对于粗心大意的马大哈来说，信用卡和各类储蓄卡、消费卡的诞生无疑增加了自己钱包的保险系数，此外，更为现代人的高消费带来了方便。别小看一张小小的磁卡，它的“容量”远比钱包大得多，而且即使丢失还可以及时挂失以减少损失。别说出差在外身上携带太多现金不安全，就是逛街购物谁又愿意一手紧捂钱包一手挑选货品呢？也许正是看到了持卡办事的种种便捷，人们钱包里的现金越来越少，卡却越来越多。但是卡多了方便就多了吗？未必！

　　记得数月前，有媒体曾报道过城西一家商场的收银员利用工作之便，将顾客储蓄卡上的钱多刷了一次，当时着实让不少消费者大跌眼镜。不过消费者毕竟是善良的，出于对大商场的信赖也为了方便起见，持卡消费依然势头不减，但是商家却一次又一次地让人失望。一次王小姐在西单的一家大商场用建行龙卡购买了一套价值2000多元的西装，不久王小姐的钱包丢了，到银行挂失时发现卡上凭空少了2000多元，由于工作繁忙在此期间王小姐一直没用此卡消费，最后在银行工作人员的帮助下终于真相大白：原来是买西装时商场的收银员多收了一次钱！听起来仿佛与几个月前的事件如出一辙，惟一不同的是城西的那家商场态度还算端正，除了赔礼道歉还辞退了那名收银员。王小姐就没那么幸运了，商场银行两头跑了多次，最终却没有听到一声道歉的话，此时不由得想到了那句“塞翁失马，焉知非福”，钱包虽然丢了却找回了2000多元钱，值了！

　　在商场的收银台前经常可以看到“欢迎使用×卡×卡”但是事实却相反。记者曾在一家大型国营商店购物由于现金不足只好刷卡，谁料售货小姐告诫说：“刷卡购买的商品不给退换。”这是谁家的规矩从来没听说过，想讨个说法无奈售货小姐一问三不知，最后还是收银小姐不耐烦地告诉我：不是不给你退，就是太麻烦了。麻烦？！做生意还嫌麻烦？不平之情不禁油然而生，办卡的初衷无非为了便捷，现如今方便没带来反而给自己“下了个套”，我有卡故我不便？荒唐！

　　商家汹涌的打折浪潮让一度理智的消费者头脑发热，不知您是否注意过打折时人头攒动的商场哪里人最多？不是服饰品柜台，不是食品超市，而是收银台。每每此时收银台前蜿蜒数十米的“长龙”让人叹为观止，如果哪位不甘心想凑凑热闹，奉劝您千万别刷卡消费，那是自找不自在呢。一位朋友曾经深有感触地说，一次在收银台前排队，好不容易到自己了，收银员一看掏出的是信用卡就让她靠边站，说刷卡耽误时间等没人的时候再来，虽然自己有无数个理由想质问收银员，但是看到后面人频频送来的“卫生球”只好作罢了。令这位朋友印象深刻的是，商场到处可见的“顾客是上帝”的口号，想想自己的遭遇不觉顿感委屈，上帝的待遇就是受气吗？过分！

　　据了解，自1985年中国银行发行第一张信用卡至今，银行的发卡量已经超过2亿张，而其中的绝大多数持卡者是北京人。但是北京人持卡消费的习惯并不普及。据某商场企划部的一位小姐说，由于银行的售后服务不尽人意，ATM机吞卡、POS机算错账等问题时有发生，有过一次这样的经历足以让持卡消费的人望而却步了，更何况收银员那一脸的不耐着实让人“发怵”。

　　现在商家时时将“消费者就是上帝”挂在嘴边，而真正让消费者体会上帝的感觉并不是嘴上功夫做足就一切OK了，除了创造一个舒适的购物环境，提供良好的服务外，细微的环节才见商家的真功夫。记得商委的一位先生曾经讲过这样一件事，一位国外的顾客在某家商店购物，由于这家商店没有和银行联网客人无法刷卡消费，一桩生意就这样丢了。北京作为国际化大都市，文明程度和现代化水平缺一不可，持卡消费方便与否可以说也是社会进步的一种体现。硬件过了关，期待着持卡的消费者在消费过程中能充分体验到愉快和方便，只有那样消费者们才能与上帝划上等号。

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