言言

　　广东有一家灯饰品牌，以前一直走外销，今年开始把目光转向国内市场。于是，“××品牌”中国区总经销商横空出世。这个总经销商在北京的环三环灯饰城租下了展区。

　　走进展区，“××品牌”灯具光芒四射，但进店门的顾客大多与灯对视，为灯所诱， 望灯兴叹。这些灯具的身价实在不菲。一位售灯小姐终于被一位执着的顾客说动了心，便小心翼翼地请示老板蓝总能不能打一点点折？蓝总一听火冒三丈：岂有此理，卖品牌灯也打折？开国际玩笑！

　　有位女士对此品牌的“南国金锁”系列一见钟情，便买下了客厅用的三盏灯。售灯小姐说品牌灯负责送货与安装，女士说装修公司的装修预算书中有安装灯具这一项，你们只管送货就行。谁知装修人员不谙此灯的安装原理，偏偏送灯人员又忘了带安装说明书。这位女士只好又去环三环灯饰城找售灯小姐，请人帮忙安装灯具。这时旁边忽然窜出一蓝衣的汉子，嗓门大得刺耳：“品牌灯只管送货不管安装，要安装也可以，每盏灯加30元钱！”这位女士于是不紧不慢地要求退货，没人装的灯要它干什么。蓝衣人一听扯开嗓子叫，恰好厂家来人，急忙上前调停：“没关系，负责安装是我们的分内之事。”随即与女士商量上门安装的时间。

　　安装完毕，女士打消了继续买此品牌灯的念头，灯虽迷人但服务吓人，她不想再有第二次不愉快。

　　品牌灯的灯具品位与经销商的素质一高一低相差甚远，经销商拒顾客于门外的同时又损害了品牌的整体形象，这样的经销商销的不是产品，而是在“销”品牌的命。名牌产品应有一流的服务相匹配，否则，砸了名牌这块牌子后悔莫及。

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