中欧副教务长、管理学教授、拜耳领导力教席教授忻榕博士

　　12月1日，蓝豹(LAMPO)2012中欧名家讲坛系列之四在中欧国际工商学院[微博]石化演讲厅拉开帷幕。中欧副教务长、管理学教授、拜耳领导力教席教授忻榕博士与现场嘉宾共话“企业发展中的人才战略”。在产业升级和转型的当下，企业管理者应当如何认识并发挥自身的领导特质，选择并发展合适的人才梯队，引领企业实现不断突破？忻榕教授以其在该领域多年研究成果和与众多中外企业管理实践相糅合的独特经验为大家答疑解惑。本次论坛共吸引了200余名企业精英参加。2005级中欧EMBA校友侯正宇担任主持人。

　　忻榕教授在讲座开始时开门见山地指出，企业的竞争优势源自企业对技术能力、财务能力、战略能力的整合，也就是企业组织能力。而组织能力又是企业通过独特的人力资源杠杆、内部流程和架构而打造出的“赢”的竞争力。忻榕教授通过多年研究和实践，总结出一套全面考虑组织能力的发展和人才战略的模型----人才战略五星模型，包括企业文化、团队建设、知识分享、绩效管理和组织发展五个方面。随后，忻榕教授就这五个方面进行了具体的解读。

　　企业文化

　　企业的文化是企业的价值观是员工的行为规范，是组织能产生什么样的氛围的基石。也是企业员工和企业使用资源的标准。忻榕教授认为，好的企业文化应该满足两个方面的要求：对内要聚焦，要产生凝聚力；对外要灵活的应对客户和市场的需求。好的企业文化有四个作用：使员工产生使命感、对市场充分适应、使员工参与度提高和创造杠杆作用。

　　忻榕教授通过两个案例向大家展示两种不同的企业文化。其中之一便是淘宝独特的“倒立文化”，使员工学会从不同视角看世界，培养变革与创新的理念，从而形成淘宝“激情、诚信、敬业”的核心企业文化。随后，忻榕教授又为大家展示了通灵珠宝的企业文化。通灵的文化是“进取、行动、责任、协作”，在管理上体现为让客户满意、员工参与、目标激励、结构驱动、持续优化。

　　团队建设

　　团队建设包括人才的规划、挑选和培育三个方面。忻榕教授指出，人才的规划首先要着眼于企业的目标：企业需要怎样的人才？需要他们创造怎样的业绩？因此，对人才进行评估是首要任务。

　　在人才测评中，最难揣摩的就是人才潜力。影响员工潜力的有三个因素，一是学习能力，二是进取心，三是能力的容量。忻榕教授建议，在企业对员工的潜力和绩效进行综合评估的基础上，当我们选择留用和提拔人才时，应当有选择性地留用企业当中不可替代的人才，而不是一味不加选择地留用。

　　知识共享

　　在企业制定人才战略，看待人才发展时，知识的共享是非常重要的。为了更好地理解这一概念，忻榕教授以盛大集团和青岛啤酒[微博]为例进行了具体的分析。作为以网络游戏开发起家的企业，盛大集团像管理游戏一样管理员工，并用知识共享来支持他们游戏式的管理。盛大的员工都有各自的经验值，每当一个员工的文章得到大家的认可，他的同事就赠送“小红花”以示感谢，从而增长该员工的经验值。

　　而青岛啤酒在知识管理过程中，将知识分为两个部分，一种是显性的知识，一种是隐性的知识。所谓显性，就是大家看得见，摸得着的知识。所谓隐性的知识则是我们的大脑当中存在的，多年积累的经验。青岛啤酒非常重视外部的隐性知识的共享，并努力促进他在企业内部的传播。因此，青岛啤酒的知识管理战略是综合化的，管理已有的显性知识，促进隐性知识的交流。显性和隐性知识良性的转化不仅对企业有非常大的价值，对员工也是很好的认可和奖励。

　　绩效管理

　　忻榕教授认为，当一个企业资源有限的时候，最有效的人才战略便是做好招聘和人才激励机制。而绩效管理正是其中的一部分。绩效管理包括很多层面：首先是要考评员工的业绩；其次是要评估员工的能力；最后是考评员工的专业能力。如著名企业西门子就将员工的核心能力分为七级进行评估，每一级都有不同的指标，不同岗位有不同能力的描述，不同岗位的行为指标也是不同的。

　　此外，淘宝的绩效管理制度也十分独特。淘宝的价值观是客户第一，基石是激情、诚信和敬业。因此，对于淘宝来说，员工的价值观是最重要的因素，它对价值观的考核也占到了50%的比重。而反观盛大网络，由于企业内部推崇游戏式的管理，因此绩效管理与经验值息息相关，一目了然，十分公平公正，科学透明。

　　组织发展

　　忻榕教授建议，在考虑企业组织发展时，要先对组织进行一个诊断，考察组织的架构是否和战略相匹配；其次，企业要确保在这样的组织架构当中，员工的协调、合作如何是有效的；最后，企业应密切关注领导力的发展和提升，每年进行高层主管的领导力的盘点，从而更好的培养他们，让他们对企业产生更多的贡献。

　　演讲最后，忻榕教授总结了有竞争力的人才战略的特点：第一，合适的员工是最重要的资产，培养这类员工也是领导者最重要的责任；第二，员工的自豪感来自于“赢”，企业和员工之间要形成相辅相成的关系；第三，企业对员工要有要求，也要有合理的回报，绩效对公司和员工都应该有价值；第四，企业要给员工提供学习和成长的机会。此外，忻榕教授也指出，人才战略模型的五个方面是没有定式的，每一个企业和行业都要根据自己企业实际的状态来考量人力资源的发展，人才战略的建立。

　　随后，忻榕教授与在座听众展开了热烈的讨论，耐心解答听众们提出的各类人才战略相关问题。最后，中欧校友、中欧物流协会秘书长董中浪先生向忻榕教授赠送鲜花和纪念品，全体听众以热烈的掌声向忻榕教授表示感谢。

　　此次活动是“中欧校友名家讲坛”的系列论坛之一。中欧校友会自2010年起，面向校友和特定商业机构推出“中欧校友名家讲坛”(2012年起更名为“中欧大讲坛”，并由校友企业普灵仕集团冠名“蓝豹(LAMPO)中欧大讲坛”)，曾先后力邀丁远、许定波、许小年[微博]、杨国安、黄明、雷诺、王高、张逸民、苏锡嘉和易中天等20多位教授开坛论道，将中欧校友的“终身教育”项目系统化、持续化和主题化。三年来，以各种形式参与这个项目校友和企业界人士超过3000人。举办中欧大讲坛一方面是为了满足校友对于持续终身学习的需求，拓展他们在经济和管理等方面的视野并保持知识更新、与时俱进；另一方面也承载着向大众传播知识与文化的使命。自2011年起，该项目与“第一财经电视”合作，将中欧教授的研究精华通过电视传播，让更多的商界人士了解中欧的学术研究水平、结缘中国大陆顶级工商管理教育。