新华网南昌11月6日电(记者刘菁) 敞开式的超市取代柜台式的商店，曾是城市零售商业改革的一道风景线。超市以其全新的经营方式吸引了大量客流。但很快，人们发现上超市购物别扭了。

　　记者自己就有这样的经历。在一些不提供存包服务的小超市，售货小姐打你走近货架就开始跟着你，你能感觉到背后有双眼睛一直盯着你，叫人浑身不自在。大型超市虽然安装 了电子摄像头等设备，但在南昌的北京华联超市等地方，顾客结完帐出门时，非得拿着购物小票让保安检查一番、盖上印章才能离开。不少人不乐意了：这哪是来买东西，简直是自找罪受！

　　“太不相信人了！超市对顾客怎么会连最起码的这点信任都没有？”问及在超市尤其是小超市购物的感受，许多人张口便是这句话。他们大都遭遇过类似的别扭事，也都对此表示出反感。李女士说，本来自己想在超市好好逛逛，可有人象防小偷一样盯着你，搅得人什么心情都没了。事实上，很多在超市被“盯梢”的顾客此后再不愿踏进这家超市。

　　顾客在指责一些超市如此吝啬“信任”的同时，超市却在怪罪个别缺乏道德的顾客。

　　在南昌市阳明路的三园商品超市，一位王姓女售货员告诉记者说，货架上的袋装袜子本来内装两双袜子，可他们在清货时常常发现里面只剩下一双了，其它商品也有类似情况。“还不是有人乘我们不注意塞进口袋带走了！”这位售货员耸耸肩无奈地说，“我们不是不知道顾客反感有人跟着他。可就有那么些人会顺手牵羊拿东西，你说不谨慎点咋行？”她告诉说，她们对老顾客很放心，但对新顾客、特别是15岁左右的年轻人就得采取跟、盯的办法，有人就是利用身穿的宽松外套将商品藏在里面“带”走。南昌市阳明路商场食品超市一位姓李的售货员则说，他们跟着顾客并不仅仅是防止有人偷拿东西，还得制止一些顾客对商品的破坏性行为。他解释说，有些顾客挑选食品太不注意，拿起易碎的饼干、蛋糕乱捏一气，再随手扔回货架，“捏碎了的食品还有人买吗？我们要不看紧点那得损失多少！”

　　因为发现有个别不讲道德偷拿商品或破坏商品的人，超市对顾客群体失去了信任。超市不相信顾客，甚至强行对顾客进行搜身、殴打拒绝检查的顾客，这又使一些超市的商业信誉大打折扣，反过来令顾客对超市失去了信心。

　　令人尴尬的超市现象说明了什么？生活在失去诚信的社会，就象在超市购物一样别扭和不自在。以“三德”赢取社会的信任，以宽广的胸怀信任他人，我们的生活才会更充满温情。

　　但愿超市购物不再叫人尴尬。

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