李光

　　近年来，随着住房制度改革的不断深入，家庭装修消费呈逐年上升的态势。据不完全统计，2001年北京地区家装消费总额已达120亿元。不久前，中国建筑装饰协会家装委员会针对消费者关心的工程质量问题进行了调查。调查结果表明：现行质量验收标准量化程度不高、不便于自检也是消费者容易对工程质量产生疑问的一个重大原因。因此加强与消费者的沟通、提高质量验收标准的量化程度、提高工程验收过程中客户自检的便利性成为了整个家装行业亟待解决的问题。

　　本次调查在北京的天通苑、回龙观、清芷园、望京新城、建欣苑等9个住宅社区和百姓、居然、明光、望京正时、大钟寺、东方家园超市等5个建材家装市场进行，主要采用问卷的形式。调查中发现，100%的消费者都认为工程质量达标是最基本的要求。在被问及将什么作为选择家装公司的首选标准时，将工程质量作为第一参考标准的消费者达53%，将设计质量作为首选标准的消费者占26%，将价格作为首选标准的消费者占8%，将公司知名度作为首选标准的消费者占16%，将售后服务作为首选标准的消费者占6%。当被调查者被问及装修中感到最困惑的质量问题是什么时，73%的消费者认为对工程质量验收标准和方法不了解是最大的难题。其中认为验收标准量化程度不高的占63%，认为验收方法不便于自检的占37%。

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