12月10日，全球最大的房产服务商“21世纪不动产”落户上海。它是世界500强企业Cendant麾下的支柱品牌，此番成为首批进入中国市场的洋地产中介。目前上海的地产中介商有4000多家，然而由于市场准入制度不完善，竞争手段落后，其形象和服务规范都存在很大问题。“洋中介”的优质品牌将对本地“土中介”形成冲击，老百姓也将会有更多的选择。作为房地产的顾客，你会选择“洋中介”还是“土中介”为你服务？

　　提供人性化服务

　　根据报纸介绍，我找过一家台湾独资的房产中介，其实我还并没有把自己的房子挂上去，只是大致讲了一些情况，但他们却经常联系我，告之适合我的房客的信息。最近，听说他们已和美国第三大房屋租赁公司合作，于是服务范围又进一步扩大。我很满意他们的服务，让我感觉并不是急吼吼地要做生意，而是一种人性化的服务。

　　现在，“洋中介”进来了。我想“洋中介”和“土中介”的主要区别还在于房客。“洋中介”大多做外商的生意。如果房子特别好，那么找“洋中介”就比较好，他们可以给你找到适合你的房客；但如果只是一般的老房子，那么找“洋中介”就没有必要了，一方面他们不一定会接收这样的生意，另一方面他们要收的中介费也可能让你肉痛。

　　我有一个亲戚租出房子并不靠中介，只是靠别人介绍了一个非常爽快的日本人。当然这种事只是碰到运气的个别情况，我们还是希望找到一家好的中介公司，它能够为房客和房东提供人性化的服务。水吉

　　冲着信誉选洋的

　　前几个月，我的老友杜先生苦着脸告诉我，他被房产中介“玩”了一下。

　　原来他通过一家本市的中介机构，购买了一套市内的二手房。买之前，这家中介的小姐满脸堆笑，态度和蔼，把房子说得花好稻好，似乎杜先生捡到了一个“皮夹子”。但杜先生搬进去以后发现不对了，这套房子不仅潮湿，空气不畅，而且附近有一家上医大动物房，每天发出令人窒息的臭气。再去这家中介讨个说法，却被教训道：“为什么自己眼睛不睁得大点呢？”

　　再看看我们周围，国内房产中介“多如牛毛”，但时时有人哀叹“上了他们的当了？”所以，我对“土中介”的感觉就是“不放心”。

　　现在“洋中介”开进国内，根据多年和外国人打交道的经验，至少“洋信用”还是让人放心的。凭他们的品牌和实力，绝对不会做出此类欺骗之事。冲着这点，我也会选择“洋中介”。陈奇

　　"土中介"也有优势

　　我儿子买了套房子，欲把旧房子租出去。但儿子希望租房者最好“知书达理”，人要清爽点。所以找到了附近的“上房置换公司”。在一位“中介阿姨”的热心帮助下，他很“顺心”地以900元的价格将房子租给了“科学工作者”。

　　谈起这位阿姨，我儿子至今还很感激。说这位阿姨不仅热心周到，而且十分卖力。业务和政策也比较熟，考虑问题也比较全面。所以，从我儿子的出租房屋情况看，“土中介”也有好处，那就是比较了解国情和民意。加上现在像“上房置换”聘用了大量下岗“房嫂”，无论从服务态度和质量，都已同国际接轨了。而且国内“土中介”的收费相对便宜，应该说还是我们普通百姓首选的中介。徐惠芳

　　“洋中介”找洋房客方便

　　找“土”的还是“洋”的，要根据自己房子的质量。我在徐家汇买了一套四室二厅的房子，地段好，交通方便，最大的优点还在于闹中取静。因为孩子上学住在老房子方便，新房子还不急着住，准备出租。我的心中已有了房客的设想，希望房客是个外籍或港澳公司的人士，因为他们有租房补贴，只要房子合适，价格并不会多考虑。当然租金还并不是最主要的，我更看重的是房客的素质。

　　就我个人而言，我比较倾向于“洋中介”，因为他们的客户群肯定是外商比较多，而我目标中的房客也以这一类人为主。我会把房子委托给中介公司，希望他们在条约上能做到具体细致周全；而一旦有问题也希望他们能够做好房东和房客之间的桥梁工作。我可不希望找那种拿到中介费以后就万事甩手不管的中介公司。文洁

　　放出眼光来挑选

　　据悉，房地产“洋中介”在服务上确有不少吸引人的地方。一是程序比较简化。“洋中介”通常会代理大部分手续，省去了客户的繁琐操作。二是租后服务比较完善。优质品牌的中介能够为你承担租房以后的很多事情，如再次出租、房子的折旧评估等。三是流程比较规范。它从找房源到选客户都有一定的标准，上家下家有纠纷能得到及时解决，客户有安全感。四是内部机制完善。有投诉能很快处理，让顾客有“上帝”的感觉。

　　眼下上海的老百姓对房产中介的满意度是不高的，中小型甚至“黑户口”的中介信不过，大型中介又往往“朝南坐”。“洋中介”一旦进入上海市场，可令市民眼睛一亮。虽然这些“洋中介”现在的业务主要是高档房产和物业，对经营中低档业务的本地中介尚不形成正面冲突，但品牌优势和高水平的服务必然刺激本地中介更上一层楼。

　　至于花费，大型的中介因为税收和风险投资等原因可能价格还略高。其实真正的好中介除了产品服务(房子的租售)还有完备的客户服务(代理、租后服务等等)，带来的是实实在在的便利和长久的省心省力，人们不妨多加了解，并练就挑选的眼光。一业内人士

　　只要“好”中介

　　管它“洋中介”还是“土中介”，只要“好”就可以了。一热度适中。三月份时家里装修想在外租房，找了不少中介，发现他们的态度冷热不均。规模比较大的一家，我一进门服务员竟然甩出一句“你要干什么？”我立刻没了谈下去的情绪。而在一家小型中介公司，签租赁合同前端茶送水、嘘寒问暖，退租时却冷面沉静。

　　二细致周到。租房、买房都挺麻烦，中介要登记资料、街道要登记资料，有许多表格要填，若都能代理就好了。

　　三要规范。要保留每月的水电煤单子，退租提前十天以上通知，这些条款有的中介公司不在合同上表明，像我这种第一趟做房客的哪里懂那么多。

　　要我想象“洋中介”有多好，我想不出，但无论怎样只要做到热情、规范、细致周到，我就会信任它。王晓

　　“洋中介”看得上吗

　　先不谈我是想要“洋中介”还是“土中介”服务。我自己掂量，那套老房子，“洋中介”是看不上眼的。

　　不一样的公司、不一样的地段、不一样的定位，他们服务的客户群也不一样。照我看，那些“洋中介”刚进中国时，当然要谨慎一点，做自己比较熟的套路，否则，“人生房不熟”的，打开局面就比较困难。于是，他们可能会以外籍人士为假想房客来选择房东。像我那套连煤卫还是共用的老房子，只能享受享受“土中介”的服务了。李裴

　　货比三家更稳妥

　　“洋中介”进入上海肯定是件好事，会带动本地的房地产业提高服务质量。我们居住的地段马上要拆迁了，我不会盲目地认为“洋中介”一定比“土中介”好，在没进行比较前还是应该货比三家。

　　届时我会根据自己的需要选择，如果房型、价位等都相同，而“洋中介”的中介费比“土中介”高的话，我就选“土中介”，反之我就选“洋中介”，咱们也可享受一下品牌服务。金银平

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