本报讯记者黄海云报道：“我宣誓：本人保证切实履行‘贴心管家’的职责……”昨天，60多位“管家”的宣誓声在寒风冷雨中显得格外铿锵有力，他们是合生创展集团旗下7大楼盘为业主配备的24小时“贴心管家”。

　　业主陈先生住在骏景花园，提起才推行了十几天的“贴心管家”服务便有一番体会：“我家的花园前些天发现有虫害，家里人急得半天不知该怎么办，后来想起‘贴心管家’，就打了个电话，没想到不用十分钟，管家就带着一个花农上来了，不仅将有虫的花作了处理，还替别的花都喷了药。连客人最细微的需要都照顾到了，这才是真正的贴心。”

　　“‘贴心管家’能提供各种无微不至的个性化服务，是因为背后拥有一个庞大的服务网络在支持，包括工程部、家政服务中心、医务所等部门。”骏景花园物业管理中心经理华晓明介绍说，“贴心管家”服务是一次服务升级，惠及每一个业主。

　　据介绍，每一个“贴心管家”面对200到300户业主，为每户业主建立住户档案，并进行私人化服务，如上门维修、订机船票、提供医疗保健咨询、旅游办证等等。业主在享受服务的过程中，并不需要交付额外的费用。物业管理中心还要求“管家”从受理业主的服务要求开始，必须一直跟进服务，直到业主完全满意为止。

　　一位资深房地产行业人士表示：在消费者购房心理日趋成熟的今天，楼市竞争的焦点已经从以往的价格、地段、装修等因素上升为服务方面的角力，谁能提供更优质的服务，谁就能抓住消费者的心。合生创展服务升级，是一种具有前瞻性的战略措施，极可能会迅速带动起广州房地产市场的一次“服务革命”。

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