据知情人士称，SAP公司(SAP AG)即将达成协议，转售由北电网络(Nortel Networks Inc.)的一家子公司制造的软件，SAP希望藉此迅速进入成长迅速的客户关系管理系统(customer-relationship management, CRM)市场。

　　该知情人士说，这家德国公司希望最早可在下周与北电网络的Clarify分公司签订合约。Clarify公司制造的呼叫中心软件在CRM中的作用越发重要。

　　CRM系统允许大公司追踪和客户之间的相互作用。一位SAP的发言人拒绝对此发表评论。Clarify公司也无法联络。在下午4时，SAP在纽约证交所跌12.625美元，跌幅18%，收于59.50美元。