光华通识课：全球背景下之团队领导与管理

　　燕园五月，正是春红柳绿时，光华EMBA通识课再次如约来到您面前。

　　5月18日晚，一场名为《全球背景下之团队领导与管理》的主题讲座在光华管理学院阿里巴巴(微博)报告厅隆重举行。课程主讲人Bradley Kirkman博士来自美国得克萨斯农工大学管理学院，在学术界享有颇高声誉，曾担任顶级学术杂志副主编，并承担EMBA教学工作达7年之久。当晚的阿里巴巴新老校友济济一堂，光华管理学院王辉教授主持并全程参与了本次活动。

　　“什么是团队？”

　　“我们所处的究竟是团队还是团体？”

　　“多少人可以组成一个团队，团队的最优人数应该是多少？”

　　“在工作中一个团队是如何形成并发展的，它的优劣点又分别是什么？”

　　这些工作中我们可能经常碰到，但却很少加以思考的问题，在光华的讲堂上被Bradley博士一一提出，引发了同学们热烈的讨论。Bradley博士指出，所谓团队应是由个人组成，相互依存的组织，队员间彼此负责，对组织取得的特定成果共同承担责任。它与团体的最大区别在于：相互依存的程度不同。对于依存性的需求，团队的要求显然更加紧密。

　　作为一种广为人知的工作方式，团队合作的优势自不待言，但也正是由于组成人数较多，团队极有可能会导致低效费时、“大锅饭”、成员间信任缺失等问题的发生，同时对于管理、解决冲突的能力要求也更为严格。那么，鉴于团队有可能会带来如此多的负面效应，为什么我们仍然需要团队，仍然愿意去不断组建、发展并研究它呢？原因只有一条：No one is Superman，人无完人。正是由于作为个体所存在的缺陷和差异，使得人们相互依存、组成团队，因为如果可以最大化消减这些弱势因素，团队协作所达到的成果将令人难以置信：更巨大的信息量获取，更广泛客观的观点视角，以及更高质量和接受度的解决方案都不是梦想。

　　那么如何才能最大程度优化团队的功效呢？Bradley博士的研究表明，首要因素是所有团队成员必须清晰地明白其共同目标、任务是什么？他们相互间的依存程度有多大？只有充分解决了这个问题，团队结果才不单单只是个人相加之和，才可以最大化的实现1+1>2的团队功效。但是，即便团队功效可以最大化，还有另一个值得我们思考的问题是：是否所有的工作都需要团队呢？在何种情况下我们需要借助团队的力量？通过列举保险销售员、工厂流水线作业员以及医院病人护工几个简单的案例，我们不难得出：依据不同工种相互依存度的差别，团队并不适用于所有工作，在实际工作中，它并不具备普适性。相反，不加区分的使用团队，只会导致团队的滥用，从而使员工产生厌倦情绪，甚至事倍功半的后果。因此，学会巧用、善用团队，根据不同的工作性质构建适合的团队类型，进而发展相对应的领导和管理方式，才能最终实现团队功效的最优化。

　　随着时代科技的进步以及全球化趋势的进一步发展，团队类型也愈加丰富，越来越多的企业中出现了虚拟团队的身影。这些新型团队打破了原先团队的定义，在保持原有目标统一、相互依存的特性下，它们通常还伴有跨时间、跨空间、跨组织的特点，并且尤为不同的是，虚拟团队中的成员更多地使用现代通讯工具作为媒介进行远程沟通。

　　在打破时间、空间界限后，每个人都有可能成为虚拟团队中的一员。因此，如何应对因跨文化、跨地区所带来的团队复杂性，发掘并找到解决这些挑战的方法，使得在构建虚拟团队初始，对于团队设计的要求变得更为突出和迫切。如何避免团队尤其是虚拟团队中可能存在的问题，Bradley博士与大家分享了他自己的心得。

　　事实上，无论是传统团队还是虚拟团队，保证目标确定统一、沟通顺畅、构建科学的绩效评估和回报制度、建立“团队宪章”保障团员心理安全、加强培训，合理管理解决冲突等，都是构建良好团队机制、维护团队健康发展的有效途径。

　　通识课互动问答环节，一位EMBA 校友的问题，引发了全场的欢乐。

　　“Bradley老师，最近有一部非常受欢迎的美国大片叫《复仇者联盟》，请问您是如何评价在这部电影中，钢铁侠、绿巨人他们所组成的这个团队呢？”

　　“很遗憾，我还没有来得及去看这部影片，但是我想应该和所有团队一样，他们之间也会有协作和斗争吧！或许只有等我看完后，才能给你一个更确切的回答。”Bradley博士幽默地答到。

　　跨越时空想象，大英雄结成联盟；交流碰撞思想，光华人绽放华光。

　　EMBA通识课， 期待下次与大家的相聚！