扬州雅痞

　　静下心来想一想，我所侧身的某国企时下正在进行的ISO9000认证与女人隆胸竟然惊人地相似——

　　金玉其外

　　首先是缘起。女人的隆胸，以我局外人的猜想，无非是各等MM见到社会上、各色书刊或影视中对女人的评论，以胸、腰、臀各多少寸为美女的标准，并配以图片影像渲染，于是“问天下英雌，舍我其谁？”，飘飘然跑到美容中心去任人摆弄，再昂胸阔步地跨出来。

　　公司的ISO9000认证，无非是领导在“ISO9000是企业国际化的通行证”等认识及“和气或斗气的同行通过了，我不通过怎行？”等情绪影响下，于是“和尚动得，我动不得？”，诚心诚意找认证中心来单位鼓捣，再对外大张旗鼓宣扬。

　　两者的动机都只有一个：合乎时代的标准(女的是唐肥宋瘦；公司是以前口必称CI，现在据说老总蹲在厕所都谈ISO9000了)，以求得最大的成功。

　　其次是过程。两者都从参加讲座开始，听主办者大力鼓捣它的好处，再按自己的体形或类型选择合适的方案，然后就开始麻醉或休克，让主办者按标准对自己进行改造。经历一段时间“愉快的痛苦”后，经过验收，就大功告成了。

　　再次是效果或功用。不可置疑，经过一番改造之后，都变得好看，但好不好用只有亲自体会才清楚。隆胸的效果，我至今尚无缘一试，或许试了也不知道。

　　至于ISO9000，除了换几页新格式的公文表格，将某些部门的牌子如“人事处”换成了“人力资源部”等表面的东西，和验收那天，在过年般的气氛下，来了几个认证中心的朋友和挪威船级社“咱们中国人自己的老外”之外，其它好像没有什么变化——老总的脾气依然大、办事效率仍然低、依然对漂亮的女同事进行骚忧……也许老总在签完支票、接过认证证书的那一刹，心里是最清楚了！

　　无论怎么说，公司现在的宣传广告上是多了一条：本公司是XX市第一家ISO9000认证的XX公司。外面的朋友意味深长地说：你们公司真行呐，通过了那个东西了耶！

　　窃以为，外表的文章虽然要做，但如其对事物的本质没有多大用处时，还是紧抓根本，勿舍本逐末。

　　记得小时候在农村，村长第一次到省城开会，回来时买了一大堆水管和水龙头，说有了这东西，咱们村以后就有好日子过了，不但不用挑水，洗澡还有热水。村民很惊奇，半信半疑，但是第一个也是唯一一个进过省城的人，大家也就不吱声了，静静地看着村长把水管插进泥墙，然后接上水龙头。一切完成之后，村长异常激动地打开了水龙头，但村长预料之中的事情并没有发生！村长当场扒出水管水龙头砸个稀巴烂，大骂“骗子”……

　　水管水龙头没有错，村长的愿望也不错。错的是村长家的泥墙不是村长在省城住的宾馆的墙——人家里头还有最重要的东西：源，及相关的一套设备呢！

　　“源”于女人，我没有发言权，“按”下不表。

　　“源”于企业，我认为是制度和制度下人的因素，向外表现出来即企业文化，也就是个性——如IBM[微博]的一丝不苟，微软[微博]的个性张扬，SONY的不断创新，松下的迅速普及等等。没有个性的企业是没有办法好好生存的。人的千差万别要求提供产品或服务的企业也千差万别——他们的决策、生产过程可以一样(按ISO9000规范最好)，但它们提供的最后产品或服务应适应不同的市场要求。

　　如果我们的企业光有ISO9000光亮的外表，而没有国外那些实行ISO9000取得成功的企业那样的制度和制度下人的因素，最后离村长装自来水的故事也就不远了。

　　败絮其中

　　而我们现在的企业是怎么一个样子呢？

　　以我对所在的单位的了解而言，骨子里依然是政府机构的那一套。

　　人事上，分公司领导由上级任命，他再任命机关的其他领导和下一级公司的领导，每层都套个级别，如此类推。

　　考核上，机关的部门只要不添乱，办事效率低等问题就不大，下级公司只要能完成下达的任务，有没有效益倒在其次。

　　分配上，有明和暗两块，明的一块自然是按级别按贡献，暗的那一块就只有分配者和参与者知道。

　　企业的文化建设，无非是每年搞搞几次大合唱、演讲和体育活动等；在员工参与管理问题上，当然也是乐于听听员工的治司之道，但以我这几年的观察，竟无一得到采纳，可能是领导位子高，看得远的缘故吧——自然渐渐地也没人吭声了……

　　一个人也好，一个企业也好，一个国家也好，若用命运系于一个人的身上，冀望所委身的这个人道德完美，才智过人，风险也就太大了？“权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败”。

　　隆胸是种好技术，它确实可以让一部分女人弥补先天不足，抬起了头，挺起了胸；ISO9000是个好东西，它确实可以规范企业的运作，提高了效率。

　　但中国的事情往往不幸给钱钟书先生言中：好东西，中国人是见一件毁一件。传销本是为减低成本，使企业更了解客户的需求，到我们这里就变成快速致富的手段，弄到乌烟瘴气，最后国家不得不出面；卡拉OK本是娱乐，以解工作之累，到我们这里却成为比办公室更有效率的地方，很多事情在那里才能“搞掂”……

　　我并不讳言我好色，在街上见到丰乳肥臀的MM我是多看几眼的，她们构成这个城市最美的一道风景线。我当然高兴我们的企业实行ISO9000后取得的成功，真真正正地跻身世界500强。但如果是女人的丰乳下面是浓液，企业ISO9000后还是老样子，那我就不得不呐喊了——

　　“救救女人！”

　　“救救企业！”

　　“救救ISO9000！”