郭广昌七问韦尔奇之七

　　郭广昌：最后一个问题是非常个人的问题，怎么来做一个董事长。我跟杰克.韦尔奇先生也一点相近，可能更糟糕，我什么专业都不懂，杰克.韦尔奇先生要领导那么大一个企业，每天都要买进企业，领导那么多企业，有那么多专业，怎么领导他们，他们怎么会服你？因为在专业很多管理上，你对GE带来什么？每天处理哪些问题？哪些企业你参与什么决策？在决策当中参与什么角色？我自己有一点体会，很想向他请教怎么做好这个事情，你在这么大一个企业里，你的主要作用是什么？

　　杰克.韦尔奇：

　　我不能回答所有的问题，但是可以跟你分享一下我个人的经历。你已经是负责人了，你知道你不了解所有专业的知识或者部门，这点承认已经是很大的进步了，但是你知道在哪个方面进行投资，你知道哪些人是好的，而且你看到一个好的思想你知道这是一个好的思想，你知道怎么样建立一些健全的财务体系，这就是你所要做的工作，你的工作就是要找最优秀的人才，不是告诉他们具体怎么样产品评价，或者怎么样卷一个钢板，告诉他们怎么样管理一个药店，你的工作就是要找到最优秀的能做这些事情的人才。所以你和你的人力资源部门，我知道你有人力资源和培训部门，我想你的人事部门应该跟你的财务部门一样重要。

　　我在国外旅行的时候发现一点，现在我让你们干点活了，现在你们开始参与了，不能光坐在那，我想问你们两个问题，是有关联的问题。我最想了解的问题，在你的公司里哪个部门是最重要的？每个人都要举手。是财务部门？或者人力资源部门？也就是说人力资源的管理和培养的部门，哪个更重要？首先多少人认为财务部门是公司里最重要的？请举手，大家都要表决的。多少人认为人力资源部门是最最重要的？我想这是我看到的最令人鼓舞的答案。在澳大利亚新西兰任何地方我得到的答案都是90%的人都会说财务部门是最重要的，10%是人力部门最重要的。但是你告诉我在中国上海，在你们的企业中人力资源的经理，我想比财务人员要重要，我理解没有错吧？

　　郭广昌：

　　我觉得不同层次的公司，碰到的问题是不一样的，对GE来说财务部门当然不是最重要的，但是对一个新创业的公司，或者在这阶段的话，他自己作为主要经营者在做的时候，他考虑的问题肯定说不是找人来做还是自己来做的时候的话，财务是最重要的，可能不同的对象，不同的人他面临的问题的重要性是不一样的。所以我不承认回答这个是对得，回答这个是错的，可能大家的确不一样，我们不是GE，但是我们要向他学。

　　杰克.韦尔奇：

　　你是在辩解了，我不知道我是否已经正确地回答了问题，我想理解是对的。问题是也许你感到很吃惊，有这么多的企业家举手，说人力资源部门比财务部门更重要，你感到吃惊吗？

　　郭广昌：

　　我觉得我是非常同意杰克.韦尔奇先生说的人是最重要的，人是第一资源这样一个论点。但是我只是觉得不同的阶段，不同的一个时期，公司的重要性，每个部门的重要性会发生一些变化。第二点，我跟杰克.韦尔奇交流的时候。

　　杰克.韦尔奇：

　　我知道你的意思，但是我不知道你对观众的反映是否感到吃惊？你觉得很吃惊吗？

　　郭广昌：

　　相信大部分人在听你这个话的时候，已经可以猜到你的答案肯定是人力资源最重要的。是不是这样？是不是同意他的观点，你当时猜到没有，他讲这个话的含义就是他认为人力资源是第一重要的。

　　杰克.韦尔奇：

　　你的意思是这些人没有自己的头脑吗？

　　郭广昌：

　　我相信每个人都很有头脑，但是明星的力量还是非常重要的。