在目前的京城家庭装修领域中，很多消费者都在各大家装市场中寻找装饰公司。但是一旦家庭装修工程出现质量问题，家装市场是否真能起到监督作用，或者装饰公司退租后，家装市场是否担当起了“最终负责人”的角色，却让很多消费者在心中划了个问号。一家在京颇有影响的装饰公司突然因经营不善而倒闭，使这个问题又一次摆在了消费者面前。

　　2002年1月3日，京城家庭装饰业中突然发生了一起迄今为止极为罕见的事件：北京一家颇有影响的家装公司因经营不善而倒闭，其法人去向不明。该公司作为在国家工商管理部门正式注册，是一家具有相当规模的装饰企业，同时在不少京城著名的建材市场设有分部。事件发生后，很多消费者所预付的材料款和工程款也被席卷一空。

　　事发当日，万家灯火装饰城的总经理立即召集相关人员开会磋商，发现该公司驻场工作室所承接的家装客户中，尚有3户尚未完工，面临10余万元的经济损失，其中有两户还是该装饰城推出的“成套服务”的客户。

　　第二天，消费者李先生急忙赶到装修工地，却发现装修已近收尾的两居室满目狼籍：油漆涂料撒满在鲜艳的瓷砖上，所有木门上砸了几个锅大的窟窿，塑钢窗遭破坏，玻璃也没有几块完好，暖气罩也被拆下摔坏，雪白的墙壁被硬器划得乱七八糟。同时，户主李先生发现屋里准备安装的五套灯饰、一套浴霸和锁具都被施工队偷跑了。施工队临走留下一张便条称“装饰公司倒闭了，拖欠我们几个月工资，我们只好这样做，来解心头之气。”

　　面对这种情况，随户主一起来到施工现场的“万家灯火”工作人员，迅速与户主签署了由万家灯火接手对其家装施工的协议书。不仅工程质量要达到DBJ2000北京市家装行业标准，而且商城还承诺给予保修一年，维修三年。最后，“万家灯火”决定按照商城质量先行负责制度，立即动用专门设立的三十万元家装质量保证基金，对这三位消费者先行给予无偿垫付，然后再与工商和公安部门携手对事件进行调查，追缴款项。

　　日前，“万家灯火”家装部已全部核实了三户未完工的消费者的合同和设计方案，并分别签订了“质量先行负责协议”，用质保金给予无偿垫付。商城指定了驻场的信誉好的施工队，按照原来设计，正在抓紧时间昼夜施工，千方百计克服一切困难，确保让消费者在新春佳节前喜迁新居。本报记者王晓松

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