何久圆
天讯在线 武汉的陈先生7月2日到当地一家银行将3000元存入银行卡,让远在福州的家人取用,可家人没能取出这笔按常规第二天即可取出的款项。陈先生得知后就到存款的那家银行去取,跑了近一个月、三番五次也取不出,原因是银行的电脑系统出了故障。
电脑联网存取款是现代化的手段,应当比手工操作更加简捷方便。电脑出故障后,银行的人为啥不用手工算账呢?答曰,账在电脑里,手工无法调出来。能不能采取其它应急措施?不行———银行说,这些款须等上面对有关账务处理完后才能取出,支行垫付给客户应急是违规操作。
这不禁使我想起在部队的连长教新战士练刺杀,新战士老大不愿意,说是手里拿着自动步枪,几百米远就把敌人干掉了,练刺杀干什么?连长说,战争中什么情况都会发生,如果子弹打完了怎么办?突然与敌人近距离遭遇怎么办?
银行与部队行业性质不同,却一样是隔行不隔理。电脑计账相当于现代化武器,手工操作相当于拼刺刀和肉搏。银行规定电脑系统出故障时不能用手工操作办理存取款,就等于部队规定在子弹打完或者与敌人面对面遭遇不能开枪时,不准用刺刀也不准用石头拳头,只能抱着脑袋等死。
安装了电脑,就要想到电脑出故障的意外情况。就算开头没想到,出了几次故障后就要马上采取相应措施。电脑有故障却让客户跑断腿,这种规定实在是太自私太不近情理了。