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本报讯(记者郑红)衡量企业成功的最重要指标是什么？产品和服务质量首当其冲,而企业声誉已跃居第二，其重要性超过了股票市值、利润率以及投资回报率等财务指标。这是著名的福莱国际传播咨询公司昨天公布的调查结果。这份调查是福莱公司与世界经济论坛合作，在今年瑞士达沃斯举行的第34届世界经济论坛会议上对与会代表所做的。调查结果揭示了世界著名企业的领导们对于企业声誉的重新认识。
在被调查的对象中，当被问及什么是衡量企业成功最重要的指标时，企业声誉的重要性仅次于产品和服务质量，位居第二。有59%的被调查者估计其企业的品牌或声誉代表了该公司市值的40%以上，超过77%的被调查者认为企业声誉在过去两年中变得越来越重要。调查显示，92%的受访者表示企业声誉对于他们的公司战略来说很重要；24%的人把企业声誉列为衡量企业成功的重要指标之一。其他被认为的最重要指标按提及频率依次为利润率(17%)，投资回报率(13%)，可持续性(6%),以及股票市值(5%)。
福莱国际负责人表示：一个公司和其产品的声誉在过去被认为是一种难以量化的无形资产，但全球范围持续发生的公司丑闻迫使首席执行官们重新评估企业声誉的重要性，这将使这些商业领袖们不再把传统的财务指标作为衡量公司成功的根本性指标。
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