陈志平

　　北京市工商行政管理局上半年共受理消费者投诉4722件，其中涉及房屋服务中介的有485件，排在第一位，占投诉总量的10%，是去年同期的1.86倍，房屋中介服务机构经营不规范的状况仍在继续。装饰装修服务方面的投诉也有157件，排在第7位。其中房屋中介服务的问题主要反映在四个方面：通过报刊媒体发布虚假广告；利用合同形式欺诈消费者；经常变换工作人员和经营地点；消费者缺乏自我保护意识等。

　　针对房屋中介市场内存在的上述不规范问题，北京市工商局已采取有效措施，会同北京市国土房管局对本市的房地产中介市场从伪造合同、盗用假冒他人名义签订合同、虚构主体资格、虚构货源及合同标的、利用虚假广告或信息诱人签订合同五个方面进行集中清理和整顿。目前已初见成效，6月份房屋中介投诉量比5月份减少了19%。