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郭广昌：我今天更重要的是作为一个记者，从来没有做过，还有一个非常重要的问题，昨天我觉得没有充分探讨的一个问题，在未确定环境的战略管理，是不是我们讲的多元化，我们讲的资源要相对集中，所有这些问题，我们都非常关心非确定性，变化很快的环境下怎么进行战略管理？很多人教育我们说你要做一个十年的战略管理，这样才能做一个百年的老店，但是老实说我觉得三年之后的事情我就不能很清晰地看见，到底怎么做我的战略管理？尤其是环境变化那么大，你们发生过9.11，我们发生过SARS，最近天气变化很大，不少企业
家感冒了，这种情况下对我们有什么建议？
杰克.韦尔奇：
哪怕预测一年后的情况都是很难的，更不要说预测十年后的情况，预测十年是愚蠢的，是不可能的。如果您是做三年预测的话，您应当有一个高岸、中岸、低岸，三种当中好的情况是怎么样，坏的情况是怎么样的，而不是一套准确的数据。因为我们的世界变化的速度是如此之快，对于一家公司来说，最重要的一项工作就是要变得灵敏，一定要灵敏，一定要具有适应能力，而不是用所有的时间去预测未来。
郭广昌：
这是以变制变。用变化快来制变化快的情况。
杰克.韦尔奇：
好的，我给您举两个例子，也就是变革和机遇的例子。在亚洲金融危机期间，1997年爆发的亚洲金融危机期间，太株的汇率整个崩溃了，我们在泰国有一家汽车信贷公司，当时在泰国没有人是制造汽车的，因为当时我们的想法就是泰国人最不愿意放弃的东西就是汽车，他们哪怕房子卖了在汽车里面睡觉也不会卖掉汽车。所以我们在泰国当时就收购了很多汽车的产能。在泰国经济下滑的时候，我们去收购那些汽车产能的时候，人们都认为通用电气公司疯了，但是后来泰国经济复苏之后，我们的投资得到了回报。在9.11事件之后，美国的航空公司业绩非常的糟，很多飞机航班都停飞了，乘客数量大幅度减少，所以当时飞机的售价也大大下降，很多飞机被放到沙漠当中，因为沙漠里面没有降雨，空气湿度比较小，不会生锈。当时9.11以后我们在美国收购了很多这样的飞机，我们通用电气公司拥有飞机的数量在世界上是第一名，现在航空业在复兴，飞机的售价大大上升。我刚才举的两个例子向你们说明变化带来的机遇。在非典期间很多中国的企业家找到了他们的解决方案，无论是免疫疫苗还是口罩，很多中国企业家没有在非典面前瘫痪，而是遭到了一种很有创建的方式，在这种变化当中取得发展，在出现变化的时候有两种方向，一种是冻僵了，吓傻了，或者是能够看到很多的机遇。希望我们的人能够在变化当中找到机遇，而且能够在变化当中迅速地适应，迅速地前进，我们不希望我们的员工在变化面前止步不前。所以我们在座有多少人的公司是做十年计划的请举手？哪些是做两年计划的请举手？总而言之，计划应该是尽可能的短期，应该是具有灵活性，并且应该具有足够的适应性。
郭广昌：
对这个问题我想把我自己的体会向你啼叫，我觉得面对不确定性的话，我有几个考虑，一个尽量在不确定的环境当中，我们去寻求一些确定性的因素。比如说我觉得中国经济现在在宏观调控，但是中国经济的基本面没有发生变化，比如十到二十年我们还处在工业化合成石化的阶段，所以我相信我们的钢铁会增长，我们的房地产还会有很强的需求。只是一些阶段性的会有起落，但是整个基本面没有发生变化，这是我自己的一个体会。第二个杰克.韦尔奇先生讲的，以快制快，在变化中发现我们的机遇点在哪里，相信我们小公司应该更有机会面对这种变化。我自己有这两点体会，向杰克.韦尔奇先生求教，您觉得我们是不是可以按照这两种方式来判定，有些是确定性的因素把握好，制定我们的方向，然后面对不确定因素的时候，我们变得更灵活，更有组织性去对付他？
杰克.韦尔奇：
对啊，就是这个意思。
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