吴小莉：祝全球华人平安！

　　----当大事发生时我存在，有中国人的地方就有我！

　　文/本刊记者 Bill

　　不幸的9.11 有幸的资讯台

　　凤凰资讯台从开播到现在有四年的时间了，刚开始只有北京、上海、深圳、台湾、香港、美国、英国有记者站，现在俄罗斯、法国、澳大利亚都有记者站，马来西亚记者站正在设立中，中东、日本也设有特约记者。凤凰是一个特殊的平台，以前大家各自都有不同的专业，生活在不同的环境中，但在进入凤凰之后，大家都需要学习凤凰的语言，用凤凰的语言风格去进行报道。当然，新闻报道本身是没有所谓的风格的，新闻本身只有实事求是的准则。但是，什么东西是凤凰的观众真正需要的？对一些地方台来说，他们的观众是当地的。凤凰卫视是全球的，所以做出了这样的调整。

　　新闻是人的行为，你必须要有高素质的，在第一线的队伍，可以随时随地有新的、第一时间的、最快的信息反馈。另外，通过新闻从业人员，在各地区能够使最新的、最快的消息进行快速传播。比如在2001年的九月份，9.11事件，就是我们驻纽约华尔街记者站的记者，他亲眼目睹了世贸倒塌的全过程。他第一时间告诉我们后，我们立刻说报道这个事情，同时引用外电的画面，很快做了及时的报道，告诉全球凤凰的观众。另外一个就是直播的时间，我们每一年的直播时间从一、两百个小时，增加到六百多小时，要看新闻事件的大小。现场是很重要的，很多人想看的就是现场。我们很多的直播，从9.11开始的36小时直播到莫斯科的人质事件，也做了多日的直播。最近佛指舍利从陕西第一次运到香港来，也是做直播。新闻本身就要如临其境，这是观众最大的需求。我们觉得做资讯台，就要让观众如临其境。每一年我们都在做这样的事情，突发新闻我们没办法去预测，但有一些是历史性的东西，比如说诺曼底战役60周年这样的事情，我们可以预先知道，可提早做直播准备。我们最近直播俄罗斯普京的就职礼，那个场面是非常盛大的。我们赶紧去策划、寻找一些公众讯号，让观众可以身临其境。至于怎样把资讯台打造成一个品牌，我觉得，一个很重要的切入点就是观众能够及时看到世界上正在发生的重大事情。打开凤凰资讯台，都能看到最新的消息，而且就是今天消息的焦点、谈论点。因为我们每个正点都有新的资讯消息加入，而且都是24小时直播的，没有时间限制。这是我们的一个愿望——与世界同步。

　　在2001年9月1日发生的“9.11事件”是全人类的不幸。但是，从工作的角度来说，对于凤凰台诞生之后，是生逢其时的一个非常事件，是我们成长过程中的一个里程碑。

　　我最大的理想：祝全球华人平安！

　　新闻本身是严肃的。资讯台的内容定位很清楚，就是新闻资讯、财经类消息，它是社会的主流，是一个最强的信息平台。采访对象都是一些知名人士，甚至是一国之君。新闻本身是资讯台的主干，我们觉得新闻本身是一个具有影响力的事情，影响社会的舆论、意见，你要做意见领袖的话，必须要足够多的观点，有多方的观点。多方的观点来自于评论员、资深的专家。这些专家有时是跟现场的记者连线，有时是请评论员进来。所以，我们很多评论员的谈话式节目，增加了很多观点。一个事情发生了，你可能知其然但不知其所以然，但是经过不同观点的会诊以后，就可以帮助更多的人了解事件的真相。我们为什么设立华语新闻频道？也是因为世界上没有华语24小时的新闻频道。我们希望做第一个，用我们的母语沟通全球的华人。我们也希望用华人的角度，角度从哪里来？就是评论和观点。

　　“小莉看世界”、“小莉看时事”本身也是基于这样的一个立意，希望在一周当中，提取出重要的信息，进行深入的报道分析。先要让人知道，然后了解中间的巧妙点，甚至做一些趋势的分析，帮助大家理解事件发生过程中的每个环节。 “看时事”讲的主要是新闻事件，“看世界”看的是更全面、更人性的。这两个节目打造的方式我们不能说已经很成功，但是我们会尽可能找出最关注的事件。比如说，“伊拉克虐囚事件”是我们的一个专题，这当中有很多的评论、观点、历史的例子，有尽可能多的画面的呈现。我觉得这是观点的呈现，事实的呈现，深度的呈现。

　　开始凤凰台的人很少，从一百多人，两百多人，现在扩充到六百多人，主持人从不到十个到现在的三十多个，我自己是开台元老级主持人。凤凰96年开台时，只有我们几个元老在这里。这么小的一个平台，要让大家都知道，最好的方式就是把门面人物推出去让大家认识，主持人先行，创造主持人的品牌风格，让大家认这个主持人，这个主持人就代表这个台，主持人先行的最好方式就是打造金牌栏目。因为频道的形象还在建立中，主持人的形象比较深刻，很容易取得事半功倍的效果。

　　凤凰是96年开设的，历史还比较短，当时到底能不能做好新闻，我们还不知道，我们尝试做了“时事直通车”栏目。“时事直通车”开设的时候，同事们就说我必须要做一个形象包装。因为当时“时事直通车”没有包装形象可推，但推主持人吴小莉，大家较熟悉，因为她已经在这个频道呆了一段时间，相对来说有一定的观众熟悉度。所以，推主持人的理念，可以带动这个栏目的推广。我们这些元老级的主持人都比较资深，有自己的理想、愿望、风格，我当时想，中国人越来越多，全世界各地都有，中国也越来越强。全球华人的感觉、梦想、理想，要如何体现？我就提出我的愿望是希望当大事发生的时候，我存在，有中国人的地方就有我。这是我97年非常大的一个愿望，因为做新闻这么久了，希望在香港做新闻，在全球能够播放。我跟宣传部的同事提出这种想法，他们后来就做了这样一个宣传片。宣传片给我的印象非常深刻，后来还得奖了。为什么会得奖？其实很简单，就是主持人讲的话，因为那是主持人的真实感受，这种感受是非常深刻、强烈的，大家看了以后，就会觉得这里有专业的新闻，专业的新闻人，是有梦想的新闻人。这种梦想也慢慢地变成了我们台的梦想。尤其是在资讯台诞生之后，这种愿望变成了整个频道的愿望，我们也一直在尽量实现这个愿望。我觉得，当初凤凰台的形象还在慢慢成熟的时候，主持人是相对成熟的，主持人的形象与理念能够慢慢塑造成一个比较好的格言或者说是理想，可以先走一步。走出去以后，慢慢大家觉得这个主持人的形象是符合的，是做新闻的，跟整个台的形象符合，他的愿望就变成台的愿望与概念。每个主持人都有自己的特色与光辉之后，这个台就丰满了。

　　当然，我的愿望每一年也会有一些变化，2001年，资讯台开播的时候，因为公司的人员就这么几个，我们常常会进行脑力激荡。我说，我的理想是每天晚上做节目的时候，可以跟全球华人道平安。因为小时候我看过一个美国的广播剧，这个广播剧的主持在每晚广播结束时，都会说一段话：“Good night, Americans, wherever you are！”，“晚安，美国人，无论你身在何方。”我就想，有一天我要在我的节目中说这句话。当中国人越来越多，遍布世界各地的时候，对中国人说：“Good night,Chinese, wherever you are！”后来，我们改成“平安”的说法，兼顾了时差的问题。在香港说晚安的时候，美国正在早安，欧洲正在午安。开播“凤凰环球播报”、改版后的“时事直通车”的时候，因为是环球直播，我有了机会和全球华人道平安。9.11事件中，“平安”这句话突然变得非常重要，当时我在节目中说“祝全球华人平安”，心中有更深的感受。

　　庭有梧桐好栖凤 每天找到幸福点

　　凤凰确实有人才流失的担忧，所以签约的时候就很谨慎。当然，大家都觉得凤凰台有很大的舞台发挥，是双向的发展。你会觉得自己在跟品牌一同长大，有家庭的感觉。我们也明白，缘分使大家走在一起，即使你离开，我们也能祝福。如果我们有相同的理想，大家就并肩一起往前走。

　　会不会出现所谓的“孔雀东南飞”或者“凤凰东南飞”的情况，我们都无法去预料，因为因缘都有固定的循环。我们要分两个层面来看待这个问题，在精神层面，很多电视人想做的是理念的发挥，如果他所在的平台对他的理念或者个人的发挥是有余地的，他就会很高兴。在物质层面， 2001年上市后，凤凰卫视采取了西方式的资本运作方式，相对地给资深的主持人、元老级的主持人一定的股份。但股份不是真金白银，必须凤凰的营运好，大家才好。当然，事业需要有前进的目标、愿景。其实资深主持人对凤凰都有比较深的感情，因为从小到大，一起跟着它成长。

　　工作中，我时刻警惕自己不要变成不思进取的“肥猫”，在这点上，从1999年起就深有体会。至于今后怎样去提升自己的品牌价值，我觉得没有必要去加深什么，或者去防范什么。但每一步都要走得扎实，你累积的东西才不会消褪。沙滩上的脚印很浅，海浪一来就冲走了；建立起来的宝塔是沙做的话，就不牢固。这个踏实不仅仅是为了未来的出路，更重要的是，你会更有收获。做媒体真的很幸福，有机会去接触到别人根本无法接触的东西。

　　我是很乐观的，这个幸福是怎么换来的？举个例子，我们若是到外地出差，每天可能只可以睡六七个小时，甚至更少，这种事情是要付出代价的，你必须早起晚睡。但我们都能找到幸福点，我的任务就是把整个过程拍给大家看。我可以给家人解说自己的直播节目中所有的细节，我就觉得这个脚印踩得很深，也很快乐。不只是对我未来的成长有帮助，更重要的是我有收获。我觉得，不用太担心所谓的周围的环境在变化，但是你一定要与时俱进，必须时刻跟自己较劲，不断打碎、重塑自己。

　　凤凰的资深评论员现在都是最时尚的一群人。我很感动他们的一句话：“我们这些老头子是凤凰里面最用功的”，这句话给我非常大的警醒，就是不要看这个平台怎么样，这不是平台的问题，平台再大，你都得用功。他们都是五六十岁临近退休的人，但他们是最用功的。我相信，中国会开始慢慢出现一些资深的评论员、主持人，而且大家会越来越赞赏他们的白发，那种魅力真是无法抵挡。年轻人出来很容易的，年轻人一大把。但是你要在某个行业熬成了资深的白发人，就是一种稀有动物，就会更值钱，因为这个行业是需要积累的。几十年风雨过去后，他可能成了一个化身，一个很公正、很有影响力的化身。

　　现在卫视很多，同样栏目、同样风格的主持人很多，在栏目同质化的情况下，品牌形象的作用更明显。我觉得，电视频道或者栏目本身就像商品一样，以前大家的观点是觉得卖东西要建立品牌，现在视觉消费也要建立品牌。视觉消费建立品牌的诀窍就是谁先走一步，谁先创立这个品牌。即使以后大家都差不多，但是观众已经习惯看这个品牌了，有了惯性收视。你习惯抽万宝路，就很难习惯去换中华，因为抽烟是会上瘾的。我觉得视觉消费也会上瘾，他习惯了这个台的包装，看了舒服。回家了，或者说出差到北京的时候也看得到，感觉就像在家里一样。凤凰之所以成为品牌的原因主要是全球化，我到世界各地旅行，到酒店看到的与北京的朋友看到的是一样的，我们就有很多话题可谈。所以，我觉得品牌的建立，先行一步是最大的优势。小孩出生的时候，见到的第一个人往往是最难忘记的，感觉最亲切的，为什么一些狗能够喂养猴子？因为猴子以为狗就是它妈妈。如果你是后来者，你没有观众，就需要创造一条奇异的道路，才能让这个品牌具有无法替代的特殊性。首先要做第一个，第一个比较容易形成品牌的形象、印象和惯性收视率。

　　海若事件 堪见凤凰文化

　　在“海若事件” 中，对凤凰卫视的做法，很多媒体颇有微词，认为这是凤凰借此进行自身的炒作。我觉得我没有太多的资格去评价凤凰台是怎样对“海若事件”整个过程中所有作为的。我可以作为凤凰的一个成员来描述“海若事件”中凤凰人的心路历程，这是可以的。作为凤凰的一个成员，一个大姐，我清楚记得，海若的事情发生后，开始大家谁都不相信。我们互相询问说：“是我们的海若吗？可能吗？她昨天不是还在我们这儿吗？去休假了，怎么会出事呢？”我记得很深刻的是，刘老板给我打电话时，我听他说：“你觉得我们可以帮海若做什么？台里想帮她做一件有意义的事情。”我默然无语了五秒钟，然后说：“我想想看”。刘老板接着说：“没遇到这种情况吧，五秒钟 ,另一端无言！”

　　海若出事后没多久，消息传来，需要医生去判定她是不是脑死。英国的医生说，她是植物人了，不可能复原了。英国医院想拔输液管，家人不肯。家人没反应到她伤得很惨重，全身的脏器都支离破碎了。那时候家人打电话说要求助，凤凰全体动员，首先在北京找最好的医生，想要包飞机，专机把她接回来。因为英国太远了，你真不知道海若在那里会发生什么样的事情。我们当时只是想动员所有的力量，把她救回来。恰好凤凰是一个媒体，并且在这个过程中，是一个发言人的角色。海若出事后，大家都很关注，海若到底怎么样？我们做发言人后，大家就会说 “这个消息是从凤凰出来的”。

　　海若的身体康复情况现在很好，她的记忆恢复得很好，短期记忆可能差一点，但长期记忆非常好，过去的事情，每个朋友的电话号码都记得很清楚。但心理康复需要把她带回香港，带到台北，带到马来西亚去，因为她需要刺激，自出事后，海若到现在没有流过泪，也就是说不会伤心，她的某部分感情已经被摔坏了。后来我们为海若出了一本书，筹措医疗基金， 因为不知道海若的情况是不是需要躺很久，是不是要十年、二十年。当时海若还没醒，我为她写了这样几句话:“海若，回家是最好、最美的事情，等你回家。”后来，在大陆的书名就叫《海若，回家吧》。这里的“回家”有两个含义：一个是从英国回到中国，一个就是回到凤凰的大家庭。那时候，至少我看到的凤凰人的所作所为只是为了抢救海若。那时我们老板开了张空白支票，签了名交给医院应急。到现在为止，英国的保险公司还没赔偿，连死亡的那些人都还没赔。等他们来救，根本就没希望。凤凰台就像海若的另一个家，家里不会在乎钱的问题，只会用全力来抢救自己的家人。我们希望这个世界上没有什么办不成的事儿，只要我们想办，愿意办，众志成城嘛。

　　现在海若的最后康复需要一个很大的刺激，因为她没有哭泣的意识。要不然，她可以回到群众中，可以回到舞台上，去帮助她身边的人。回到台北，海若去看两位在车祸中死去的朋友时，她基本上是动情了，我看她的情绪已经被激发了，整个眼眶都红了，但还是没有流泪。这是我以前没见过的，这表示她情绪的部分在慢慢地恢复。她的康复是一个奇迹，是一种没有人愿意放弃的奇迹，她的家人、我们都没有人愿意放弃。

　　人物简介：

　　吴小莉,媒体资深人士。毕业于台湾辅仁大学大众传播学系。1988年,开始进入新闻领域工作，担任台湾中华电视公司新闻记者及主播。1993年，应香港卫星电视(StarTV，现称“星空传媒”)之邀,转赴香港发展,加盟由国际媒体新闻集团(News Corp.)所全资拥有经营的亚洲区卫星媒体事业﹐担任财经节目制作人、主持人，其后升任财经节目经理、节目制作经理、凤凰卫视资讯台副台长，开始参与卫星媒体管理工作，并逐步打开亚洲华语观众市场。

　　1999年，被全球发行的国际知名杂志<<亚洲新闻>>选为五十位“当今您最应该认识的中国重要人物”之一。

　　2000年，获中国国家环保总局授予的“环保使者”称号。

　　2000年，新华社环球杂志举办读者票选，小莉获选为“环球20位最具影响力世纪女性之一”，是唯一获选的华人新闻从业人士。

　　2001年，第六届世界华商大会首次在中国南京举行，小莉获邀为大会形象大使；中国国际志愿者委员会，委选她为中国国际志愿者形象大使。

　　2002年，由湖南卫视新青年栏目、北京青年报等机构联合主办的“2002年新青年十大新锐”中，小莉被推举为“最具职业精神的新锐人物”。

　　2003年，第七届世界华商大会在马来西亚吉隆坡举行，小莉再次获邀，为大会担任传媒大使。

　　2004年, 获泰王国颁发泰国尊荣卡(THAILAND ELITE Card)。