近年来,日本产品的质量问题频频出现,特别是最近在我国连续发生了多起质量问题,人们不得不承认,与过去相比日本产品质量有所下降。那么导致日本产品质量下降的原因何在呢?《中国经济时报》日前发表署名为张季风的文章认为,这与日本终身雇佣制的崩溃密切相关。
长期以来,日本的大企业一直实行“终身雇佣制”的人事管理制度。终身雇佣制和年功序工资制度、企业工会制度并称为日本经营的“三大法宝”。所谓终身雇佣制是指一个人在毕业后,一旦进入公司,将在这家公司一直工作到退休为止,而公司不能以非正当理由(如犯罪、违纪)开除职工。从企业方面看,一般来说,日本的大企业都非常重视对员工的职业培训,为员工的技术教育要付出巨大投资。因此,公司在收回教育投资之前,并不希望员工离开。企业注重人才,在经营管理上以人为本。从员工来说,正因为有了终身雇佣的保障,对公司的“忠诚心”油然而生。再加上年功序工资制度的作用会使许多员工“从一而终”,跳槽的员工不是好员工,这已成为一种基本理念。正因为员工不想再嫁他人,对公司的工作往往是全身心的投入。自己的一生将与公司荣辱与共,这样才会有爱岗敬业的精神。正因为员工都具有这种意识,所以在工作中才能相互协作,形成了“团队精神”。可以说,员工的归属心、忠诚心和责任心是日本的产品能够取得高质量的基本前提。
然而,20世纪90年代初,日本“泡沫经济”崩溃以来,日本经济陷入长期萧条之中,由于企业经营难以扩张,就业压力增大,众多的企业开始对终身雇佣制进行改革,大量裁员,使失业人员剧增,失业率不断攀升。满世界都在喊废除终身雇佣制,而且不断有企业宣布裁员计划,搞得人心惶惶。不久前三菱汽车公司宣布裁员9500人。试想,当一个员工随时都有可能被解雇的话,他还会对这个企业有“忠诚心”么?当一个员工在明天,或者在一个月之内,将要被解雇,他还会对这个公司的产品质量那么在意么?如果他(她)是一个加工工人,是一个装配工,还会那么十二分地认真加工和装配么?
目前,日本对旧的雇佣体制正在进行改革,而类似美国的那种以个人主义为基础的新的体制又没有建立起来,出现一些阵痛、带来一些问题在所难免,且总体上来说,日本产品的质量还是很高的。
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