本报讯(记者蔡志军金柱)铭可达家电中心的1元空调、9元手机大促销着实热闹了一番，但是昨天仅仅拿出5台1元空调和25台9元手机，晃一下就没了，让成百上千排队的市民空欢喜一场，赚了人气，失了人心，有业内人士对此直言：1元空调促销的噱头别玩过火，过火恐引火烧身。

　　11月23日，铭可达自己也没有想到0元家电引发消费狂热，致使局面失控，活动被迫取 消。数千人排了一夜队失望而归，有被骗感觉。警力如此紧张，却凭空多出此事，数百名警察保安劳心费力，苦不堪言。有人说，这是面对国美电器即将开业的重压自己吓自己，仓促出招，自乱阵脚。业内人士就此指出，这说明我们的商家还缺乏理性经营意识，对可能出现的紧急情况估计不足，准备不足。

　　业内人士认为，商家促销各使手段，各出新招，乃正常经营策略，无可厚非。但是，促销应有诚心，不欺客。近段时间深圳零售市场不断上演“顾客疯狂抢购，商家被迫关门”的景象，其中重要原因有一条，广告上超低价说得吓人，实际上不过准备了几件，开门就没了，辛苦排队的人群当然心里气，场面不失控才怪。

　　记者走访了华强北数家大型商场，家家生意红火，秩序井然，一点也闻不到价格战的硝烟。家家都有一些特价商品，但是也不至于特得离谱。铭可达卖1元电饭煲，在这儿特价最少也要八九十元。站在几家老牌百货超市里，记者明显感觉，低价是普遍追求，同时也追求优质，低价优质的结合才是商家之道。天虹商场负责人认为，长期坚持低价优质，不断提升服务，消费者满意，商家品牌形象才能逐渐确立。

　　这位负责人说，低价必须靠低成本经营来维持，这就需要以管理做保障，在保证合理的利润的同时，也要让消费者以最低的付出获得最大的价值，同时实施品牌扩张战略，提高竞争能力。

　　面对进入冬季骤然升温的商场价格战，市零售行业协会秘书长花涛认为，商家和消费者对价格战都要冷静，特别是商家，价格战只能痛快一时，长久不了。打价格战本质上就是要拼资金、拼管理，既然免不了要打，那就要做足功夫，必须先把自己的竞争策略如何正确定位的问题解决了。

　　铭可达观点

　　价格战必打

　　本报讯(记者蔡志军金柱)虽然11月23日的铭可达超低价优惠因为公共安全的考虑被紧急叫停，但昨天铭可达仍旧在其华强店兑现了向消费者许下的诺言，真的有市民“买”到了1元的空调。昨天的促销活动未出现前天的混乱场面。

　　当记者昨天中午见到铭可达的老总郑明强时，他正忙着叫属下从仓库里调集更多的特价商品来。“到现在为止我们又增加了2000多台各种家电，因为许多特价商品已经卖完了。不过只要库存还有的，我都会调过来，尽量满足所有消费者的要求！”郑总向记者解释说：由于对形势没有作最充分的估计，没想到周六的活动一下子吸引了近万名消费者。在公安机关的建议下，考虑到现场安全因素所以周六的促销活动被迫取消了。“但铭可达绝对不骗人！我们一定兑现承诺。”

　　对于为何要采取超低价销售手段来吸引消费者，郑铭强说：“因为我们创造的是规模效益，好比一种电视机我过去已经卖出一万台了，现在将其以极低的价格出售，虽然单件商品上亏损，但总的销售来说是盈利的！所以我们能卖1块钱的空调！”郑总认为深圳的市场是一个相当开放的市场，不同资金来源、不同业态的商家可以在这里进行充分的竞争。在这种条件下，价格战是市场竞争的必然。

　　虽然有市民买到1元空调和9元手机，但这类商品数目极少，据某销售人员介绍，空调仅卖5台，手机仅出售25台。但郑总并不认为这是炒作：“我们在广告上已标明特价商品的数量，希望让利消费者，并没有任何虚假的东西。兑现了承诺，就是表示铭可达的东西的确比较便宜！”

　　反对不正当竞争也是铭可达的态度，竞争是必须的，但竞争不是相互攻击，而是将自己做得更强。市场上的商业手段、经营手法都是正常的，而且郑明强还会坚持走“价廉物美”的路线经营。“价格战是一种必经阶段，采用多种方式让利，对消费者和市场来说都有利！”郑明强说。

　　新闻回放

　　东门两大商家“贴身肉搏”

　　11月中旬，东门商圈突然爆发一场商战。圈内两大商家太阳百货和茂业百货以“疯狂促销”对撼。

　　11月8日，太阳百货借3周年店庆之际，宣布正货7折，购满100元送60元购物券，还可以参加一次抽奖，无一落空，每天前100名顾客还能得到一件价值80元的精美T恤，每晚还有大型文艺晚会招待顾客，一时间客流如潮水般涌进。

　　东门老大茂业百货有些坐不住了，第二天大举跟进。让利幅度比太阳百货有过之而无不及，全场男女服装、皮鞋皮具、儿童用品和运动服饰买100元送50元现金，相当于大部分商品半价销售。一时间，东门消费者发了狂，踏破门槛，场面混乱，争执四起。两家商场让利促销期间，东门商业街每天客流量上百万人，呈现了前所未有的盛况。

　　不过，有专家对此表示忧虑，认为商场竞争如火如荼，“贴身肉搏”不可免，但恶性竞争不可取，两败俱伤更可怕。(蔡志军金柱)

　　国美观点

　　一招鲜不成

　　本报讯星期六上午，深圳国美电器华强北分店还未开张就吸引数百位市民来“采购”。但没正式营业的商家无法满足市民的要求，一度引起大家的不满，昨天国美就此事向记者作出了回应。

　　深圳国美的确将于11月底正式营业，但到目前为止还没有确定具体的时间，所以未正式营业的商店不能满足顾客的要求是正常的。作为一家知名的家电销售业品牌，所以才会吸引到顾客的“提前”光顾。“用超低的价格买到高质量的产品，而且提供完善的售后服务，是国美一贯的品牌形象。”国美的一位负责人称。市场上种种促销手段层出不穷，“但一招鲜、吃遍天的时代已经结束了。”虽然国美也认为促销方式能给消费者带来实惠，但他们认为真正能赢得市场的方式还在于服务的不断创新。“优质服务最重要。同时我们还注重卖场布置、商品陈列的创新，品牌设计和品牌推广……”

　　作为一家家电销售企业，深圳国美承诺做到“诚信促销”，把服务放在首位。“免费送货、不满意则退换、免抬服务、异地购物、投诉有奖……繁荣深圳市场，引领家电消费潮流！”特别是面临着深圳这样一个相对成熟的市场，和消费心理相对稳定的深圳市民，“国美无论是从促销、价格、服务都将从消费者利益出发。”这位负责人强调说：“作为商家，最理性的态度就是对消费者负责。”(金柱赵鹏)