本报今日讯(记者唐亮)从今天起,北京的老百姓应该可以踏踏实实地租房了。在上午举行的北京放心中介大会上,16家中介公司承诺,如果消费者与这些中介在交易中发生纠纷和投诉。一经认定是中介的责任,就可以从其缴纳的5万元保证金中先得到赔偿,免去消费者在投诉中来往各部门的奔波之苦。
近年来,北京的房地产中介市场和中介行业取得了长足的发展,但中介欺诈的存在,
使整个房地产中介行业的声誉大受影响。本次活动是继建设部推广“放心房、放心中介”活动后,在北京市国土资源和房屋管理局积极倡导和支持下,由部分房地产经纪机构联合发起的企业自律行为。
此次向全市房地产中介企业发出的“放心中介”的倡议,对市民来说,最实在的就是建立了信誉保证金制度。放心中介活动在市消协的参与下拟定了活动的章程,成立了组委会办公室,负责受理消费者投诉、调查核实、作出理赔决定。信誉保证金由房地产经纪机构缴纳并由“放心中介”活动组委会办公室管理。所有参加这项活动的企业都将自愿地为企业服务行为提供信誉保证。一般性投诉在15个工作日内处理完毕。使消费者在与这些经纪机构交往时不用再担心上当受骗。
放心中介活动的其他承诺还有:按政府规定及合同约定收取中介服务费,不成交不收中介服务费。违反政府规定或合同约定多收费的,双倍退赔多收费用;因未在约定的时限内完成中介服务的,每逾期一日退还2%的中介服务费。放心中介活动组委会向社会公布了投诉电话:84034135。
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