|
有效使用有限的人力资源
如前所述，起步阶段、早期以及发展阶段的企业财务和人力资源有限。因此，必须培训一些经理人员，使之能胜任多项任务。一个人可以对所有与客户有关的部门负责，而另一个人对所有与运营有关的部门负责。
连续的计划尽管非常必要，但制定起来越来越困难。为了解决这类问题，创业者们或者小企业的经理人员必须利用外部的合同服务、顾问部门、兼职的和退休的职员；雇用最好的员工，并给予适当的报酬和良好的培训；运用与金钱无关的激励和业绩评估、授权和进行实实在在的沟通；利用信息技术来有效地使用人力资源。
组织的虚拟化或扁平化可以使得早期阶段的企业通过聘用外部专家而减少人员数量，并减缓与之相关的监督管理问题。这些创业者应该在其企业的初始阶段、早期阶段或成长阶段中分析每一种职能，然后确定哪些职能是必须通过企业内部自行完成的，哪些职能可以通过签订外部服务合同来完成。
创业者也可以借助设立客户和外部同行参加的咨询会议方式来有效使用其有限的人力资源。
大多数创业者在聘用员工方面没有经验，或者是没有经过这方面的培训，这不断造成招聘上的失误。他们匆匆忙忙地招聘雇员，矬子里面拔将军，他们过分地吹捧这个职位，他们雇用听话、易于管理的员工。这些被招聘来的人有创业者自己的影子，经常还有创业者朋友们的影子。一流的创业者会雇用一流的员工，二流的创业者雇用二流的员工。雇用最好的员工对一个创业者来说是最重要的任务之一，因为平庸的员工带来的是平庸的结果。创业者的职责还包括通过他人来完成自己的工作。恰当的雇用涉及许多步骤，就好比过滤器一样，淘汰掉最坏的，尽量雇用最好的。
有效使用人力资源还涉及对你所雇用的员工要进行适当的培训，付给他们超过其价值的工资，然后通过培训，使他们能够带给你比你付给他们的工资更多的收益。成功的创业者应为每一个职位设一个培训清单，不论这个公司有5名、25名还是100名员工。这个培训清单包含一项集一系列话题、技巧、知识以及为每一个员工都能够胜任他的特殊岗位所必需的技术内容。雇员们一般是在其工作地和企业外部的讲座中获得必要的培训。
同样，成功的创业者应定期对企业所有员工的业绩和技能、知识、积极性以及导致那些业绩的个性方面进行评价。
在建立包括递延补偿、绩效工资和股票期权的薪酬项目时，一定要请教知识丰富的律师和会计师。处在起步阶段的创业者对有关薪酬和期权的决策也许会使得公司陷入对企业后期阶段增长不利的处境当中。
在起步阶段、较早时期以及成长阶段中的企业和小型商业企业，非货币激励被证明是非常重要的。假定你的企业有一个依照个人的实际表现和业绩发薪的系统，你需要再加上一道用于对个人和群体进行奖励的程序，使人们觉得自己有用、重要、有价值，以及能使雇员们感觉到一种归属感的程序。为有效使用人力资源，要求使用业绩评估、销售预测、业务和战略规划，以及费用预算来改善沟通和授权。这可以防止个人本位(silos)，迫使人们去合作。
如前所述，创业者同样必须通过运用信息技术来有效使用人力资源。
优质运营
优质运营可以促使新的企业避免失败、取得成功。优质运营包括不断地为客户提供所承诺的、满足质量要求的产品或服务，还包括在获取适当利润的前提下以一定的价格为客户提供产品或服务。创业者必须切记这句格言："销售是在街上发生的，而收益却是在运营中获得的。"优质运营有利于市场目标的实现，确保资金与现金记录紧密挂钩。优质运营包含选择适当的卖主、设备、过程、雇员、位置和设施，还涉及质量、数量、定价和适时。
创业者应当利用他们的后发优势并不受传统羁绊而采用全面质量管理(Total Quality Management，TQM)。全面质量管理提供了一个在客户对所有业务满意基础上的事先确定的标准，然后创建一些程序来排除同这些标准相冲突的问题。借助全面质量管理可以不断地解决问题以实现零缺陷。
优质运营经常依赖于精巧的设备和设施，作为一家处在起步阶段和创建初期的企业，你有机会评估和选择最好的产品。
改变现有的产品以满足特殊市场中未得到满足的需求
有60%的企业在刚开业的头两年就失败了，有80%的新产品或服务面临同样的失败。
然而，新产品或服务常常显示着一个新的业务开始，而且新业务一旦启动，将成为新企业增加收益、市场份额、利润、现金流量、投资回报和净现值的基础。客户和雇员比较喜欢那些成功地开发出新产品或服务的企业。你所在企业的形象和员工们的士气将受益于新颖想法的不断涌现。
新产品或服务的失败源自未能满足客户的要求或是你的竞争者以更多的资源采纳了你的好想法。假如一开始你就失败了，最后将很难获得成功。这一两难困境导致的高失败率经常让一些小企业不能投资于新的产品或服务。
在最简单的模型与方法当中，涉及的是创新而不是发明。可以通过下列方式来改变现有产品从而满足那些特定市场上未满足的需要：
改变包装
提供颜色辨识和便宜的商标印象
提供特殊的规格
提供特别的保证
组合或是捆绑现有的产品或服务
对现有产品或服务分别定价或进行模块化
从其他公司得到技术、产品或者品牌的许可
与客户或供应商搞好关系
接受来自海外的或与市场相关的好想法
重新激活原有的设想
对现有产品或服务开发新市场和新用途
通常这些新产品或服务的创新风险小、投资少，但是由于进入市场的障碍小，客户转换费用较低，也就容易引起竞争。
但是，在进入壁垒和客户转换费用很低的情况下，蚂蚁(这里指小企业--译者注)怎样才能应对大猩猩(这里指大企业--译者注)的竞争并保护自己呢？可以通过申请专利或版权和商标来明确一项知识产权，从而维护小企业自身的利益。但是，维护这些专利、版权和商标的费用确实是很昂贵的。创业者通常想要建立知识产权组织来保护自己、抵御竞争，为投资者增加企业的市场价值。如前面所讲到的，在面对具有更多资源的竞争者的情形下，那些小企业能获益但大企业不能获益的利基市场为小企业提供了最好的保护。
在一个产品或服务寿命较短、销售周期很长的市场中，较小的企业缺乏竞争优势。这样的市场要求在不断地开发新产品或服务上花费更多的资源，同样，需要在包括从寻找客户到采购之间的许多环节上花费更多的资源。在开发新产品或服务之前应预先考虑一下这个问题。
在投资前，大多数创业者并不去分析一种新产品的投资回报或生命期内的价值。进行这种分析是成功商业模式与方法的一个必要部分。它将降低失败的风险，增加成功的可能性。
由于创业者缺乏资源来增加客户对产品或服务的需求，同时缺乏资源预售企业的产品或服务，许多创业者和小企业经理在新产品或服务的开发过程中疏漏了许多技巧，因而没能成功。
业已证明的成功模式包括花费不多的商品推介技术，为新的或已有的产品或服务做广告宣传，可采用商品展览、商业性出版物广告、研讨会和专题讨论会、情报、许可的电子邮件、直接邮件、中介信息目录、新闻出版物和描述材料等方式。之后，建议你的供应商、渠道合作伙伴(如果合适的话)及零售客户共同分担这些拓展工作中的费用。
商业和市场计划
凡事预则立，不预则废。一个经过深思熟虑的商业计划和一个经过深思熟虑的市场营销计划都是业已证明的成功模式。在创业者的商业计划当中，大多过高地估计了市场的规模、他们自身的市场份额、增长率和公司未来的收益。大多数创业者还低估了目前的和潜在的竞争态势、竞争性的反应及关键性的风险。大多数创业者不展示最好的和最坏的财务状况、不进行敏感性分析、不进行有效的市场调查，或不进行恰当的财务推断。一个经过深思熟虑的商业计划不仅会帮助你募集资本，还会成为你经营业务的战略方案。当然，也要特别当心前面所提到过的商业计划的缺陷。
如果一个商业计划是用来增加股本金的，那么一定要确保它能很快地抓住市场机遇，准确地描述出市场的潜力，确定出竞争者的优势和劣势，与行业规范建立关联，预测出总的运营资本需求，列示出可能的退出战略。投资者是通过对企业的培训、经验，以及对商业计划的老练之基础来评价企业的管理的。
一个经过深思熟虑的市场营销计划不仅仅分析过去的、现在的以及未来的市场、竞争者、目标顾客以及你的销售组织的情况，还会成为你有效地和切实可行地进入到这些市场的操作计划。商业计划和市场计划有助于创业者们寻找机会，增加价值。
使用恰当的决策模型、方法和标准
业已证明成功的模式要求创业者懂得：企业的决策过程包括解决问题和利用机会。在其最简单的形式中，这一模式或方法包括以下方面的理解：
问题是什么，也就是明确问题和机会
引起问题的原因是什么。有些原因是明显的，其他的则更微妙。当我们懂得原因时，问题就变得容易解决
可选择的解决方案。总有一个以上的解决方案，明确已存在的选择性方案有助于明确问题和原因
如何利用定量和定性数据来衡量每一选择方案的风险和回报，以有助于我们选择最佳解决途径
通过符合战略性的战术来用有限的信息和时间作出决策
决策的应用和执行绝对重要。这包括制定带有战术的和战略目标的一个行动计划和时间表
衡量决策的结果需要业绩标准。你是对了还是错了
如果你选择了错误的选项或采用错误的行动计划，应承认错误并马上采取行动纠正错误
当我们有一个模式时，决策会变得更容易和准确。像起初提到的那样，创业者不断地作出决策。成功不仅包括60%时间的正确，而且包括知道我们75%的时间处于犯错误和采取纠正行动的阶段。懂得这一模式的创业者更容易作出决策。
你是否曾经解决过一个问题，结果发现这个问题是错误的？小企业经理和创业者与他们的企业有强烈的感情纽带，这造成了他们不能充分理解或明确问题所在，并可能导致他们把一个问题的原因和问题本身混淆起来且无法看到问题的全部方案选项。
模型和方法可以帮助创业者进行更好的决策。业已证明成功的模式表明，决策过程、模型和方法是企业取得成功的一个重要工具。
| 
