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本报讯(记者史丽萍 通讯员黎冰)不久前，中国平安保险的一场“换帅”行动在业界引起了强烈震动，执印平安保险15年之久的马明哲不再担任集团公司的总经理，平安集团的C FO张子欣升任为“掌门人”。平安的人事变动尽管进行得颇为低调，但引起了业界的种种猜测。近日，记者采访了平安集团的新任总经理张子欣。
任命和免职很正常
记者：目前国内的中国保险公司中，董事长兼任总经理的现象非常普遍，因此，外界对于免去马明哲董事长的总经理一职感到十分突然。对此，你怎么看？
张子欣：有任命就有免职，任命我为总经理，同时免除马明哲董事长兼任的总经理一职，这是很自然的。
但马明哲董事长仍是平安的“船长”，是平安的董事长兼首席执行官( C EO)。这种执行官结构能更好地发挥马总的作用。当平安业务越来越复杂时，平安需要一个高效而稳定的管理团队，而马总就像一个航海的船长，要充分发挥他手下各个执行官的作用。
记者：刚才你说马明哲仍是平安的“船长”，能否具体解释一下。
张子欣：平安今年2月14日正式完成分业改革，成立集团公司，集团管理团队开始正式推行执行官问责制。
在我看来，C EO负责全局，掌控企业整体战略发展的方向；而首席运营官( C OO)则是在C EO的领导下，负责具体经营和日常营运。C EO比较像是船长的角色，C OO就像一个系统工程师，要把这条船上的每个螺丝都拧紧，保证企业这部机器的正常运行。
记者：最近，平安在进行上市前的热身。有人认为，平安上市是为了弥补资本金的不足。你的任命是否与上市有关？
张子欣：公司对我的任命可能在时间上与上市有些巧合。但无论是我的任命还是平安的上市，遵循的仍是平安这些年一贯的原则：“外体、外脑、外资”，即引进国际化的公司治理结构和经营管理体制、吸纳海外良才、吸收海外投资。
人才短缺是最大挑战
记者：你认为平安目前面临着哪些困难，你上任后又将推出哪些举措？
张子欣：平安现在面临的困难是人才短缺，从外部挖人不是平安的强项，我们主要靠内部“造血”。因此平安面临的最大挑战是“造血”功能能否跟上。我希望通过未来更优化的人力资源管理奖励制度，加上现有的员工持股机制，既确保每个员工在平安有长远发展的规划，又能增加人才流动的机会成本。另外，我希望能提升平安整体运作集中化、标准化、制式化，尤其是在后勤运作如客户服务方面取得较大进步。再有就是提高企业的投入产出效益。平安将主动调整一些不适合平安特点的市场和业务，保证企业的各项资源投在最能产生效益的地方。我想，先做强再做大更加符合平安客户及股东的长远利益。
释疑新豪时和江南实业
记者：在平安的股东名单中有两位比较特殊的股东，即江南实业(9.71%)和新豪时(7.9%)，之前有人说，平安高管正是通过这两个公司在控制平安，对此你怎么看？
张子欣：早在十多年前，平安就设立了员工间接投资平安的激励模式，让员工利益风险和公司利益风险结合在一起。平安的员工并没有直接持有平安的股份，而是员工从自己口袋里掏出钱来，由工会投资新豪时和江南实业两家企业。这个集体股东作为法人企业参与投资平安，成为平安的股东。新豪时和江南实业都是这种性质。
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