近日，我院企业管理系罗殿军副教授作为EMBA管理前沿讲座的嘉宾为EMBA学生们带来了一场题为“管理权力与影响——印象管理”的主题演讲。

　　“权力带来腐败”这是我们很熟悉的一句话。罗殿军老师从组织管理的角度对这句话提出了“异议”：“当今组织中更常见的问题不是人们拥有了过多的权力，而是许多人拥有的权力太少，从而无法有效地影响和管理他人。” 而印象管理正是与权力密切相关的一部分。

我院企业管理系罗殿军副教授为EMBA学生讲解印象管理

　　罗殿军老师首先介绍了印象管理的三种主要形式：获得性印象管理、保护性印象管理以及声音行为的印象管理。所谓获得性印象管理，就是要让别人对自己形成好印象；保护性印象管理，则是一种尽量避免别人对自己产生负面印象的防御措施。“把这两者结合起来，你更容易在组织里、公司里树立一个好的形象，从而增强你个人的权力。” 

　　随后，他总结了成功的意见遵从需要具备的几个条件：首先需要在无足轻重的小事上保留一些不同意见；其次是要有一个“节节退让”的过程。在罗殿军看来，诸葛亮即是印象管理的个中高手。三顾茅庐这个故事的背后“实际上也是诸葛亮的一次达成印象管理的精心安排”。另一个印象管理的方法是热情相助，而最有效的帮助内容则是那些受助者无法很快回报的。此外，适时、适当地赞美他人也是方式之一，但是要注意一些策略，如“采用模糊战略，避免过分张扬”等。

　　罗殿军还介绍了一些间接的获得性印象管理方法。比如，利用与其他正面人物之间的联系进行印象管理。李开复(微博)年轻时曾在苹果工作两年，而现在他俨然成为谈论乔布斯的专家。“他利用的就是间接印象管理”。而当我们做出来一些有损于身份、品行、技能或动机的事情，这个时候我们要采取补救技术，启动保护性印象管理。具体而言，可以分为三类。“第一，减低消极印象；第二，否认消极印象；第三，把它重新变成积极因素。” 

　　而有关声音行为的印象管理，罗殿军老师归纳出以下几种方式：一是借口加辩解，二是事先声明，三是自我设障，四是道歉。声音行为之所以重要，是因为人们总是喜欢将它与有效的领导联系在一起。而且，重要的不只是声音所表达的内容，它的外在形式甚至整个体态姿势也很重要。

　　应同学们的要求，罗殿军老师在讲座的最后为大家推荐了印象管理领域的研究专著，如杰弗瑞•菲佛的《权力：为什么只为某些人所拥有》、约翰•科特的《权力与影响》等。“这其中告诉我们一个观念，这个世界不是我们想象当中的那么纯粹，也不是我们想象那样充满阴谋诡计，而是两者皆而有之。”罗老师把更多的想象空间留给了台下的同学们。

　　EMBA项目

　　2012年9月11日