商务模式创新与服务经济发展

　　张晖明

　　●服务经济的本质在于产业链的延展所表现出来的分工的细化，同时也是市场发育深化的具体表现。现代服务业的发展，实际上是企业经营能级提升和市场经济中的商务模式创新问题

　　●维系这种市场交换关系需要有透明的市场规则和市场秩序，正是这种市场的发育能力决定了现代服务业成长的环境土壤。上海的服务性产业和服务性产业结构存在“短腿”现象的深层次，是上海的市场经济体制有待进一步发育

　　●开放的深化和市场经济体制的不断发育完善的进程，就是商务模式不断创新的过程。政府在鼓励引导现代服务业发展政策设计上，需要有大产业的视野和意境，相关政策配套应该容纳引导企业健康前行

　　当下的上海，发展现代服务业已经成为社会各个层面共同关注的热点话题。一大批新型的现代服务性企业也如雨后春笋般出现，如会展企业、物流企业、信息咨询服务企业、电子商务企业、创意广告企业、文化传播企业、娱乐休闲企业、公共关系服务企业等，表现出经济发展的活跃性。

　　从经济体系演进和产业链延展的视角，理解和把握服务性产业发生成长的规律，可以发现，服务经济的本质在于产业链的延展所表现出来的分工的细化，同时也是市场发育深化的具体表现。也就是说，体现为企业生产经营活动过程内容的流程化、标准化，以至于可以将某些业务或节点功能分拆外化或“外包”，交给另一个专业性企业去完成，原企业则专司自身核心专长；与此相关联的就是服务能力的产品化、商品化现象和市场对这一商品的定价能力，由此构成一种本来属于企业内的业务配合转变为企业外部或企业之间的市场交易关系；彼此之间通过分工交易得到效率改进，实现新的利益平衡，最终表现为全社会劳动生产率的不断提高。特别需要加以强调的是，维系这种市场交换关系还需要有透明的市场规则和市场秩序，正是这种市场的发育能力决定了现代服务业成长的环境土壤。因此，我们在比较“人均收入”和“三次产业”的比重关系时，不能忽略了这种体制机制的制约力量。上海的服务性产业和服务性产业结构存在“短腿”现象的深层次，是上海的市场经济体制有待进一步发育。也正是在这一意义上说，花气力继续推进改革开放，是上海加快发展现代服务业的重要工作内容和工作抓手。

　　进一步说，现代服务业的发展，实际上是企业经营能级提升和市场经济中的商务模式创新问题。纵观世界经济发展的历史，伴随着科学技术的进步和经济活动手段的现代化、活动内容的多样化，不断地派生出新型的商务模式和业务形态，就业门类也从传统的360行演绎出720行以至于难以统计，即使是一直以来被认为具有较强解释和概括能力的“三次产业”的理论，也难以指认某些新型商务活动所处的领域。今天就有人提出“2.5次产业”的概念，甚至还有“第四产业”和“第五产业”之说。正是这样，我们强调商务模式创新与现代服务业发展关系，强调从企业经营行为创新角度着力推进现代服务业的发展。

　　与企业创新行为推进现代服务业发展相联系，政府在鼓励引导现代服务业发展政策设计上，同样需要有创新的思维，需要有产业关联的机制安排，需要有大产业的视野和意境。比如说，软件产业、创意产业、文化产业等等第三产业部门，其产业活动具体的实施，表现为典型的跨部门特点，其业务特点和管理归口涉及现有的多个政府部门，因而这类企业的设立、运行和业务监管如何与多个政府部门对接，如何厘清政府部门之间的管理边界和管理目标，就是新的课题。除此之外，政府的财税管理、成本监管等方面的相关政策配套，也面临类似的新情况。以上海恒源祥公司为例，该企业以品牌经营为主业，属于典型的“轻资产经营”方式，在品牌经营和订单管理基础上，给指定的加工企业发放加工任务，企业自身通过合同管理，控制和调度相当数量的并非属于企业直接投入的制造性装备性资产，在品牌覆盖下的制成品数量达到相当规模，从这个意义上说，经济活动具有鲜明的第二产业特点。但就恒源祥公司自身的经营活动、业务运作和经营核算的产业属性而言，毋庸置疑地应当归于第三产业。该公司的成本开支的主要内容就是广告费用的投放，然而现行的企业财务规则中，对广告费用投放规定有比例上限，却无疑遏制了以品牌经营为主营业务的轻资产经营企业的发展。显然，上海在现代服务业经济发展的工作目标中，类似恒源祥这样的企业应当得到鼓励。我们的制造性企业如何不断提升经营能级，逐步走向“轻资产经营”的初级台阶？在企业商务模式创新的演进进程中，政府的相关政策又如何能够容纳引导其健康前行，给这样的经营模式以正常的生存发展空间？这些都是值得我们深入思考和把握的新情况新问题。

　　值得一提的是，围绕商务模式创新话题，我们完全可以从改革开放以来外资经济以上海为平台所展开的经营活动的学习总结中间得到启示。如今，在上海落户的外资企业各类总部已有150多家，这种总部型经济功能所释放的经济活动能量或与之相配套的经济活动方式，是带动拓展上海服务经济发展的重要力量。除此之外，各类服务性产业领域也引进了一大批外资企业，涉及包括银行、保险、投资、贸易、信息、咨询、法律、会计审计、人才服务、会展、旅游等多个领域或业态。我们的企业在参与市场竞争的实践中，可以切身体会到外资企业经营活动所展示的商务模式创新对经济发展的影响，体会到企业发展进程中的商务模式创新与服务经济发展的内在关联机制。换句话说，我们可以思考这些年来接受了人家对我们的什么样的服务，在我们的经济生活中间外资给我们带来哪些新的商务模式，外资企业的业务方式和流程与我们自身长期延续采用的业务方式和流程有哪些不同，其中隐含着哪些经济学道理，进而思考我们应该着力推进哪些变革和改造。还有，有哪些新的金融产品被引入运用，信息服务和开发利用方式有哪些新的变化等等。实际上，开放的深化和市场经济体制的不断发育完善的进程，就是商务模式不断创新的过程。我们要在总结和学习的基础上，驾驭商务模式创新与现代服务业发展之间的关系，把握到现代服务业成长演进的规律，在虚心学习、博采众长的基础上，改造现行的企业组织结构和业务流程，努力提升现代服务业产业活动规模和能级。进一步说，中国经济所具有的梯度发展的格局给了我们选择商务模式的创新以莫大的机会，只要我们努力进取，完全可以破解企业经营能级提升和市场经济中的商务模式创新问题，加快发展现代服务业，以更好地履行服务长三角、服务长江流域、服务全国的经济使命。

　　(作者为复旦大学企业研究所所长，教授)