图为：中欧国际工商学院校庆论坛，中欧商学院副院长兼教务长约翰.奎尔奇演讲。

　　2011年11月18日 新浪财经讯 中欧国际工商学院[微博]校庆论坛于11月18日在中欧国际工商学院北京校园举办。图为：中欧国际工商学院校庆论坛现场，中欧国际工商学院副院长兼教务长、国际管理学特聘教授约翰·奎尔奇演讲。

　　约翰·奎尔奇表示，消费者没有足够的信心，因此他们就储蓄而不是消费，缺乏信心可能是因为他们对于他们未来的收入不确定，不知道他们的收入是不是会持续下去。因此他们必须要未雨绸缪地进行储蓄。换句话说在中国这样的情况下，是不是每一个人都能100%地确定现在的收入增长率，将能够持续下去，在未来也可以持续下去，长期持续下去，要是如果不能够的话，一个人就会储蓄了。

　　以下为发言全文：

　　大家下午好！

　　我非常高兴能够在刘永好先生讲完之后在这里讲话，我还记得以前见到他，他对猪就特别有激情，所以在他之后讲话是非常困难的。但是在美国，我们有一句话大家可能已经听说过，这句话就是讲的是在一个不好的股票上放好的公共关系，意思是这样的，但是我们所说的就是给猪涂口红。

　　我在这里想根据前面经济学家所讲的，发表一下我个人的观点，我想讲两到三件事情。

　　首先我想说的是，我认为朱天教授他的分析是非常有意思的，非常引人深思的，这说明了这种引人深思的研究是非常重要的。在中欧我们需要有这样的研究，让人们思考一下他们所做的这些假设，关于中国经济的根本驱动力这方面的假设是不是正确的。

　　今天论坛一个特别引人深思的一点就是，朱天教授的分析，所以我非常高兴今天能够有机会听到他做的一个发言，我不是经济学家，所以我不应该来评论这个问题，但是我能够告诉大家，从市场营销的角度来看，有一些因素可能会压制消费。

　　第二个就是市场营销人员，他们是可以通过自己的工作来帮助推动消费的，因此首先关于第一点，到底是什么样的因素抑制了消费，如果要是没有足够的消费的话，那么为什么会出现消费不足，第一个也是最明显的原因就是，消费者没有足够的信心，因此他们就储蓄而不是消费，缺乏信心可能是因为他们对于他们未来的收入不确定，不知道他们的收入是不是会持续下去。因此他们必须要未雨绸缪地进行储蓄。换句话说在中国这样的情况下，是不是每一个人都能100%地确定现在的收入增长率，将能够持续下去，在未来也可以持续下去，长期持续下去，要是如果不能够的话，一个人就会储蓄了。

　　关于信心这个问题的第二个原因，就是社会保障网，有一些发言人都已经谈到过了，朱天教授不认为缺乏社会保障网是一个抑制消费的重大因素，我认为甘犁教授认为社会保障不足会抑制消费，也就是说如果你没有医疗保险，没有养老金的体系，无法获得高质量的公共教育的话，你就会储蓄来保护自己。万一可能出现什么大病、重病的事件，或者说你的寿命比你的预期还要长，而且在中国预期寿命现在也是很高的了。

　　我接下来讲第二点，这个我觉得这些发言人到目前为止还没有充分地谈到，这就是中国的人口结构，我想甘犁教授实际上谈到过这一点，但是事实上中国人口的老龄化确实是影响到了消费的倾向，因为老年人他们往往不太愿意消费得像年轻人那么多，或者是像中年人那么多。我想这又回到了许定波先生谈到的那一点，就是有关消费的生命周期的问题，也就是说人们年轻的时候，他们今天花钱，根本就不用思考储蓄的问题，可是等到一个人20、30的时候，他们结婚了，有家了，这个时候他们就需要买冰箱或者是要买其他的家居用品了，这个时候他们就要消费了。

　　在所有的社会之中，随着人们变老，不管他们的收入水平怎么样，他们往往就不太愿意消费了，不太像年轻人那么消费了。所以如果中国是独生子女的政策，而且人口又老龄化，那么这确实是影响到总的消费水平。

　　第三个因素，我觉得抑制消费的第三个因素，是有关定价的问题，市场上的定价问题的。我所做的不是一个建议，但是如果要是通货膨胀率比较高的话，人们往往会在通货膨胀的曲线之前购买，也就是说人们往往会今天消费，如果你认为未来的这个价格或者说明天的价格会上升的话，如果通货膨胀率比较低的话，那么人们就往往没有提前消费的动机，那么我当然是支持低通货膨胀率，而不是高通[微博]货膨胀率，但是我只是指出这样一个事实，这确实是一个力量，它确实限制了总消费。

　　前面关于信贷政策会不会对消费有影响，有这样的一个辩论，我认为朱天他说，这不是一个大的因素，而我不这么想。特别是对耐用品来说，那么对于消费品提供信贷，确实是有很大的影响。但是如果要是购买汽车或者是购买家具、家电，对于这些耐用品，实际上在大多数的经济中，都会受到影响。也许在中国不受到影响，这些都是会受信贷存在的影响。可能在中国有这样的一个事实，就是有很多的家庭储蓄咱们都放在床底下，在中国各地都有人把钱放在床底下，毫无疑问这些钱他们就没有存到银行里。那么因为这个银行不提供这个正的实际利率，但是确实是有很多的钱在中国是存在床垫底下的，什么意思呢？这就是说对于信贷的需求，也许并不是那么高，不像总的这个储蓄水平比较低的国家那么高，我认为这些因素都是会影响到消费水平的，而且可能会抑制消费。

　　我同时还想要再补充一点，最后一点。这就是说消费者的信心，以及他们对于监管或者说是法律框架的信心，也就是说这些产品销售的监管和法律框架的信心，也非常重要，给大家举一个简单的例子，也是前一个发言人谈到过的，比如说食品安全的问题。我个人觉得非常惊讶，我在中国见到很多的这个年轻人，他们是素食主义者，根本就不吃肉，他们主要的一个担心就是食品安全问题。所以如果要是有好的监管、好的执法，那么确实能够提高人们对于市场经济的信心，使得他们愿意出去来购买，这当然是一个比较泛泛的一点，也是我觉得比较重要的一点。

　　接下来我想讲一下第二部分，第二部分主要是有关市场营销是如何影响消费以及营销人员可以如何推动消费，换句话说就是要找出现在或者潜在的客户需求，然后开发产品和服务，来满足这些需求。换句话说将供应和需求结合起来，使得消费者能够获益，使得产品和服务的供应商能够满足产品的需求，这个是市场营销人员的第一职责，市场营销人员他们需要让这个供求结合的效率提高，使得市场上所提供的产品和服务，以及消费者对于产品和服务的这个寻求能够尽快地匹配。

　　第二点，市场营销人员，当然了是要推出产品的，如果要是有很多的新的产品活动，而且对于消费者来讲又是有意义的，消费者就会出去购买这些产品，他们同时也会在不需要置换之前就进行购买。比如说你有一台电视，那么很可能你在原来电视完全坏了之前，你就会新换一台电视，因为你看到了有新的功能或者说新的利益，而且电视对你很重要，你看到新的电视有新的功能，所以说你就想换一台电视，因此新产品开发能够加速消费，因为它能够加速置换周期。特别是对于耐用品来讲。

　　如果经济创新不足，那么就会在消费方面存在问题，是因为市场上没有足够的创新来推动消费的加速，这实际上是非常重要的一点，是中国的很重要的一点。因为中国大多数的人，都在讲消费，但是他们把消费和创新分开来讲。比如说人们经常在讲创新，中国能不能进行创新，那么像乔布斯一样，中国的学校是不是只鼓励死记硬背，而不是创意性的这个学习？创意性的思考，所以人们同时又在辩论有没有足够的消费在这个经济中，实际上这两者关系密切，必须要有创新才能够加速消费。因此市场营销所做的一件事情就是能够找出并且推出新产品，但是这些新产品必须基于真正的创新，比如说苹果给我们推出的产品，都是基于真正的创新。

　　第二方面市场营销活动的第二方面，当然就是推广促销了，人们就会说，那推广和消费之间有什么样的联系？广告和促销、推广的目的就为了加速信息流动的速度，信息在经济中流动的速度，通过这样的一个机制可以提供更快速的关于产品的信息，要让人们知道有什么样的产品，新产品有什么样的功能，这样一来就能够刺激更快地消费。非如果要是没有广告的话，每个人必须得亲自去寻找，按照过去的方式去寻找信息，这样一来的话消费，比如说像iphone5的消费，就会慢得多，不像现在能够卖得这么快、这么火。那市场营销综合工具中，我们谈到了产品和推广。

　　第三点自然就是定价了，关于定价我们前面已经谈到了一点，但是在中国定价确实存在问题，前面也有人谈到过了，在中国唯一便宜的就是人。其他的都比世界其他的地方贵，这个是因为有很多的低效率，在中国市场存在着很多的效率低下，如果一个人在深圳进行生产，然后在重庆进行分销，这个时候会涉及很多的额外成本，才能将这个产品从深圳送到重庆。在中国没有自由市场，有很多的省、市市场，他们有很多的隐性的关税和非关税壁垒，都阻碍了商品的自由流动，跨省了跨低的自由流动，其原因就是没有我们在美国所说的这种州际商业委员会，美国的州际商业委员会，实际上是推动有效的商品流动，使得商品在美国各州之间能够自由流动。比如说加州的人的产品从纽约运过去的话，就不会有这种额外的成本，所以当你看到中国的商品的价格高于，比如说美国同样的商品的价格，然后你再看一下中国的收入水平，那你肯定会想，天啊，真是太糟糕了。

　　在中国有这么大的价格效率低下，这样在中国的低收入的这个人群，他们因为要为这些商品付这么多的价格，而不能够享受更好的生活质量。

　　第四个P就是地点，我们前面已经谈到了产品、推广、价格，大家肯定还记得第四个P就是地点，意思就是分销，我前面已经谈到了分销与价格相关的分销的问题，但是分销同时本身就很重要，因为有效的分销能够充分利用公司所做的广告投资。那如果我做广告，在这个央视上做一个品牌的广告，但是我没有百分之百的在中国的分销网络的话，那么很多我所做的这个广告投资就浪费了，因为有些人看到这个广告，但是他们却买不到这个产品，不能够有效地在当地的市场买到这些产品。

　　因此在中国真正重要的是分销系统的效率一定要提高，在中国几乎在每一个品类都有非常分散的分销系统，这样的话没有这个物流效率。与此同时我们又看到有很多的单独的销售点，慢慢地它会出现整合，分销系统在中国每一个行业的分销系统都会慢慢地整合，但是在现在是非常分散的，这造成了效率低下，同时也意味着价格太高了，当这个价格比它应该存在的水平要高的话，就会抑制消费，但是有一个亮点就是电子商务，淘宝大家已经提到了，我确实是认为电子商务在中国的快速增长，大概已经很快会占到零售总额的10%，这确实是一个非常好的事情，对于中国人民来讲，特别是对于那些生活在三线、四线城市里的人，他们没有足够的钱来购买一些商品，但是零售、分销的基础设施，现在建立得不足够快。因此在那些三线、四线城市，还没有卖某些他们在网上所发现的这个商品的分销系统，很幸运的是他们现在可以在网上买，电子商务现在是一个重要的力量，来改善和推动消费以及零售分销的效率，在中国。

　　我想要说的最后一点就是想讲一下前面发言人所说的一句话，就是关于资源的分配不善，特别是在国有部门和私营部门的资源分配不公的问题，我特别想强调一下这一点，也是从消费的季度来看，如果私人企业不能够在公平的情况下获得信贷的话，实际上对国有企业有补贴，使得他们在牺牲私营企业利益的情况下，很容易获得资金的话，这就意味着创业的精神和私营企业的活动就会减少。如果要出现这种情况的话，就会降低创新，因此也会降低消费，提供服务和产品的公司的竞争的数量就会减少，因此价格竞争就会降低。

　　那么如果要是有公平的竞争场所的话，使国企和私企都能够以同样的待遇获得信贷的话，这一点就非常重要了。

　　所以在我们谈消费的时候，刚谈的时候，我们觉得它是受到很多不同的政策决策的影响的，同时还受到了消费者信心的影响，以及消费者情感的影响。但是第三，他也是受到我们这些市场营销人员的工作的影响的。

　　在经济中，市场营销人员的工作很重要，如果我们的工作做好了的话，我们能够推动更多的这个消费者有更多的信心，能够买更多的产品和服务，同时价格也是有竞争性的，他们可以在任何地方来以竞争性的价格来购买产品。

　　非常感谢，我现在再一次把话筒交给主持人。