筹世博会上海拉响人才警报 服务行业岗位奇缺

　　本报记者周凯

　　-本报上海11月4日电

　　“上海世博会最缺的是人才！”刚刚上任不久的上海世博局副局长汪均益日前在上海市市长国际企业家咨询会议上告诉记者，“世博会不是一个单纯性的展览，而是一个综合性 的展览，我们还没有经验，条件还很缺乏。”

　　汪均益说，从场馆的选址、规划、设计到建设、运营以及投融资的方案等都需要大量的人才，特别是服务业的人才。拿奥运会来说，举办一届奥运会，就需要工作人员4000名，那么历时6个月、预计有7000万观众参加的世博会所需的人才数量就可想而知了，这其中包括核心人才、非核心人才、外围人才以及志愿者等等。

　　记者获悉，目前，世博局正在制订人才规划和相关的人才培训计划。

　　美国国际集团的Ronald Anderson为上海世博会迎接人力资源的挑战提出了相关策略。他认为，“举办世博会应当与当地就业组织建立关系”。他说，在举办大型活动前，应建立一个正式的劳动力基础设施，以确保平稳的劳动力采购过程，避免劳动力短缺导致的工资率扭曲及其对举办活动产生的负面影响。

　　Ronald Anderson说，让流利掌握英语、日语、韩语、西班牙语、法语及德语的学生参与大型的国际活动，这是很有必要的。“作为一个世界性都市，上海应该吸引那些掌握各种语言、有着不同文化背景的中外学生参与世博会，从而展示上海和中国的最佳形象。”

　　普华永道会计师事务所的行政总裁SamuelA.Dipiazza Jr则提出，上海学生虽然从小学起就开始学习英语，但却缺乏实际应用，因此口译能力成为衡量英语水平的尺度。其中的一个改善方法是，让上海高等院校的学生与一些海外院校进行文化交流。他说：“上海学生可以在海外学习1年，锻炼他们的语言技巧，继而回国协调海外志愿者在上海世博会的工作；同时，海外学生也可以在上海留学1年，其中包括在上海主办世博会的6个月期间，协助上海员工提升语言水平。”

　　SamuelA.Dipiazza Jr表示，世博会肯定会对旅游、交通运输、零售、酒店、广告、通讯、建筑以及城市维修等有关的人力资源需求造成压力。“找到足够高素质的金融、法律、公共事务、会计以及项目策划管理等方面的专业人员也是需要考虑的问题。”

　　据悉，上海在利用本地资源的同时，一直鼓励使用国外资源，其中2010年世博会的选址建议书便是由一个环球小组共同完成的，成员包括中国、法国、德国、加拿大、澳大利亚、日本、西班牙和意大利等国家的设计公司。“与海外机构合作是明智之举，可以弥补人手和专业知识的不足；海外人才不仅可以协助招聘和培训本地人才，也可以进行实地推广和沟通；海外交换培训也可能吸引到有意在中国创业的人士。”

　　据了解，志愿者是世博会人力资源的重要组成部分。Ronald Anderson指出，依靠来源不同、专长不同的高素质志愿者，活动的组织者能以最低的成本保持高质量水准，并借此打破许多国际超大型活动组织者普遍面临的成本／质量权衡。Ronald Anderson说，“来自全中国的学生和民间社团组织能够提供受过良好教育、积极的志愿者，以帮助削减上海世博会的劳动力成本。”而SamuelA.Dipiazza Jr建议，可以成立类似于志愿者委员会性质的机构，对志愿者进行需求评估、招聘、培训和运作管理，并制订一个有效招募、培训和分配志愿者的计划。

　　对于世博会后人才的去向，有人提出，应该提供职业转换支持，以缓解世博会后的就业压力。百事可乐公司董事长兼首席执行官雷孟夫则提出，上海政府可以考虑聘用杰出的世博会雇员，也可以建立机制，允许本地私人雇主聘用经过世博会检验的人才，“其前提是，世博会结束之后方可雇用”。