　一业内人士指出，房地产“洋中介”在服务上确有不少吸引人的地方。一是程序比较简化。“洋中介”通常会代理大部分手续，省去了客户的繁琐操作。二是租后服务比较完善。优质品牌的中介能够为你承担租房以后的很多事情，如再次出租、房子的折旧评估等。三是流程比较规范。它从找房源到选客户都有一定的标准，上家下家有纠纷能得到及时解决，客户有安全感。四是内部机制完善。有投诉能很快处理，让顾客有“上帝”的感觉。

　　“洋中介”叩开了上海楼市的大门，使得上海房地产中介行业大规模重组的趋势越来越明显，因之，在上海，房地产中介业更重视品牌，品牌作用越突出，知名从业人员和机构将占有越来越多的市场份额，中介人员个人的知名度对中介机构的影响也越来越大。

　　对于国内外大型房屋中介企业的大举进攻，上海本土的中介企业已经感到了强烈的竞争压力。一些房屋中介企业的负责人纷纷表示，国内外企业特别是境外企业对上海房地产中介企业构成巨大挑战，但正是这种挑战促使整个行业不断走向规范化。举例来说，境外房地产服务行业拥有一站式服务、网络化服务等先进的服务理念和相应的技术，上海房地产服务企业只有从根本上提高服务水平，提高技术含量才能与之抗衡；国外服务业看重品牌和信誉，上海的房地产行业也必须从提高品牌的认知度入手，不断提高美誉度。　

　　目前，上海房地产中介公司已达4000余家，由于市场准入制度不完善，进入门槛低，竞争手段落后，许多中介服务人员资格认证制度还不规范，惟利是图，利用各种手段竭尽欺诈之能事，严重影响了中介机构的形象，一些老百姓甚至向房产中介举起了“中介免谈”的牌子。生存率只有40%左右。境内外一流企业加入后，将加速行业的整合与兼并，使市民享受到更规范化的服务：如美国规定至少要有2年以上从事房地产工作的经历，修完与房地产有关的8门学科，才具获得房地产经纪人执照的资格。此举将有助于降低市民在这方面的行业投诉。业内专家分析认为，经过管理与经营本土化两大难关后，年销售1000余万平方米的上海二手房市场将是境内外地产中介商争夺的一级战场。业内人士认为，无论是“外来部队”还是“本土军”，房产中介之间的竞争将在今后几年内更加激烈。有关专家指出，在这样的竞争态势下，上海房地产中介行业大规模重组的趋势已经越来越明显。去年以来，已经拥有250多家连锁店、完成全市二手房11%交易量的“金丰易居·上房置换”，全面出击全国住宅消费经营流通领域，并预备用3至5年时间，在全国30至50个城市建立起近2000个营业网点；智恒、色柯拉、新澳等一些上海本土民营中介企业，也通过特许加盟的连锁形式，逐渐向规范化、规模化经营的方向发展。

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