请暂时不要为网络零售商们敲响丧钟！

　　尽管最近网络零售类股票大跌，但一份最新的研究显示，38%的网络零售商是真正盈利的。更令人吃惊的是，已转 入网络业务的目录邮购公司中有72%目前是赢利的。这些数据对这样一个新兴的产业来说是很难能可贵的，尤其是它以亏损 而闻名。

　　波士顿顾问谘询集团(Boston Consulting Group，简称BCG)与具有400多成员的s hop.org网络零售贸易集团联合开展了该项研究。BCG的研究部主任詹姆斯．沃格托(James Vogtel) 说：“关于缺少获利能力以及大量的网络零售公司将倒闭等说法被过份夸大了。”

　　然而，遇到这次股市暴跌，网络零售商们情绪上是不会太舒服的。例如电子玩具公司(Etoys)自去年10月以 来，已损失了90%的市场股票市值，其他网络零售公司如gloss.com已被创立更久的公司收购。

　　就在上周，麻省福里斯特研究公司(Forrester Research Inc.)公布的一项研究表明，到 2001年，大多数网络零售公司将被挤出该行业。这份报告预测将有三次可怕的合并潮，第一波将发生在今年秋天，由于销 售增涨缓慢会直接导致销售图书、软件等产品的公司股价暴跌；第二波将是“过多的商人销售无差别产品以瓜分本来就薄的利 润”的方式的崩溃，这类公司包括宠物供应、玩具和家用电子产品等；最后一波是网络公司以销售名牌产品和高档商品，包括 服装、家具等公司可以坚持到2002年。

　　福里斯特和BCG的研究结果并不像初看时那么对立，两者都对一些公司有帮助价值。

　　福里斯特认为网络零售业不会成为商业巨人，但它也承认应当在“规模、服务和速度”方面展开竞争，且应使成本持 续下降。它认为传统商业零售公司将会成功地利用杠杆技巧和保持客户群，而邮购公司也能生存下去，福里斯特的研究是在对 50家最大的网络零售公司进行调查后进行的。

　　另一方面，BCG却给出了一个正面的结果，但它相信网络零售业中的抖震虽然不太激烈，但已经开始，其结果是生 存下来的将更强大。但就连BCG自己都对网络零售业目前已经获利的比例感到吃惊。

　　在至少运行了一年的网络零售者中，79%的邮购公司、50%的传统商业以及36%的纯网络零售者目前已经获利 。BCG和shop.org的合作研究项目是基于对412家大型网络公司中221家愿意回答细节问题的调查结果而完成 的。

　　BCG的研究结果为网络零售业带来了光明。过去几乎没有可靠的统计数据，政府部门只是在去年底才开始调查网上 销售量。据BCG估计，今年网上销售将增涨85%，达到611亿美元，虽然也是强劲增涨，但远不及1999年120% 的增涨率。

　　虽然网络零售业的获利能力等数据很难获得，但在BCG的调查中，令人吃惊的是许多公司都做了积极的配合。BC G问到了许多财务方面的信息--从商品销售成本到市场花费和客户服务费用等，然后BCG对获得的信息进行归纳，以确保 他们与BCG的预期一致。

　　然后BCG又用电话对有怀凝的数据进行了再次询问，所有积极配合的公司均得到了BCG的回报--提供如何与对 手竞争的免费参考资料。当然，BCG对每个公司的数据都是保密的。

　　BCG的研究也表明，传统零售公司进入网络后，获利能力比没有零售经验的新公司快许多，因为他们已创造了自己 的品牌以及拥有大量的顾客，他们不需要在吸引客户上花太多的钱。事实上，BCG的研究发现，新兴的纯网络零售公司每吸 引一个顾客的投资额去年为820美元，而传统零售公司上网后只需花120美元就可吸引一个客户。

　　邮购公司上网显得最容易，这一点毫不奇怪，因为过去只有他们具有将商品直接送到顾客手中的经验。然而许多分析 家都同意网络零售业的大拼比是不可避免的。

　　福里斯特研究所的大卫．库伯斯坦(David Cooperstein)说：“网络零售业和传统零售业都是很 艰难、利润很薄的行业，尽管网络零售公司抓住了技术优势，但他们并非是高科技公司。”