赵承

　　就在中国“入世”前夜，全球零售业三大巨头全面出击，计划在中国大量开设分店。这一准备已久、突然爆发的举动表明，国内零售企业与国际商业巨人的全面碰撞已无可避免。我们应该转变观念，加快改革，以积极的姿态应对商业竞争新时代的到来。

　　外资进入中国零售业，迄今已有九年的历史。商业大战几起几落。但由于投资政策的约束，外资零售企业在地域、数量、股权比例等方面受到限制。商业竞争虽然日渐激烈，但仍停留在局部地区和较低层次。乘着“入世”的东风，在中国商品零售市场门外守候多时的外资企业开始大举进入中国市场，先进的技术、理念和经营管理方式，成为这些企业角逐市场的利器。中国的商业竞争，将由此在更大范围、更高层次上展开。

　　观察全球位列三甲的零售业巨头的举动，不难发现，他们已不再满足于有限区域内的竞争。这些零售企业近来一系列紧锣密鼓的举措表明，它们已经开始构筑在中国全面经营的格局。六年来一直在沿海发展的沃尔玛宣布将在北京开五家店；在中国已开二十七家店的家乐福，决定把经营范围向商业腹地延伸；麦德龙也表示将在中国的不同地域再布下八家商店。可以预料，今后一段时期，国际零售业巨头圈地布点、瓜分市场的举措将会越来越猛烈。国内零售企业，将在全国范围内与零售业巨头展开面对面的竞争，没有任何可以躲闪的机会和余地。

　　不仅如此，国际零售业巨头摆开阵势，与国内企业比拼的是经营理念和强大的技术手段。沃尔玛还没有进京，就开始大量调查顾客的消费行为。从商品采购、价格定位、营销方式到解决投诉，无不认真揣摩顾客的心理；而强大的网络技术，又使他们准确、及时地掌握销售信息，适应消费者需求的细微变化，随时调整自己的经营行为。在今后的竞争中，国内企业如不及时调整竞争策略，对过去惯用的微笑服务、打折抽奖、降价促销等初级竞争手段进行根本性的变革，引进、采用先进的营销理念和手段，就将在竞争中落于下风，失去应有的市场份额。

　　面对巨大的竞争压力，我国商业企业必须看到，任何消极等待、幻想保护的观念和做法有百害而无一利。中国“入世”后，对外开放将进入新的阶段，与国际强手的竞争已不可避免。只有在与零售业巨头较量的过程中，我们才能学习成熟的经验、获得更大的发展。只有充分的竞争，才能给普通消费者带来更多的实惠和更大的方便。

　　经过几年来的竞争和发展，我国商业企业已经具备相当的实力。国内商业企业有着外商无法比拟的商业网络和渠道，有着对中国市场的深入了解，只要我们加快国有商业企业机制改革，打造连锁商业龙头企业，大力提升服务水平，就一定能在竞争中争取商机，赢得主动。

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