本月初，联想裁员请来心理医生，使人力资源的正常调整成了新闻。虽然记者未能了解到心理医生介入的具体方式和过程，但敏感的媒体还是把《心理医生帮着裁员》当做了这篇报道的题目，而且用了大号的黑体字。

　　“9 11”恐怖事件发生后三四天，CNN播音员就在电视上公布了有多位心理专家主持的网站，尽管那时他们面对来自美国各地的消息几乎忙不过来，但是他们没有忘记不失时机地 引导被惊吓得不知所措的民众，该如何继续面对生活。因为对美国来说，最可怕的不是世贸大楼的倒掉，而是强者优势在几代美国人心中的动摇和坍塌。

　　一家公司明文规定，营销经理的位子不要A型和AB型血的人。

　　566道题，选出面对死刑犯的法警

　　　心理CT，你做过吗？

　　越来越多的人在应聘时发现，考官除了要了解他们的专业程度，似乎更重视应聘者是如何回答那些看似与工作内容完全无关的问题。有的公司干脆把一些奇奇怪怪的问题工工整整地打印成考卷。这种现象最先出现在外企里，现在则越来越普遍，甚至连公务员考试也有了类似的内容。很多人通俗地称之为“心理测试”。

　　比如，想进入思科，至少要通过5~8个人的面试，任何职务都要经过这个过程。因为思科的系统工程师不只是对产品进行简单的维修，他可能还要到客户那里去做报告，需要较好的表达能力。可见，现代大企业除了要求员工诚实、具备专业素养之外，更希望他们录用的人有较高的综合素质。

　　但是，合作精神、人际交往能力、想象力和性格优势等很多内在因素，很难从文凭上看出来，而这些素质往往能令工作的效果不同凡响。所以用人单位不得不开始琢磨如何判断谁是他们真正需要的人。欧美大公司通常花很多钱购买科学的心理测试题。而日本很多公司则更重视血型。也许是受邻邦的影响，最近有报道说广州一家公司明文规定，营销经理的位子不要A型和AB型血的人。虽然有人反对拿心理测试决定一个人的就业命运，但在没有找到更好办法的时候，人们还是需要那些经过了大量数据分析和实践检验的测试作为了解人的参考。“明尼苏达多项个性测验”(MMPI)就是早已被认可的一套心理测试。它由566个问题组成，既可用于精神病诊断，又有职业选择、学业成就和个人风格等适用于正常人的量表。1986年，精神病专科——北京回龙观医院从美国引进并用心理学公式计算出符合中国人常模和信度、效度的标准。十几年来，这套原用于临床前检查的测试软件，不仅曾在中关村电脑节上抢尽风头，被人们称为“心理CT”，而且还广泛用在心理咨询、驾驶员考评、学业咨询、婚恋咨询、职业咨询和犯罪心理分析等方面。现在，全国200多个单位在使用MMPI。“除了医院，很多地方用它帮助考生和家长选择专业、填报志愿。我们还用这套系统帮人事局考试录用处选过一批法警。他们的工作就是执行死刑犯的枪决。事实证明MMPI测试出的不合格者与面试中淘汰出来的人是一致的。”王健主任说：“一套科学的心理测试题是很多数据分析和大量实验的结果，需要很多人力、物力的投入。为了赚钱编造的所谓测试是不可信的。”

　　成功是所有人生指南的命门

　　中国足球成功了，人们开始研究米卢的“快乐足球”是如何诱发每个队员心里最积极的东西，如何调动大家的团队精神的。和平年代的攻心战，更多地体现在运动场上。所以很多教练员和运动员，纷纷去学心理学。尤其在射击、棋类等项目中，几乎各国的运动队里都有长驻的心理专家。成功的概念除了胜出别人，还有完善自己。“你了解自己的老公吗？”“办公室里你会保护自己吗？”诸如此类的问题，巨人般站在报摊杂志的封面上，成了一种不容忽视的卖点。在网上，输入“心理测试”四个字，转瞬间会有几百个相关网站出现在你眼前。测爱情、测个性、测人际关系……良莠不齐的测试，在信息时代依然能找到自己的经济增长点。国外，在计算机上做一次科学的个性测试，需要200美金。我国精神病专科医院，把它拿到中国标准化以后，成立了出售这种设备的高科技公司。一套装好了测试软件的计算机能卖几十万元，而且每天业务繁忙。心理咨询、经理人培训、学业咨询、婚恋咨询、职业咨询和犯罪心理分析，心理学的触角伸到各个领域，形成了一个日渐壮大的产业。有人说，这是个空手套白狼的买卖；有人说，这需要高投入，才能高产出。但不管怎么说，心理学范畴的咨询和培训公司与日俱增，有的干脆就叫“成功公司”。很多企业的领导层，不惜花重金参加这类培训。他们深信：发挥出人的潜能，才能实现生产力的最大化和股值的最大化。

　　管理大师彼得.杜拉克在他的书中强调，让一个天才做一家大公司老板的情形，只能说明管理陷入了危机。公司不能指望永远找到超人来运作。公司要想生存下去，只能依仗那些认真对待工作、能胜任的人。越来越多的老总已经意识到这一点，所以他们带着一个团队一起——

　　为卓越投资

　　一个司机说：“从我们老总的车里，你能看出我们饭店最重视什么。”《对卓越的投资》是天伦王朝饭店给员工做过的培训，也是总经理吴晓燕女士上下班路上要听的磁带。

　　1999年，在旅游业还不能带动酒店业效益提高的时候，天伦王朝饭店的决策层花了将近33万，引进美国太平洋研究院行为心理学的一套课程——“对卓越的投资”。

　　“用来喝饮料的吸管能不能穿过土豆？”

　　既然这么问，答案一定是能，很多人这样想。但老师把土豆和吸管发给大家时，有人东张西望，有人互相议论，还有人不屑于去试这种在多数人看来根本不可能的事情。

　　“事实上，你们都认为吸管穿不过去，对吧。”老师说着，拿起土豆和吸管，一下穿了过去。所有人都感到惊讶。

　　老师转身在黑板上用一个穿过长方体的锥尖表示人的成就，未穿过去的锥体是能力，什么是阻碍你的能力转化为成就的东西呢？老师在象征困难的长方体上写下这样几个词：信念、意识、习惯。经过部门经理们的第一次“试听”，大家意识到这和过去上的外语辅导班、职业技能培训截然不同。于是，两次以后，参加人数增加到160多人。越来越多的员工开始用积极的心态看自己，他们发现个人意识在改变着工作和生活的状态。2000年总结会上，用以衡量饭店的综合指标——平均房价——不仅赶超了周边饭店，而且还高出30美元以上。“这和员工心理状态的调整是一致的。”人事部副总监沈达先生告诉记者，天伦有很多人在主动地工作。

　　“今年夏天，我们把经理层拉到郊区，又做了三天心理学范畴的培训。”这个课程的名字叫“管理交互作用分析”，听起来挺深奥，实际内容多是用一些很像游戏的形式完成的。老师让每人用5分钟讲一件自己最难忘的事，40多人围坐在一起，需要近4个小时才讲完。“很多人只有到快该自己发言时，才专注起来，讲完后长出一口气，又半天拢不住神儿。这是个很常见的现象。”第二天，老师才说：“那节课的关键不在于大家讲的内容，而在于过程。当你兴奋不已地发言时，有没有想过倾听者的心情？他是否疲倦？人和人的理解实际上就像说者和听者的关系。耐下心来，听别人倾诉是个多么重要，又多难做到的事。”

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