本报讯 “售后服务”已越来越成为购房者关心的问题。一些业内人士近日指出，南京的房地产市场呼唤人性化的售后服务，否则难以取得更深层次的发展。

　　一位房产销售公司的负责人告诉记者，一个空调产品可以有那么多的售后服务，而住宅产品动辄就要花掉数十万元，售出之后除非出现严重的质量问题，开发商竟很少会与业主进行接触。长此以往，这样的开发商将失去信誉，最终不利于其品牌的树立。

　　房地产专家也指出，目前南京的房地产开发处在一个“两头弱、中间强”的状态，即生产过程相对比较成熟，但在最前面的产品设计创新环节以及最后面的客户服务环节上有所欠缺，特别是后者问题不小。他建议，开发商应当建立客户服务中心，了解业主对产品的需求，并及时处理投诉。据悉，万科、万达等企业已经形成了自己的客户俱乐部，而南京本地的万厦集团也成立了房地产主题沙龙，为客户提供政策咨询、物业维修等服务，这些做法值得借鉴和推广。(陆艳)

   股票短信一问一答，助您运筹帷幄决胜千里！