刘晓光九问韦尔奇之二

　　刘晓光：

　　您回答的我觉得非常有意思，一个企业的一个人，特别是领导人，包括不同层次的人跟企业的命运是息息相关的。我想问第二个问题，现在很多大公司大了就会有大公司病，就会有大公司的官僚主义。对于大公司来讲，如何培养大公司的持续不断的创业精神。

　　杰克.韦尔奇：

　　我认为官僚主义是非常可怕的敌人，任何一家公司每一天都应当和官僚主义做斗争。大家理解“层级”这个词吗？每一次你在这种行政管理当中增加一个层次的时候，你应当三思而行，在行政隶属关系增加一个新的层级的时候应该三思而行，一个组织应当尽可能的扁平化。我在执掌通用电气公司期间，我提出一项主要的价值观就是我们要痛恨官僚主义以及有官僚主义作风的人。就是那些喜欢写又长又臭的报告的人，以及喜欢骑在别人头上的人，那些空谈而不是真正去领导的人。所以官僚主义是每种文化，每一家企业的通病，这是一种疾病。官僚主义会放慢你发展的速度，会让你的员工感到恐惧，会限制你企业潜力的发挥。所以我们每个人要每天都要和官僚主义做斗争，当然我们不可能完全地消除官僚主义，官僚主义会偷偷地又回来，但是我们必须和官僚主义做斗争。

　　刘晓光：

　　你还没有回答清楚我的问题，就是如何不断地保持这种创业精神？

　　杰克.韦尔奇：

　　为了促进不断地创新，首先你作为一个领导人，看到你的下属如果做出创新的话，你一定要给他回报，这样让整个组织认识到创新的重要性。通过这种回报的方式，你会鼓励整个企业当中有越来越多的创新，在你的组织当中树立起一些创新的榜样，并且加以褒扬。比如说在我们第二排有一个人叫朱迪，提出了一项发明，我们祝贺他的发明，我们让他走到前台来，我们给他一笔奖金。我们不断地去强化这种行为，如果你不这样做的话，你对于创新视而不见的话，那么官僚主义将占上风。所以对于那些创新的人，我们要不断地对他们加以褒扬。这样能够回答你的问题了，如果你是希望要降低成本的话，那么对于那些节支的能手要加以褒扬。所以无论你的目标是什么，你一定要树立一些榜样人物，宣传一些英雄人物。对于成功案例的宣传是至关重要的，在我们任何一家公司当中都是如此。

　　刘晓光：

　　通过不断地肯定，不断地表扬，不断地给奖金就会不断地创新，是这样吗？

　　杰克.韦尔奇：

　　是的。

　　刘晓光：

　　在不断创新，我想您当年做CEO的时候恐怕您是最重要的，你在起到一个什么样的作用，在不断地创新？

　　杰克.韦尔奇：

　　我不是最重要的。我不断地要求周围的人要去宣传成功的案例，这才是我的重要性所在。比如我经常问我身边的管理人员，你们是不是能够充分地宣传成功的案例？你们当中有多少人在你们作出独特贡献的时候，确实得到了丰厚的回报。我不断地给管理层压力，让他们去激励我们的整个团队进行创新。所以说作为CEO，我们要不断地去告诉我身边的这些经理，去表扬一些好的典型，表扬一些好的团队，去把他们成功的经历，在整个公司加以宣传，所以重要的一点是你作为CEO，要奠定一个基调，然后让其他人来完成你的工作。大公司不是由一个人说了算的，由一个人来奠定基调，如果公司当中所有的人不能够去执行这样的想法的话，什么结果都不会发生。如果我们要相信一个人就能够带来所有变化的话，这几乎是一个愚蠢的想法。CEO只能奠定一个基调，每一个人都要去执行。

　　刘晓光：

　　刚才杰克.韦尔奇先生讲的非常清楚，他在不断地定基调，不断地鼓舞、发现、激励他的同仁和他的下属，然后也不断地发奖金，然后不断地会有创新精神，是这样吗？

　　杰克.韦尔奇：

　　绝对是。

　　刘晓光：

　　确实一个真正的好的CEO，他要不断地定好低调，不断地去激励人。我记得前一段我开玩笑，我跟我们首创的同仁讲，当一个伟大的商业动作完成之后，比爱情和自由更加可贵。