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http://finance.sina.com.cn 2001年02月28日 11:24 投资导报
在房地产三级市场,有关中介公司收取1.5%的佣金问题,可以说是一个非常敏感的问题。之所以敏感,是因为许多房产中介公司对这个1.5%的佣金,感触颇多。一方面是顾客对中介收1.5%的佣金,还不太了解,怨言不少;另一方面,不少中介公司靠这点佣金,确实难以维持生计,因而,不少中介公司便吃“差价”,这种“迫不得已”的手段,无形之中却加重了顾客与中介商之间的矛盾。 中介公司到底该不该收佣金?或该收多少?应该说,相关政策对此作了说明,1.5%作为现行中介行业收取佣金的一个指导标准,已得到市场的普遍认同,这还包括收取单佣到收取双佣的一个转化过程。但由于房地产三级市场目前还处在一个逐步完善和规范的阶段,一些房产中介公司便打了“擦边球”,一些新问题伴随1.5%的佣金,成了新的市场热点。如“差价”问题。有业界,尤其是三级市场,听到最多或议论最多的,不是房子怎样卖的问题,相反是××一单就赚了多少万,甚至十几万的话。想想,一单生意,业务员能赚几万甚至几十万?光靠1.5%的佣金,再加上公司的大比例提成,业务员手上能拿到这么一大笔钱吗?很显然,这其中存在一个吃差价问题。而“吃差价”就必须是暗地里交易,也就是说买卖双方不可能坐在一起谈,中介公司这种“纯包办”的交易关系,别说远离了公开,其公平与公正也难以做到。 正因为这种暗地里的操作方式,不但导致经济纠纷的增多,同时也让顾客感到疑惑和不放心,这对整个行业形象,产生了负面形象。 不吃差价,单靠佣金,能不能生存下去?答案应该是肯定的。一是可以采用双佣,或略提高佣金(如2%)的办法,明码实价收取,公司可以对外公开公布,来增加中介公司的收益,二是注重品牌形象的建立,讲究诚信服务,提高客户对公司的认同。在佣金的收取上,可采用商界惯用的“薄利多销”的办法,来提升市场竞争力。这两个办法,无论是前者还是后者,都必须做好服务工作。这个“服务”不单是一般的服务性工作,还包括对从业人员的素质培训、关联服务的相关配置等等。以双佣或略增加佣金来说,笔者曾调查过一些客户,绝大部分客户认为,只要中介公司讲究诚信与服务。略提高佣金或收取双佣,客户是能理解的,换句话说,如果中介公司不讲信誉,服务不到位,那肯定会跟客户走得越来越远。
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