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华清嘉园业主怒诉华清“店大欺客”10月13日上午11点左右，2001年国际房地产交易会正在举行，华清嘉园几十名业主突然出现在其开发商华润置地公司(前华远房地产)旗下正在参展的另一项目阳光华苑的展位前，表达对开发商未能有效解决入住时发现的诸多问题的强烈不满。
他们一字排开，举着登有题为《华清嘉园演义“现代楼市霸主”故事》的京城某报，
展示给来往观众，并大声提醒观众“千万别买(前)华远房地产的房子”。
他们一直持续到下午1：30的行动奏效了，一大批观众闻声赶来，堵塞了展位通道，阳光华苑不得不关灯歇展。
在销售期曾经被前华远引以为豪的华清嘉园高素质业主为何在入住后不得不以大闹展会的方式对开发商表达愤怒？业主刘小姐对记者说：“我们已经忍无可忍。”
“明星之丑”
还在期房阶段就被评为明星楼盘的华清嘉园位于五道口，因是前华远房地产开发的楼盘以及毗邻清华、北大而一度光彩照人，受到周边地区青年成功者的青睐。
但当2001年8月31日，华清嘉园一期揭开面纱面对642位业主的亲近时，却露出了破绽，入住程序、房屋质量、收费合理性上都受到业主质疑，致使很多业主无法按期入住。
这些问题主要包括，一些房屋销售面积与实测面积不符，公摊面积中含有热力站和多栋楼共用的物业管理用房部分；小区规划方面，业主要求恢复中庭广场4980平方米的公共绿地；有关收费方面，业主要求前华远提供能够证明其合理性的法规，另外，业主认为目前物业公司规定的停车费3元／每小时及地下车位550-600元／月价格偏高，且没有承诺过的地面车位；房屋质量方面，一些设计明显不合理，导致业主无法入住，比如，几乎所有业主家的厨房地面都高于客厅1至2厘米，很多户型连接水表的管路挡住了下水的接口，导致厨房下水管道无法使用，不符合入住条件。7＃8＃9＃10＃顶楼靠近三居的两居共8户，由于顶楼三居为复式，其二楼的卫生间被设计在二居的门厅正上方，导致进门后头顶为楼上卫生间的下水管道，并且极低，最低处已低过门框。并且管路设计不合理极易造成堵塞。导致的问题可能有：无法正常吊顶。勉强吊顶后门厅极低。发生渗漏或堵塞时必须拆掉吊顶进行维修。门厅过来是餐厅，有楼上排泄的噪音，无法进餐。厨房、卫生间烟道是用石膏板封的，只是在表层糊了一层水泥。墙砖很难贴上去，同时烟道在受潮后会出现开裂、脱落的情况，隐患严重。由于有很多户型，户外烟道直对着房间，造成极大的污染。10号楼02型的主卫生间的顶棚明显倾斜，业主要求，请开发商尽快给业主出示安全质量报告，并立即无条件进行整改，与业主签订书面保证并承诺安全。
从8月20日到9月23日，各位业主在办理入住、验房等过程中发现了大量的问题，类似的问题或质疑在业主们列出的清单上多达20余条。
三次对话
从8月20日到9月23日，业主与开发商举行了三次对话，其中一些问题得到了解决，但更多的问题还没有结果。业主们要求开发商对需要整改的问题在9月30日前限期完成，并保留向开发商追究由于延期交房而产生的违约金的权利。
8月28日下午200—600，在华清会所二层，约90名业主与华清嘉园项目组、物业相关人员进行了第一次对话，试图对办理入住过程中的一些问题进行初步的沟通。但业主们感觉很不满意，认为开发商的态度非常傲慢，没有摆正自己的位置，要求高层领导出面。
第二次对话是在8月31日下午100—700在华清会所一层进行的。100多名业主向开发商常务副总徐培建及华清嘉园项目组、物业相关人员提出，改正入住过程中存在的不合理交费及调整不合理的入住流程。这次对话双方达成了一些协议，但业主仍然对华远的态度和服务很不满意。
9月15日进行的第三次对话时间更长，从下午100一直延续到6∶30。200多名业主与徐培建及华清嘉园项目组、物业相关人员干脆就在华清会所门前马路上沟通。业主们要求开发商解决房子质量实际问题，但还是很不满意，要求与总经理郭钧直接对话。
经过三次对话，开发商同意在入住程序、公共维修、房屋保修期等方面进行修改，使之合乎政府规定。
遗留问题
三次对话解决了部分问题，但还有一些矛盾双方未能达成协议，其中包括面积、公约及协议、收费、小区规划、房屋质量等等，成为业主心头挥之不去的痛。
面积方面，业主认为，交房时开发商向业主出示的是海淀区测绘队依照图纸计算出的面积，并以此为依据结算实际面积的费用，与合同不符。开发商应向业主提交测绘部门实测面积数据，再根据实测面积结果与业主结算实际面积的费用，多收少退。
开发商答复说，华清嘉园A区的实测面积是由房地局测绘部门出具的实测面积数值，具有法律效力。开发商就华清嘉园A区六栋楼实测面积和公摊面积进行了全部复查及核实，核实结果显示，3＃和6＃两栋楼的面积在计算中出现计算误差，已经按经复查的两栋楼的实测面积来为业主办理房款的结算，并向业主致歉。
业主认为，实际测量过程未在海淀测绘队备案，某些楼面积的变更海淀测绘队并不知情，只是开发商内部在操作。如8号楼04户型面积的变更：2000年合同上108.61至2001年8月通知书上110.46至目前面积变成了107.74，海淀测绘队和华远应承担法律惩罚责任，而不仅仅是简单的退款和道歉了事。业主保留起诉海淀测绘队和开发商欺诈业主并请第三方测绘机构重新进行测绘的权利，同时要求开发商做出承诺，届时予以配合。
关于小区规划的问题：业主认为开发商新开的项目展春园应该与华清嘉园用铁栏杆封闭隔离开。会所宽度的问题，签合同时前华远销售人员向部分业主书面保证8号楼和9号楼的距离为45米，可是实际的距离只有35米，开发商没有做出合理解释。
在开发商向业主公示规划局批件的复印件上，中庭广场应是4980平方米的公共绿地，而并非目前的地砖加水坑，业主要求恢复。
此外，在测绘费、装修管理费、装修垃圾清理费、物业管理费、停车费等方面，虽然华远方面一一给出解释，但业主希望开发商提供有关政策依据，并提供物价局的有关批文。
房屋质量方面的遗留问题有些是开发商的违规造成，有些则在责任之外。比如防盗门，针对业主的质疑，华远方面确认是按照销售合同中的交楼标准提供的四防门，有关检测机构的检测文件已公示。
窗户方面，业主对开发商提供的改进方案仍然不满意，要求根据国家标准《住宅设计规范》在落地玻璃阳台上应设置铁艺栏杆，按照业主并符合国家安全标准的要求来整改窗户。在厨房、采暖系统、对讲机位置、海淀区社区报警按钮位置、报警控制键盘、4层和16层外墙上的凸台安全问题、厨房、卫生间烟道、厨房、卫生间的防水层问题、截止阀门、户外烟道、11号楼4号户型的空调孔设计问题、户型门口下水管的问题、卫生间墙面松软的问题等20个问题上，业主希望华远方面能够予以整改。
但由于双方沟通得不太好，业主的要求直到现在也未能全部实现，要求与郭钧见面也被拒绝。无奈之下，他们决定在展会上以一种不太理智的方式表达愤怒。
华清嘉园的业主为维权专门建立了一个名为”海阔天空“的网站。他们这样写到：“很久以来，(前)华远给我们华清业主的印象就是店大欺客、以自我为中心、想当然地把自己的意志强加给业主，(前)华远的服务意识和为业主解决问题的能力实在太差。”他们要求华清家园开发商“停止侵犯我们的合法权利和权益，按照合同和国家的规定实实在在解决小区和房子存在的问题”！记者陈博／文
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