长江日报(记者李俊、实习生陆鸿燕、通讯员张远刚)

　　蜜月留影冲坏了，几千元皮服洗变色了……类似这样的情况，消费者有理却难以得到应有赔偿。原因是缺乏规范的赔偿标准，让一些约定俗成的“行规”钻了空子。

　　近日，家住青山的胡先生到市消协投诉，自己和妻子新婚蜜月时照的几卷照片被冲印 店洗坏了，店主同意按冲印行规，给他赔偿同类同量的胶卷。但胡先生认为，新婚留念化为乌有，自己的损失远不止几卷胶卷。

　　在武昌居住的胡女士将一件价值3500余元的皮服送到一干洗店清洗保养，取件时发现皮服已被染成其他颜色，没法穿出去。干洗店虽然认错，但只同意按干洗行业的赔偿标准，即赔偿洗衣价的5倍(洗衣价为156元)。胡女士认为，皮服是去年10月底才购买的，且是第一次清洗，干洗店只赔偿780元不合理。

　　消协对此类投诉也是一筹莫展。原来，由于国家没有出台这些行业的赔偿标准，这些行业惹了祸只认约定俗成的“行规”。但是，赔偿标准过低，消费者往往不满意。久而久之，这类投诉便成了消协工作中的“死结”。

　　据悉，国内有些城市已经就这些问题出台了相应的规章制度。消协呼吁，我市相关部门也应尽快对类似的赔偿问题进行规范，保护消费者的权益。

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