浦发银行苏州分行副行长詹定国

  　2014年5月23日，复旦管理前沿论坛走进苏州，围绕“新商业，新思维，新人才”展开主题论坛。

    复旦EMBA校友、浦发银行苏州分行副行长詹定国发表了新人才支撑新商业模式演讲。

    以下为演讲实录：

    我是来自于浦发银行，浦发银行最近也变成一个央企，我们的股东已经被中国移动，大家打手机的，全世界最大的移动终端的网络运营商是我们最大的股东。我们的管理我很有体会，苏教授讲的新商业模式和新的商业模式带来新的思维，但是最终对一个企业的发展，你的新的商业思维和新的商业模式最终落实到对人的有效管理上。

    如果你对这个企业新的商业模式要实行，你的新的商业思维要创造出经济的效益来，核心的东西我认为就是对团队人才队伍的有效管理。如果管理不好，如果没有有效的管理是实现不了的。

    做企业的微观来讲，有没有新的思维改变你的新的商业模式？转型转好了利润也超过了30%，这个就是他成功的地方，这个成功就是有了新的商业思维带来新的商业模式，变成成功一定要有新的人才。接下来请我们真正干商业资源的，我们是打工的，真正的老板在这里。

    我认为新的商业模式是跟着你的经营环境的变化而变化。大家是做企业的，我想问一下大家什么叫企业？我也在外面喜欢讲，也在学校里面当老师，我是兼职的，也问过好多这个问题，但是大家很多回答不出来。我给它下一个定义，大家看看对不对。实际上我们企业就是一个发现需求、解决需求、创造价值的一个组织。这个组织要有一个商业模式来进行支持，就是你要变化。

    找到新的商业模式以后，你要勇敢抛弃掉老的商业模式，你才能勇敢走出一条路出来。我给大家一句话，我也这么多年经营了银行，在做管理，也看到很多失败和成功，新的商业模式是跟着你的经营环境的变化，唯一不变的原则就是变，新的商业模式就是在变化当中创造出来的，后面是为了实现商业模式的经济价值，我新的思维，通过新的人才执行，就变成我公司的经营业绩。

    去年我陪我们苏州市长到硅谷银行去，我们现在银行最大的是学什么呢？来的都是学财经、学管理、学经济的，他们不一样，硅谷不一样，硅谷是高科技企业，他团队里面学财经人是10%，90%是学互联网、学IT、学生物医药，他们懂这个。这个就是新人才概念，因为它的商业模式已经改变了，所以说他要用人才去支撑这样新的商业模式，这都是逻辑关系。

    我最近找了一个清华大学学化学的博士，我这里有很多做新材料的，我要让他看，他有资源，他可以找到这方面技术来认证，减少我的投资，我觉得就是这种支撑，资源和你的新商业模式是要配合起来的，给大家一句话，唯一不变的原则就是变。

    作为一个新的商业模式，或者公司的特点，有的时候很有针对性。管理学的魅力不在于它像数学，管理是凭自己的悟性或者经验可以做调整。你谈到岗位要不要轮换的，如果你想留这个员工，他对于薪资的追求很大的话，你不给他换岗位的话他也会跳槽。

    这个就是看员工的需求，而且知识的新旧，新人才有一个很重要的概念，不是说老员工就不是新人才，关键是他有没有新的技能和新的知识，不是一天到晚换人。第一个问题我是这么理解，他如果已经没有这种需求，有需求我可以解决他这个问题。我现在给员工里面都有学习经费，鼓励你学习，每年2万块钱一个人，现在周期会越来越短，以前掌握新知识可能管用2、3年，现在可能半年没有用，不断学习就是不断变新人才，老人变成新人才了。

    考核的结果和过程，我觉得都需要，你老是考核他结果的话会带来一个问题，你这是事后的。这个里面的比例怎么掌握，你根据你激励的程度和你自己员工对这个的敏感度，根据你公司的战略目标结合起来，如果你明年要准备做IPO的话，我想你使出全部力量在过程当中加大，这样的话明年的报表会很好看。这个都是结合整个公司目标来设定，不是单一的怎么来讲这个可以或者可以。