本报讯　在日益兴旺的住房金融市场上，工商银行的住房信贷业务发展迅猛。截至2001年末，工行累计发放住房开发贷款2100亿元，发放个人住房类贷款2600亿元，圆了176万户居民的住房梦。其住房贷款始终保持着较高的业务品质，个人住房不良贷款率仅为0.23%，接近国际银行业的质量水平。

　　据统计，工薪阶层成为住房信贷的主要借款人。工商银行针对这一特点，找准合理的市场定位，满足广大普通居民的住房需求。

　　工商银行个人住房贷款单笔金额平均为10万元左右，贴近最具潜力的消费群。今后，随着人们收入水平的提高和金融意识的加强，人们对银行金融产品的需求也会越来越大，个人金融业务的市场潜力巨大。

　　中青年成为工行住房贷款业务的借款主体。中青年是具有一定的经济实力、金融意识较强的群体，构成了工商银行今后重点客户资源。其中20—35岁之间的占45%，35—50岁之间的占48%，50岁以上的占7%。

　　此项业务的借款人以工薪阶层为主。工商银行从开办个人住房信贷业务以来，积极支持普通居民住宅建设，在该行176万户客户中，工薪阶层占了68.39%，良好的社会效应正逐步显现。此外，私营企业占17.7%，外企职员占7.2%，其他占6.8%。

　　工行不断调整与创新住房金融品种，不断加大业务创新力度，适时推出市场需要的住房贷款新品种，业务品种呈现多样化趋势。针对借款人普遍反映银行借款合同填写繁琐的问题，他们在充分调研基础上，制发了标准的个人住房贷款申请审批表，规范了全行统一的业务操作流程。为减少客户在与银行订立借款合同时的工作量，该行还推出了全行统一的新版个人住房借款合同，将原先办理一笔业务需要签具的4套12份合同最大限度地简化为1套4份合同。个人住房贷款标准化工程的启动和实施，使全行的个人住房贷款业务纳入规范化、程序化的轨道，客户在工商银行任何一个营业机构办理个人住房贷款，都可以享受到同样的规范化、标准化的服务。为吸引与稳定优质客户，对具有稳定职业的中高收入个人住房贷款客户，工行在贷款安全性有保障的前提下，尽量简化对其的贷款手续，如免提供收入证明、确定最高贷款额度等。

　　工商银行为最大限度地方便客户办理住房金融业务，研究与调整网点设置与布局，在一些城市分行设立了办理个人住房贷款业务的按揭中心，集中为客户提供一揽子个人住房贷款综合金融服务，不仅为客户贷款提供了便利，而且还大大加快了业务办理速度。(龚新）

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