中国社会科学院日本研究所张季风博士认为，日本企业只有在观念上跟上中国消费市场的迅速变化，才能够不失去中国的市场

　　日本赫赫有名的几大跨国企业相继与中国消费者生起冲突，从松下传真机事件、索尼音响事件、东芝笔记本电脑事件，到目前的日航事件及三菱事件。对此中国社会科学院日本研究所张季风博士3月19日接受了记者的采访。

　　日本制造业曾经在中国消费者心目中树立了“质量神话”的地位，目前却遇到了一浪高一浪的声讨。张博士认为，这里面不纯粹是民族情绪的影响，中国消费者心理的大反差是原因之一：日本产品在中国消费者心目中就是高质量的象征，因此，一旦出现质量问题和其歧视性的不良行为，消费者产生的心理震动自然就大一些。

　　而对于“日本企业质量神话已经破灭”一说，张博士认为，下这种结论为时尚早。“质量是企业的生命”这一理念仍受日本企业推崇，他们对于产品质量的管理一直是非常严格的。现在他们的产品质量出现麻烦，从他们自身来看主要有两个方面的原因：一是被称为日本企业三大法宝之一的“终身雇佣制”受到了挑战，很多日本大企业打破了这一制度，开始纷纷裁员。DoMoCo、东芝等大公司面对萧条的经济形势不得不为了利润进行改革，大量裁员，最近三菱公司宣布计划在5年内裁员9500人。对终身雇佣制度的改革，对企业员工的思想产生影响，他们的归属感和忠诚心开始动摇。另一个原因是，20世纪80年代中期以来，日本企业为扩大对外投资，直接在其他国家建立了生产基地。与日本国内的原装产品相比，其质量可能要打些折扣。这是由于跨国企业管理和企业员工素质的差异造成的。

　　张博士认为，日本企业在中国消费市场遭遇挫折并非偶然，因为日本企业的观念没有能跟上中国消费市场的发展。在中国，电话、彩电等消费品的普及率和更新速度是全世界最快的，对此日本企业显然缺少准备。另外，日本企业在战略上存在失误：他们想闭着眼睛固守70年代所谓的“雁型模式”，将中国仍然看做是劳动密集型的低层次加工场地，而没有看到中国企业已经取得了长足的进步。对此，日本企业没有做深层次的思考，其国内企业的一流技术仍不愿转让给中国。结果，一方面他们对中国进行技术封锁，另一方面却失去了进入中国主要市场的机会。这事实上对日本国内的发展是很不利的。日本经济的发展同样需要产业结构的不断更新，而正是由于日本企业不愿将其技术转让出去，结果新的产业结构出不来，导致新的经济增长点不能出现，造成日本经济出现10年停滞。

　　张博士说，总结日本几大跨国企业在中国消费市场的教训，主要有两个方面：一是要重新认识中国消费市场的发展；二是要树立中国消费者同样是上帝的观念。

　　中日经贸合作前景，应该是乐观的。张博士说，随着中国经济的快速发展，中国对日本的资金和技术需求将进一步增大，中国的稳定和发展也有利于日本的发展。据悉，日本国内的相关调查表明，日本投资资金看好中国，中国是他们的首选投资地。有远见的日本企业和政府人士也已经认识到，庞大的中国市场是日本企业的希望。

　　张博士认为，日本企业只有进一步保证产品质量，在观念上跟上中国消费市场的迅速变化，善待中国的“上帝”，才能够不失去中国的市场。(本报记者许小飞)