刘颖/文

　　几天前，一位叫王月轩的老先生给北京市通州区梨园镇消协分会送来了一封热情洋溢的感谢信，感谢梨园消协工作人员张福全同志仅用了两天时间，就为王先生家解决了拖了1个月的难题。

　　原来，王月轩老先生在通州区梨园一售楼处花14.756万元买了一套86.8平方米的楼房。交款以后，售楼小姐却以各种借口，一再拖延不给他钥匙，也不让他看房，更不准装修。售楼小姐态度生硬、很不耐烦。更有甚者，她们竟敢偷梁换柱，让购房者看的是612房间，而房屋证上却写的是611房间。其中奥妙在何处？原来611房间紧挨着锅炉房，一年将有1/3时间昼夜发出隆隆的噪音。王老先生觉得这是花钱买罪受、买气生。于是提出退房的要求。开始，售楼小姐请示经理后说，坚决不能退，后来又改为退房要扣5000元定金，经过1个月的多次交涉，此事始终没有一丝解决的希望。

　　最后，王老先生只好来到梨园消协分会投诉。消协的张福全同志受理此案后，想消费者之所想，急消费者之所急，连续3次亲赴售楼单位与有关人员协商调解，仅用了两天时间，就将拖了1个月的14.756万元房款如数退还到消费者手中。