沪商场限制营业员年龄 部分商厦清退超龄员工

　　东方早报记者 熊焰 张凌 李雪

　　昨天，南京东路华联商厦中联店某男装品牌柜台，销售业绩名列前茅的两位营业员———43岁的吴愫和44岁的邵庆琴接到了下岗通知：再过两个星期，她们将不得不离开自己的岗位。她们已经在这个岗位上工作了4年。这一变动缘于华联商厦中联店最近出台的一个制度：凡1961年以前出生的营业员一律无条件辞退，并要求在本月底完成。

　　春寒料峭的3月，上海淮海路、南京路、浦东商业圈刮起“35岁、38岁、40岁”的“年龄清退风”。此次清退风波即将使吴愫和邵庆琴等一批“超龄”营业员成为“牺牲品”，同时也将给商场里带去更多充满朝气的面孔。但业内人士认为，因为辞退了有经验的营业员，部分商家可能出现销售量下滑。

　　缘起：商场考虑“形象”

　　第一八佰伴营业员年龄限制在40岁，太平洋百货站前店对营业员年龄限制38岁，太平洋百货站徐汇店年龄限制35岁……还有一些商场对新招聘的营业员进行年龄限制。这种限制已经席卷了上海各大小商场。

　　上海华联商厦中联店业务管理部经理许艳萍说，营业员代表商场的形象，商场限制营业员年龄，并非排挤4050岁人员，主要考虑的是商厦“形象问题”。她说：“40岁以上的人体力上难以担当‘做一天休一天、12小时站立’的工作，有年龄大的营业员一到下午就无精打采，商场毫无生气。”另外，还有一些商家认为，年龄大的营业员对时尚接受能力相对差，“无法营造朝气蓬勃的氛围”。

　　为了留在商厦工作，一些“超龄”的营业员想出了不少办法。太平洋百货站前店一楼皮包柜台一位营业员透露：一位46岁营业员因“超龄”被清退，此前她为了保住工作，甚至去修改了身份证上的年龄。这位营业员说：“修改身份证的不止一例。商场最近为此要求营业员每天带社保卡，上班让保安检查；如果没有社保卡就要带户口本，以查年龄。”

　　顾客：购物“与脸蛋无关”

　　在清一色年轻面孔的太平洋百货站前店，意大利战牌西服业务部的黄先生认为，有的品牌需要经验丰富的售货员。他说：“一味清除年龄大的营业员弊大于利，会对品牌的销售产生影响。”这位商场供货商表示，如果让他选择营业员，他更偏向于40岁左右的人，“因为她们在乎这份工作，非常知道珍惜工作”。

　　华联商厦一位不愿透露姓名的服装厂供货商认为，对男装品牌和一些中老年服饰的销售商来说，中年营业员更受欢迎。他说：“她们稳重，有稳定性，而年轻人有很多不确定因素。这次淮海路、南京路商厦营业员大调整，一大批有经验的营业员下岗，新手上岗还需要时间磨合，一段时间销售业绩下降是必然的。”他说，虽然对商厦的做法有看法，但自己不愿得罪商厦方面。

　　在太平洋百货徐汇店杨先生表示，自己的消费很理性。他说：“买东西要的是营业员和蔼的态度、耐心的服务、专业的介绍，而与营业员的脸蛋无关。”

　　命运：下岗后很难再上岗

　　一些品牌经销商表示，他们往往不会因为商场清退营业员去与大商场“对抗”。许多营业员与商场并不存在劳动雇佣关系，她们直接受聘于各品牌经销商。在经销商尊重商场规定的现实下，营业员们被迫离开岗位一般是无可选择的现实。

　　一位营业员说：“如果品牌经销商觉得某个营业员好，也许会在她‘超龄’时，将其调到没有年龄限制的偏僻小店工作，但收入下降是必然的。”

　　有业内人士说，许多40岁左右的营业员因为历史的原因“没有什么文凭”，难以适应社会竞争，“下岗之后将很难再上岗”。一位供货商说，这将会给她们的家庭造成影响。

　　专家：商场存在性别歧视

　　一位劳动保障局咨询部门人士说，商场施加压力给经销商辞退“超龄”营业员，劳动合同方面的保护并不适用。

　　复旦大学社会学系讲师沈奕斐认为，商场的这种行为存在年龄歧视。从社会学角度说，商场的这种行为是对女性的性别层次和年龄歧视。沈奕斐说：“他们(商场)固执地将顾客认定为是喜欢漂亮年轻女子的群体。这种想法虽然有其市场，但同时也说明女性仍处于‘被欣赏’的尴尬地位。”

　　(注:为保护当事人，文中营业员姓名均化名)