【本报讯】(记者阳光)记者昨天从市有关部门获悉,去年我市消费者对房地产的投诉次数仅次于手机质量投诉,高居各种投诉的第二把“交椅”。市房地产协会全年共收到书面投诉81宗,其中涉及房地产开发企业投诉的35宗,对中介公司的投诉46宗,电话投诉1000多次,咨询4000多次。
据介绍,对开发企业的投诉主要反映在迟交楼、逾期办理房地产证、房地产证面积与 预售面积不符、无预售许可证违规销售以及广告承诺不兑现等问题;对中介公司的投诉主要涉及吃差价、隐瞒交易情况乱收费等问题。
据了解,关于开发商迟交楼、逾期办理房地产证的投诉原因有三:一是开发商欠缴地价款;二是因合作方纠纷,不能按时递交资料;三是发展商未能如期办结竣工验收手续。专家分析认为,前一种原因是发展商违规经营造成的,应依法承担相应的责任;而后一种原因较为普遍,也是房地产开发企业反映最强烈的。因为竣工验收手续复杂,需要加盖17个公章,过程长,环节多,涉及多个部门和单位,对开发商来说,这一问题靠自身确实难以左右。关于中介公司吃差价、隐瞒交易情况乱收费的投诉原因有:一是中介公司之间竞争激烈,部分从业人员素质较低,骗取差价;二是个别中介公司向业主收取手续费。
针对发展商反映强烈的竣工验收手续繁杂等问题,专家呼吁:为建立一个健康、可持续发展的房地产市场提供良好环境,我市应建立健全综合验收制度,简化验收手续,打破部门间的壁垒,提高政府的行政效率。
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