罗伟

　　超市购物方便、便宜，吃穿用应有尽有，适应城市快节奏的生活方式，去超市已成为人们购买日用品的首选。随着大型超市的快速发展，超市的竞争也日益激烈，超市的经营者想方设法吸引消费者。为了在商品质量和价格上占优势，纷纷使出各种促销招术，然而，超市在管理和经营方面存在一些问题，应引起有关方面的充分重视。

　　商场防盗磁码频率近似

　　刘小姐要去外地出差，便到一家有名的超市购物。当她拿着一堆选购的商品准备结账时，她身上背的书包靠近出口的防盗报警器时，突然响了起来，保安立即走过来，正在交款和已经交完款的人也围了过来看“热闹”。刘小姐心中无愧，便将书包打开给保安看，书包内只有一本书，此书是刘小姐刚从图书大厦购买的，上面贴有图书大厦的磁码标识，书中还夹着图书大厦的发票。刘小姐看到几十双眼睛看着自己，再也无心购物，带着一肚子气上了火车。

　　几天后，刘小姐出差回来，找到该超市要个说法时，超市负责人说，超市与书店使用的防盗磁码频率近似是造成误会的原因，责任不在超市。

　　价格改动频繁电脑“丢三落四”

　　商场如战场，为了竞争，商家以店庆“让利折扣”之名回报消费者。李先生路过一超市，看到门口挂着一横幅“今日开业两周年店庆，全场优惠酬宾”，便进超市挑选了几种降价商品。他看到一种巧克力威化饼干，原价11元，现价9.3元，便为孩子买了两盒。他回家后拿出结账的小票一看，发现上面打着“巧克力威化饼干，11×2＝22元”，不是9.3元1盒吗？怎么又变成11元了？这时他想起在结账时，一女同志找到值班经理说，店内写着面粉特价，而收款时不是按特价10元收的，而是按12元的原价收的，经理当即说可能是电脑收款系统没改过来，把多收的钱退了。李先生后悔自己没在超市核对一下，为了退两元钱回到超市去又不值得。薛小姐去一家超市购物，正逢一种保鲜奶促销，将4袋奶捆成一捆卖，买四送一。由于她家只有两个人，于是就没买成捆的，只买了两袋。等她回到家，打开收费小票一看，两袋牛奶收费11元。原来是电脑中输入的是成捆促销的价钱，买一两个也按买四送一收的整捆的钱。

　　商品标价签不再“一对一”

　　前些年，在超市上出售的商品，几乎每件商品上都打着商品的价格价签，使人一目了然。近两三年来，一些超市不知是为了降低成本，还是图省事，不再给每件商品打价签，而是将商品名称和规格、价格写在小标价签上。由于商品琳琅满目，同一种商品的不同规格、口味等就够让人眼花缭乱的，要在商品柜上密密麻麻的标价签上找到所要买的商品的价格，实在不易。特别是老年人，本来眼睛就花了，那就更难了。

　　商品摆放存在安全隐患

　　消费者魏先生在一超市选菜刀，由于超市展示的刀具样品，是靠吸铁石吸在展板上，当魏先生取下层的一把菜刀时，上层的一把不锈钢刀突然掉下来，正砍在魏先生的右手背上，顿时鲜血直流。经医院诊断为“肌腱断裂”，手术缝合后住院治疗15天，影响了魏先生的正常生活和工作。超市将不锈钢刀商品用磁铁吸附的放置方法不妥，且没有安全警示标志，给消费者造成了伤害。

　　广告误导引发抢购潮

　　一超市为了吸引消费者，印刷并大量散发广告，开展上百件商品大让利的活动，有的商品的销售价比其它超市便宜得多。于是优惠销售的当天，成千上万的消费者涌入超市，纷纷抢购自己看中的商品。几分钟后，商场开始广播说，优惠对象是在结账时由计算机随机产生的，谁赶上就优惠谁，如赶不上，只能按原价购买。而这一切在商场印制、散发的广告中均未说明，消费者以为就是这些商品优惠，才大老远地来此购物，于是与超市发生了争执。

　　争论了半天，商店只得改为每种商品只给10分钟的优惠时间，每次只推出几个品种，由广播通知。大家都选购好商品，在收款台附近拥挤着，等待自己所购商品能在优惠的短短的10分钟内结账，造成一片混乱。

　　中国加入世贸组织已获批准，不远的将来外资商业就会进入中国，对中国的连锁超市将形成较大的冲击。这就要求经营者在注重经济效益的同时，做好管理工作，为消费者创造一个良好宽松的购物环境，不可为赚一时之钱，损害消费者的利益和超市的长远利益，在消费者心中留下不好的印象。

订短信头条新闻 天下大事尽在掌握！
    新浪企业广场诚征全国代理