1998年，以金、黄两色为主色调的美国柯达公司像只金黄色的大鸟，背着12亿美元从大洋彼岸飞抵中国，一面“鲸吞”中国感光企业，一面编织彩色的网———柯达彩扩是怎样网住民间投资的

　　近6000个老板同一个发财梦

　　与武维建通上电话是晚上8点多钟。电话那一端的他一边开着车回家，一边回答记者的提问。这位远在四川成都的老知青半年前幸运地成为中国市场“KEX”(柯达快速彩色冲印店)的第5000家店主。今年5月，武维建曾应邀到位于上海浦东的中国第一高楼金贸大厦，从柯达公司全球总裁邓凯达的手中接过“第5000家”证书。

　　和他当初决定投资开“KEX”店时的想法一样，武维建说，尽管开“KEX”店不会带来暴利，但只要认认真真地做，绝对会赚钱。今年45岁的他下乡当过知青，回城后又做过机车乘务员、职工学校教员、建筑材料公司老板。中央实施西部大开发，成都市又提出以旅游拉动地方经济发展的思路后，武维建发觉，影像彩扩业存在着巨大的商机，便于今年6月，正式在成都德盛路繁华地段租了40多平方米的店面，投资30多万元开起了柯达冲印店。

　　“每天的营业收入有1000多元，主要是因为淡季。好的时候有几千元。”武维建说，品控、设备维护、技术培训等全部由柯达公司的人员负责，自己并不需要花多大的心思，预计两年左右就可收回全部投资。而他眼下考虑最多的，是在业务稳固后，尽快把经营范围再扩大一些。

　　另一位颇具故事性的是位于广州市盘福路和百灵路口的玉宇彩扩店店主朱燕珍。5年前，她还是广州一家国有企业的办公室主任。为了创收，一天，公司领导找到她，让她找一个投资少、赚钱快的项目。朱燕珍于是骑着单车，跑遍广州的6个区搞市场调研，最后决定开一家冲印店。

　　1996年初，朱燕珍向公司借了100万元办起了玉宇彩扩店，最初只是做柯达相纸的专门店。到了1997年，朱要求成为正式连锁店，很快便获得柯达公司批准，随后拿出2万多元对店面进行装修。今年初，她又主动按照“KEX”2000版的要求，投资4万多元，对店面进行了再次装修。尽管朱对目前玉宇彩扩店日营业额多少讳莫如深，但她肯定地告诉记者，自开店以来，从来没亏过钱。一年前还清了全部借款不说，这些年，她每年都拿出10万元左右更新设备。

　　朱说，中小创业者成为大企业的合作伙伴，这是未来发展的一个趋势。朱燕珍将自己的经验归纳为三句话：目标写在钢板上(明确且不轻易更改)、方法写在沙滩上(结合实际情况，灵活变动)、情谊写在心坎上(真诚地面对顾客及合作伙伴)。

　　像武维建、朱燕珍这样的“KEX”老板眼下在中国约有6000人，遍布500多个城市，从业人员更是超过4万人，民间投资额逾25亿元人民币。据柯达方面介绍，早在1994年“KEX”就开始在中国出现，近几年发展明显加快，已成为中国连锁店数量最多的零售连锁网络。

　　而这种连锁与一般意义上的特许经营关系不同，柯达所建立的是一种合作乃至战略伙伴关系。这一点在朱燕珍身上表现得较为明显。前不久，朱燕珍自己出钱，请人开发了“冲印店系统管理软件”，不仅有数据统计，还有定量分析，这套软件已引起柯达公司的高度重视。而朱本人，在开店之余也担当起“教员”的角色，即将赴全国四个城市为上千个“KEX”店主作“电脑管理在冲印业中的应用”讲座。

　　颇具杀伤力的全球连锁计划

　　“KEX”，按照柯达公司准确的说法是“柯达快速彩色优质检定系统”，这是公司在全球推行的一套连锁店计划，旨在将遍布全球的各个彩色冲印店的产品品质、服务质量提升至专业及标准化的水准，使全球的消费者走进任何一家柯达快速彩色冲印店，都能获得一致的摄影产品和影像服务。

　　柯达公司为网罗国内中小投资者，今年5月还适时推出了“9·９万当老板”的计划————柯达公司与工行上海分行联合推出助业贷款，为柯达公司推荐的彩扩店业主提供购买彩扩或影像设备的贷款，投资9·９万元(包括购置一台“索维尼955E”彩扩设备、所需耗材及店铺装修费)就可以开一间彩扩店。据柯达方面透露，此项贷款业务开办以来，仅上海就有20多人成为“KEX”新店主。

　　这是柯达织网计划的撒手锏。1998年3月，当柯达公司宣布在中国实施“全行业合资计划”，一举“并吞”7家中国感光生产企业后，许多人将注意力放在了投资额、技术引进和产品质量等方面。而事实上，像流行服装一样蔓延开来的“KEX”连锁店，才是柯达拓展中国影像市场、提升中国感光行业整体水平、抢占影像市场的最为关键的一环。

　　伊士曼柯达公司高级副总裁、亚太区主席兼总裁史伟富在接受记者采访时就明确表示，柯达快速彩色影像服务网络是柯达在中国发展的重要策略之一。通过柯达快速彩色冲印，柯达不但建立起强大的零售网络，而且树立了统一的品牌形象。

　　为统一“KEX”的服务质量，从去年6月开始，柯达引进国际品质检定标准，对所有“KEX”店进行品质认证，评定标准包括冲印品质、工艺流程、客户服务、商品陈列等，针对薄弱环节加以改善。

　　柯达还在北京、上海、广州、深圳、南京和昆明六大城市率先全面推行“百分之百满意保证”承诺服务，顾客在任何一家“KEX”彩色冲印店，如果对照片质量不满意，均可以要求免费重印。到今年一季度，包括厦门在内的13个重点城市里的“KEX”彩色冲印店也全面实行了“百分之百满意保证”承诺服务。

　　为保证各个“KEX”店产品和服务品质符合要求，柯达公司还在全国设立了5个品控中心，通过电脑及专业技术人员的评估及定期不定期的检查，控制照片冲印质量，同时加强各“KEX”店的员工培训。据统计，仅1998年以来，柯达公司就为全国“KEX”店的员工提供了12万个小时的培训。

　　单项比赛到综合比赛

　　据朱燕珍透露，以往，只要是“KEX”店，柯达公司均要求“使用、经营的全部商品和耗材，必须是柯达品牌的产品”，不能把冲印店搞成杂货铺。而今年以来，这一规定开始放宽。

　　11月，柯达公司与中国网通首度联手，推出柯达网通联名IP卡，并依托在北京、上海和广州的500家柯达彩色连锁店进行发售。柯达民用摄影产品部中国北区副总经理陶勇吉解释说，此举在为影像消费者提供更优惠方便的增值服务的同时，也在进一步拓展“KEX”新的业务。“KEX”近6000家，可以为许多新业务提供发展空间。这也许意味着，今后，只要能充分利用“KEX”现有的网络，有利于店家赚钱的业务，都可能引进。但陈可卿同时表示，“KEX”店要增添什么业务，柯达公司会进行严格控制，比如，福利彩票目前就不允许。

　　今年，柯达公司在全国“KEX”中还重点推出了“超相像数码影像系统”，年内该系统总装机量可达700台以上，到明年底，将形成一个覆盖中国主要城市的数码影像服务网络。据透露，该系统投入使用后，已经成为“KEX”第二大盈利来源。

　　成熟的网络使柯达已经不满足于单一的、传统的专业性经营，柯达开始从单项比赛向综合比赛进军，多元的、数码的综合性经营将迅速扩散开来。(本报记者/章轲 小羽/摄 )

【发表评论】【关闭窗口】