互联网技术改变了买卖双方关系的。网络提供了众多选、购分开，或者按照自己的意愿压价的方法。简而言之包括网 上拍卖、反向拍卖、自主定价服务、团体购买、电脑竞价以及自动征询商家建议等。

　　顾客的困难

　　然而无论顾客还是商家都难免产生困惑。顾客方面的问题是选择。网上购物系统不仅数量众多，而且处于稳步增长之 中。因此选择最适合某一类或所有购物方式的服务是颇为费时的。

　　提供服务的企业却面临著不同问题。大多数看似有效的新型购物技术很快就会落入竞争者手中，尤其是像亚马逊(A mazon.com,AMZN)和雅虎(Yahoo!,YHOO)之类的商业巨头，它们在资金来源及知名度方面享有极 大优势。许多新创企业期待著在下一次公开上市热潮来临之前能够被那些大型电子商家所收购。

　　如今并购压力重现，而且价码看涨。近日，另一个知名的商品价格对比服务商MySimon同意被网上新闻公司C net收购。

　　选择好就行动

　　目前尚不清楚哪种销售方法对顾客最有效。例如，eBay首创的拍卖方式无疑适用于具有独特品质的商品，如古董 与收藏品。但是买主常常被竞价时的热络气氛所感染，从而会比正常情况下付出更多的钱。

　　相反，“shopping-bot”服务商提供更大众化的产品，而价格上却有一定的选择空间。最初，网上商家 曾对此类网站封锁信息，不过现在已将其视为可以招揽生意的积极力量了。

　　归根到底，这种服务提供的是零售商的报价。假若希望更低的价格该怎么办呢？

　　此时有几种不同方案。其一是自主定价。Priceline.com公司允许顾客就机票之类的商品报出自己希望 的价格，接下来再试图将这些价格与卖方报价进行匹配。随后Priceline又将服务范围扩大至饭店客房、租车、房屋 抵押、汽车甚至汽油等。顾客必须事先提交信用卡号并接受任何符合条件的供货。这种方式的优点是能够做成好买卖，但是为 此必须进行一番调查。

　　询价与成交

　　其他系统进行了改进以方便顾客试购与竞价。少数股东持有的新创公司NexTag.com邀请客户访问其网站来 查询电子消费品、电脑及其他产品。查询结果是一份曾与NexTag进行过交易的商家列表，并根据含运费价格排序。

　　假如NexTag的客户希望交易更有利，就可以提交一份没有执行义务的更低的出价。如果在商家可接受的范围内 ，他们就会调整价格以争取到这笔生意。

　　效果最佳的是CD之类的低端产品。一张在商店中售价17美元的唱片在这里含运费的价格也不超过12美元。因为 在低端产品上消费者可能遭受的损失有限，所以试购时顾虑较少；同时商家将这些生意视为一种增加低利润产品销量的方法， 并且可以吸引顾客将来购买更昂贵的产品。

　　Respond.com则提供了一种更加随意的手段。顾客在该公司网站上能以类似普通电子邮件的方式任意提出 自己的要求。Respond.com在隐去客户名字后将此邮件传递给数百家旅行社，并将答复提供给客户。接下来客户与 商家直接联系达成交易。

　　Mercata和MobShop等公司开发的网上系统则试图为成群的顾客提供批量折扣。以一种流行的滑雪板为 例，起始价格或许为200美元。但如果有15个人结成一组来购买，售价就会降至185美元。而当买主增加到50人时， 价格可能进一步降至175美元。整个销售过程限定在一段固定的时间内。

　　比较测评

　　为辨别上述网站的优劣，我们进行了一次测试--求购一种掌上型电子记事簿(Palm V organizer )。

　　MobShop最初被征询时只有一组25人购买，价格为264.95美元。NexTag网站的搜寻结果包括1 2个供应商，不含运费的价格从263到369美元不等。在DealTime上发现两个网站报价为256美元，它们均是 为了招揽顾客而亏本出售的。

　　两周后，已有超过26人加入了MobShop的购买组合，售价亦降至254.95美元。该网站表示只须再增加 3人，就能享受249.95美元的价格了。

　　尽管本次测试中组合购买获得了表面胜利，但是很多时候大型商家会存储成千上万低价出售以招揽客户的商品，远远 大于MobShop及其竞争对手的购买力。

　　换句话说，技术与新型商业模式并不能决定最优价格：消费者也许只记得住那些销量庞大并为推销某种产品而不遗馀 力的零售商的名字。而且只要电子商务领域保持目前的繁荣，这种情况就将持续下去。